最新苏州烟草终端智能系统管理办法Word文档下载推荐.docx
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2.样本客户的卷烟销量、结构在同类零售客户中有一定的代表性，能够反映区域内、同类型客户的基本市场状况。
具体操作上，须根据《苏州烟草零售终端智能系统客户抽样工作方案》进行客户的选取。
第六条智能终端客户的初次准入
1.在零售终端智能系统工作推进时期，营销中心结合全市信息采集、信息分析要求，提出智能终端分布方案，由市场部（客服科）进行样本客户划分、选点，营销中心数据校验、审核同意后，通知苏州泰利特信息新技术完成机器安装等工作,市场部（客服科）协助进行智能终端设备的培训指导和维护。
2。
样本客户完成布局后,其他符合相应条件的客户也可主动提出申请，由基层服务站—市场部（客服科）-营销中心逐级审批同意后,纳入智能终端管理。
具体流程如下：
（1）零售户填写《零售终端智能系统客户申请审批表》，由客户经理、客服组、市场部（客服科）逐级审批上报至营销中心.
（2）营销中心经审批同意后，通知苏州泰利特信息新技术完成机器安装等工作。
（3）市场部（客服科）做好客户信息维护并在一周内进行客户初次使用培训。
第三章智能终端客户的权利和义务
第七条智能终端客户的权利
苏州泰利特信息新技术是智能终端设备的所有方，苏州市烟草专卖局（公司）是智能终端设备的管理方，零售客户是智能终端设备的使用方。
零售客户一旦与苏州泰利特信息新技术签订《云POS设备领用协议》,即纳入智能终端客户的管理,可无偿使用智能终端设备的所有功能,享受苏州市烟草公司为其提供的相应优惠政策，以及免费接受培训指导和维修更换等服务。
3.其他权利详见《云POS设备领用协议》。
第八条智能终端客户的义务
日常卷烟销售均能够逐笔真实扫码，无遗漏和隐瞒.
2.妥善保管、正确使用智能终端设备.
支持、协助苏州市烟草公司利用智能终端设备开展卷烟市场调查、卷烟消费者调查等相关活动。
当设备出现故障时，应及时通知客户经理或联系厂商进行修理.
5.其他义务详见《云POS设备领用协议》。
第四章智能终端客户的监管与考核
第九条智能终端客户的日常监管
一线营销人员须对智能终端客户的数据上传做好日常监管,具体包括以下几个方面：
（1）日销量：
对日销量<
=1条的客户进行监管排查；
（2）库存:
对库存水平与其经营级别不相称的客户进行监管排查;
（3）存销比：
对存销比异常偏大或者偏小的客户进行排查；
（4）日零售笔数：
对日零售笔数小于10笔的客户进行监管排查；
（5）日经营时间：
对日经营时间小于4小时的客户进行监管排查；
（6）异常：
对怀疑为集中补刷的客户、违规使用机器的客户、数据上传不稳定的客户等进行重点监管排查。
基层服务站每周抽查15％的样本客户，通过实地走访、查阅系统的方式，对销售、库存、日零售笔数等数据进行监测排查。
基层服务站还需要对区域样本客户的品牌动销情况进行监测。
包括以下几个方面：
（1）日销量:
对日销量〈=1的品牌规格进行监测;
（2）库存/存销比:
对库存、存销比异常的品牌规格进行监测；
（3）高价烟：
对高价烟的零售价格、销量进行监测；
（4）市场价:
对市场价格下跌幅度达到30％以上的规格以及倒挂规格进行重点监测。
3.市场部（客服科）、检查考核组每月抽查5%的样本客户，通过实地走访、查阅系统的方式，对销售、库存、日零售笔数等数据以及品牌动销情况进行监测排查，对异常情况进行分析上报.
