内部沟通及信息传输管理制度docWord下载.docx
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4.网络沟通：
包括电话、电子邮件与网络即时联络工具等方式，有紧急事项需处理时必须确保与当事人直接对话。
5.层级管理：
在组织管理过程中，明确各职位的职责、权力和利益，各在其位，各司其职，各负其责，严格按照组织程序。
四、内容：
内部沟通协调与信息平台建设是企业日常运营中必不可少的关键环节和重要基础，公司全体人员必须牢固树立一盘棋思想，立足本职、注重细节、快捷反应，充分协调、紧密衔接、有效沟通、分工协作；
共同构建顺畅完善的沟通协调和信息传输操作体系，从而为公司管理、决策提供坚实的保障条件，减少失误，降低内耗，提高运行效率。
内部沟通协调与信息传输实行双轨运行机制，一条自下而上，另一条自上而下，二者同时作用，互为补充，并相互验证、监督。
在各个沟通环节中，凡须有回复的意见或问题，沟通双方必须明确反馈的时限。
担负反馈责任的一方，必须在规定时限内给予回复。
（一）人事部门
1.要积极促进各部门间的沟通，并给予中层以上管理人员沟通技能的培训；
2.定习进行员工满意度调查问卷，了解员工的目前工作的状态和需求。
（二）管理人员
1.在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍公司及工作的简要情况，并表达对其在公司发展的期望与祝愿；
2.在员工试工期满转正时，要通过面谈，对其试用期的表现做出评价，表扬优点、指出不足，并提出对其今后的工作期望；
3.在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工作目标之间的差距、与公司要求的差距，提出改进意见，并表达对员工的期望，以提高员工工作绩效；
4.在员工工作心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因并改变心态；
5.当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工的工作期望；
6.当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注；
7.须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议，并积极改进。
（三）工作人员
1.当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效；
2.不同部门从事相同或类似工作的人员，彼此之间要加强沟通，促进业务技能的提升与信息的传递；
3.对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，促进改进；
4.于本公司的发展与变革有较好的意见或建议时，可通过《合理化建议管理制度》流程、填合理化建议表格或直接与相关人员沟通，以促进企业发展。
（四）公司及各部门
1.在各项与员工相关的管理制度下发之前，要充分沟通，了解员工对制度的意见或建议；
2.各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性；
3.公司下发的文件，各部门要通过召开会议等方式及时、准确地向本部门员工表达；
4.工作中需得到其他部门的支持与配合时，可通过工作协调会议等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，以确保工作配合时不会出现因沟通不畅而产生的问题。
（五）沟通方式
1.按照层级管理模式，下级员工有事必须首先同主管上级取得沟通，属主管上级职责范围内且能够自行处理的，由主管上级协调解决，超出职责范围或不能自行解决的，可向更上一级反映，直至完全解决，对处理结果存在异议或不能接受的，允许越级申诉，最高可达总经理、公司董事长。
上级领导有工作安排，非特殊情况，一般交由直接下属安排处理，原则上不允许越级行事，下级协调不了或处理不到位的，可直接参与处理或指导办理，上级领导对交由下级办理的事项应按时限要求及时跟踪检查并纳入日常考核，下级办理完毕后必须主动、及时、如实地向主管上级反馈具体结果。
若遇紧急事项，可临时应急安排办理；
之后及时报告。
2.公司领导与员工之间，员工与员工之间经常进行工作交流和思想沟通，任何人不得无故拒绝他人的咨询或求助，更不得虚与应付，放弃责任。
管理人员要密切关注下属的工作、思想和行为动态，发现问题，及时介入，帮助将问题消灭在萌芽状态，激励员工甩掉包袱，奋发向上，从而确保队伍的凝聚力和战斗力。
3.日常管理和运营过程中发生异常事项，必须遵照谁主管谁负责的原则快捷反应，迅速行动，以及时处理、解决，不允许扯皮推诿，否则以失职论处。
同时对相关信息要及时报告，不得隐瞒或虚报事实真相；
否则一经查实，对直接责任人进行处罚，情节或后果严重的，还将给予相应的行政处罚。
处理问题：
处理现场问题建议遵循三现主义原则；
所谓“三现”，指的是现场、现物、现实；
当发生问题的时候，管理人员要快速到“现场”去，亲眼确认“现物”，认真探究“现实”，并据此提出和落实符合实际的解决办法。
