服务明星演讲稿范文docWord格式文档下载.docx

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　　无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。

当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。

再苦再累也值了。

　　新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们!

　　服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破!

　　谢谢大家

篇二：

　　今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来

　　对我的关心和信任是分不开的。

在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励

　　着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天

　　的工作表现，再次感谢大家!

作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。

首先

　　是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为

　　客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境;

端正自己的服务态度，进行换位思考，把客

　　户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚

　　持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不

　　让客户带着遗撼离开工行!

在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户

　　态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，

　　每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做

　　起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。

当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议

　　有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时

　　没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，

　　省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理

　　财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，

　　同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户

　　有好处的建议，客户一定会采纳的。

无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。

当遇到对我行

　　业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需

　　求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，

　　听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎

　　接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望

　　的行领导及我的同事，朋友们!

服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，我行的服

　　务工作一定会有新的突破!

　　谢谢大家篇二：

服务明星发言稿服务明星发言稿

　　的工作表现，再次感谢大家！

　　客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；

端正自己的服务态度，进行换位思考，把

　　客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，

　　坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，

　　不让客户带着遗撼离开工行！

　　的行领导及我的同事，朋友们！

　　务工作一定会有新的突破！

　　谢谢大家！

篇三：

“优秀服务明星”发言稿“优秀服务明星”发言稿葛娟

　　尊敬的各位领导、各位同事：

作为一名普通员工，每天上班前准备好纸笔并随身携带，上班后注意行为举止，严格遵

　　守劳动纪律，对顾客语言文明、态度温和、礼貌待人；

认真学习《加气站安全手册》，仔细检

　　查车辆的气瓶，规范车辆加气的手续，规范车用气瓶的充装作业，认真履行自己的职责；

提

　　高责任心，做好清洁卫生工作，坚守岗位，努力完成上级领导布置的各项工作任务。

作为一名普通员工，对个别因加气问题而发牢骚、耍脾气的顾客，用文明的语言、温和

　　的态度、热情周到的服务来感化他们，不意气用事去激化矛盾，化解顾客的怒气和埋怨。

有

　　一次，一位老大爷在对自己车辆加气过程中，突然转过身对我进行指责甚至辱骂，指责我拍

　　打其车辆后备箱。

当时我默默忍受，在按照加气流程对气瓶进行充装作业后，诚恳地对其进

　　行了解释和规劝，但该顾客依旧不依不饶直至开车离开。

加气站是个大家庭，我作为这个大家庭中的一员，努力做好自己分内事，服从上级领导

　　的工作安排，团结好周围各班组的同事，遇到不懂的多请教、多汇报，把工作隐患消灭在萌

　　芽状态，努力提高工作效率，使工作充满祥和愉快的氛围，为顾客提供优质高效的服务。

我只是在本职岗位上做了应该做的事，却获得“优秀服务明星”的荣誉，这份荣誉不仅

　　是对我工作的肯定，更多的是给了我责任和使命。

我将以此为新的起点，不断鞭策和激励自

　　己，在工作岗位上再创佳绩，将优秀服务进行到底。

篇四：

服务明星演讲稿（银行、信用社）平凡的岗位不平凡的青春——银行服务明星演讲稿xxx银行xxx

　　各位领导、各位来宾大家好！

我叫xxx，来自xx支行，很荣幸以“十佳服务明星”的荣誉称号站在这个舞台上，与各

　　位朋友共话xx银行的服务与发展。

今天我演讲的题目是———平凡的岗位，不平凡的青春。

“青春“是一个非常美妙的字眼，然而青春需要用奋斗来装点，用拼搏来成就。

作为xxx

　　银行的一名普通员工，我陪她度过了17个不平凡的春秋。

17年来，我亲身见证了她从弱到

　　强，从小到大不断发展的历程。

身为xxx银行人，我感到无比自豪和光荣。

心系单位发展，青春无怨无悔己所不欲勿施于人，要想管好别人首先管好自己，在文中支行的代理主管柜员时，我无

　　时无刻不提醒着自己：

我是一名商行人，肩负着商行发展的重任，因此我严格要求自己言。

　　在我眼中工作上的事没小事，从早晨开门营业，到下班离开，每件事我都认真对待，认真落

　　实。

寒往暑来，无论是北风凛冽还酷暑难耐，每天上班我都坚持第一个到单位，打扫卫生，

　　整理账务，为一天的工作做好准备，就像孩子所说的：

学习是他（她）的乐趣，工作是我的

　　乐趣，工作时的我充满自信、精神抖擞。

09上半年是文中支行最困难的时期，全体员工都在

　　为这个集体业绩的提升而努力。

四月份的一天下午，我骑车到xxx找一位存款客户，由于几天的操劳加上当时身体状态不是太好，下坡时从自行车上摔了下来，顿时血流满面，

　　当时就昏迷过去，被正在值勤的民警和在场的好心人打急救电话送往了医院。

当家人和单位

　　同志得知消息赶到医院时，我正躺在急诊室抢救和包扎。

醒来之后，由于身体过度疲劳，医

　　生建议住院休息，看到大家焦急的目光，我坚定的说：

“一点小伤不碍事的，过两天我就去单

　　位上班。

”因为在我行发展的关健时期，我不想拖了大家的后腿，我要和大家一起去面对并克

　　服困难。

　　“服务”是我挥洒青春的舞台金融业发展到今天，“服务”成了核心竞争