4.信息沟通传递中属公司机密的严格按保密规定执行，不得随意扩大保密范围。
保密规
定与本制度所涉及程序相互矛盾的，以保密规定为准。
（六）奖惩规则：
1.公司员工，提出的可行性建议经公司采纳后，产生了显著效果的，按相关制度进行
奖励。
2.违反本制度规定造成公司经济损失的，按以下进行处罚（同一事件同时违反公司其
他规章制度的，以其中较重的进行处罚）：
额度在500元以下的，由相关当事人全额承担；
额度为501-1000元的，当事人承担80%；
额度为1001-3000元的，当事人承担60%；
额度为3001-8000元的，当事人承担40%；
额度在8000元以上的，当事人承担20%。
仅造成不良影响的，每次对相关责任人根据具体情节给予50～500元罚款。
五、制度说明
本制度解释权和管理监督权属公司行政部，自下发之日起试行；
如在一个月内未修订，自动转为正式版本执行。
015内部沟通与会议制度1
内部沟通与会议制度
拟制：
审核：
批准：
实施日期：
年月日
一、总则
1、宗旨：
为规范公司的会议管理，提供会议质量与工作效率，加强内部沟通，充分发挥会议的工作统筹和民主议事作用，特制订本会议组织和管理制度。
2、适用范围：
本制度适用于神鹰公司所有行政性会议和管理体系相关会议的管理。
3、管理权限
会务负责人或主办部门负责会议的组织工作，总经办负责公司级别会议的统筹协调及本制度的执行监督，并有权对违反本制度的行为提出处罚。
二、会议分类
本制度所涉及会务包含公司及各部门例会、公司专项会议、行政年会及其他行政性会议
三、例会制度
例会包含司级例会与部门级别例会，公司总经理办公例会由公司总经理主持，各部门例会由该部门负责人主持。
工作例会是工作安排、工作协调、工作小结的会议。
应当按以下要求召开：
1、通报上一期主要工作实施情况；
2、对上一期出现的问题进行总结，对上期工作中的经验进行借鉴
3、要求公司及各部门协助解决的问题与困难；
4、本期的工作目标。
公司要求参加会议的人员在会议前提交该部门本月工作总结和下月工作目标计划、月度例会会议纪要，财务部下月初需提供上月度的公司当月财务分析报表及当月公司财务预算方案。
并要求参会人员认真做好会议记录。
公司例会按照规定在固定时间、以固定汇报的程序、固定的人员进行汇报，尽量解决即席提出的问题；
参加会议的人员应在会后形成部门及个人本期工作清单，工作清单含上期工作总结和本期工作计划，并将工作清单向直接领导及部门负责人同时汇报，总经办、财务部、供应部工作人员的工作清单汇报给直接领导并统一用电子版本发到交到总经办秘书室备案。
（一）、公司例会
1、董事会
时间:
：
每月初，由公司董事长决定召开会议时间
地点：
总经理会议室
参会人：
公司董事长、副董事长、总经理。
会议主持人：
董事长或董事长授权委托人
会议记录：
董事长秘书
相关要求；
行政部门在会议召开前一天下午对会议室进行清扫，如有相关讨论议题，根据董事长的要求，由董事长秘书提前将议题告知参会人员，参会人员参会时应做好相关会议记录，
2、总经理办公例会
每月28日至30日，由公司总经理决定会议召开时间
公司总经理、公司副总经理、各部门经理及相关部门负责人。
总经理或总经理授权委托人
会议组织：
总经办
行政部门在27日下午对会议室进行清扫，如有相关讨论议题，根据总经理的要求总经办提前将议题告知参会人员，参会人员参会时应做好相关会议记录，部门资料于当月25日前上报总经理。
3、供应协调会议
每月20日公司总经理及授权委托人召开下月供应、生产、营销、财务等有关计划调度会，各部门应准备以下有关资料：
一是营销中心向总经理申报下月产品订货计划、采购面料计划、库存面料计划；
二是由定制中心向总经理申报下月已签合同的产品订货计划、即将签定合同的订货计划、已锁定目标客户预计的订货计划及需要公司备用的采购面料库存计划；
三是由供应部出具原、辅料库存报表。
由总经理主持召开计划协调会，协调关于下月公司资金收支安排、生产安排、采购安排、下单计划安排等各个环节上问题，有关部门的下月计划方案在当月23日前经总经
理批复，当月24日开始实施下月的工作目标计划，供应部在当月25日之前与客户签定下月供应合同后交财务部。
（二）、各部门例会
根据总经理办公会议的要求，各部门在每月总经理办公例会后第一个工作日召开部门月度例会，贯彻落实总经理办公会议的精神及经总经理审批后的各部门下月工作目标任务计划，每周召开周会，每天召开早会（不需记录），早会时间控制在15分钟内，各部门应做好本部门工作部署，开展好本部门例会工作，各部门周例会的安排如下：
周会时间：
总经办每周六
财务部每周六
信息中心每周六
生产厂每周六
营销中心次周一
物流中心每周六
财务部、总经办例会在一搂会议室召开，营销中心、定制中心在三楼会议室召开，生产厂会议地点由生产厂确定。
各部门如有特殊情况可以向总经办申请公司会议室，由总经办统一协调安排。
参会人:
初级职员及以上人员，其他人员由部门负责人确定是否参会
周会时间一小时左右，月度办公会议时间2小时左右
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