市场部（客服科）还需要对区域的消费状况进行监测。
（1）区域消费者日均购买量；
（2）区域消费者品牌喜好;
（3）其他情况
第十条智能终端客户的考核
1.各单位每月组织对智能终端客户进行考核，考核分三部分。
一是系统计算。
这部分包括月有效销售天数等具体的数据指标。
二是客户经理现场抽查。
这部分主要是设备使用情况和库存相符率等指标。
三是市场经理、检查考核人员抽查。
具体考核细则见附《零售终端智能系统客户月度评价表》。
相关数据指标的说明：
（1）日销售笔数:
每日销售卷烟的笔数。
（2）日扫码集中度：
当日连续扫码次数最高的一个高峰时间段（2个小时内）的扫码次数之和占当日总扫码次数的比重。
（3）月扫码集中度：
当月每天的连续扫码次数最高的一个高峰时间段（2个小时内）的扫码次数之和占当月总扫码次数的比重。
（4）活跃度:
有销售记录的天数占当月自然天数的比重。
（5）月有效销售天数：
当月每日的销售笔数大于等于10的天数之和。
（6）库存相符率：
相符率=客户的实际库存/系统库存*100％
2.客户当月得分超过90分（含），为优质智能终端客户，当月客户评分加3分。
客户当月得分超过70分（含），低于90分，为合格智能终端客户。
其中，客户得分在80分（含）至90分之间，当月客户评分加2分；
客户得分在70分（含）至80分之间,当月客户评分加1分;
客户当月得分低于70分，为不合格样本客户，当月客户评分不加分。
3.被评价为合格、不合格的智能终端客户,客户经理加大走访检查和教育指导力度，务求真实扫码销售。
连续3个月被评为不合格的智能终端，取消其智能终端资格，客户经理为其办理退出手续，其享受的智能终端优惠政策一并取消。
如果是样本客户，营销人员还应寻找相应客户进行替代。
第五章智能终端样本客户的退出和增补
第十条智能终端客户的退出、替换条件
1.适用于智能终端客户退出的条件包括：
（1）连续3个月被评为不合格；
（2）长期无法提供符合要求的数据信息；
（3）客户经营波动较大;
（4）客户主动要求退出；
（5）其他要求退出的情形。
2.样本客户替换调整的条件主要为：
（1）在阶段数据校验后认定为不具有区域代表性;
（2）上级部门要求调整样本分布;
（3）其他要求调整的情形。
调整的新样本客户应符合以下条件：
（1）符合智能终端的客户选择条件；
（2）被替换样本客户的业态、组合、经营规模比较一致；
（3）通过销量和销售结构检验，具有代表性。
第十一条智能终端客户的退出、替换流程
1.智能终端客户的退出应遵循《云POS设备领用协议》.市场部（客服科）做好系统维护。
（1）零售客户填写退出《零售终端智能系统客户退出审批表》，逐级上报至营销中心。
（2）营销中心经审批同意后，通知苏州泰利特信息新技术完成机器收回等工作。
（3）市场部（客服科）做好客户信息维护，同时为退出客户取消相应优惠政策。
智能终端样本客户的替换流程
（1）若某客户确定不符合样本客户要求的，由客户经理提出申请，经过客服组、市场部（客服科）审核同意后,选择区域内新的智能终端客户进行替代；
（2）市场部（客服科）填写《智能终端样本客户替换表》，营销中心审批同意后,市场部（客服科）做好客户信息维护，同时为退出/进入客户取消/安排相应优惠政策。
附1
零售终端智能系统客户申请审批表
单位:
服务站：
申请客户名称:
地址:
客户代码（13位）:
市场类型：
零售业态：
经营组合:
是否样本客户：
□是□否
法人签字：
年月日
客户经理意见：
签字:
市场经理意见：
签字：
分公司客户服务科（市场部）意见：
签字盖章：
营销中心意见：
公司领导意见：
附2
零售终端智能系统客户退出审批表
客户代码：
客户名称：
地址：
退出原因：
市场经理意见:
营销中心意见:
能
源
行
业
解
决
方
案
1前言
随着现代科学技术在石油工业各应用领域的不断发展,以及油田勘探开发管理等领域现代化、一体化管理进程的不断推进，无论是科技开发人员还是生产经营管理人员，都必须面对大量冗杂的带有地理属性的信息数据。
以往人们总是为了处理这些枯燥的数据而头昏脑胀,焦头烂额。
随着传统的地理信息系统（GIS）和管理信息系统（MIS）等技术的应用，数据的管理问题才得以初步的缓解。
然而，MIS只能解决非地理属性范畴的数据的管理、查询的问题，传统的GIS虽然实现了对空间数据的管理,却仍然不能解决对空间数据的综合分析以及可视化管理的问题。
能源行业资源管理系统（EnergyRES）作为一个集地理信息图形化、数据查询灵活化、数据分析可视化诸大成于一身的软件系统，不仅具有传统的GIS系统的功能，还实现了对与地理或图形对象相对应的抽象数据的强有力的综合分析和可视化管理。
同时还以其在操作简便性、应用灵活性、性能价格比等方面的优势卓立于其它国内外同类产品之中。
因此,EnergyRES受到了各种应用领域的用户的青睐,在短短的几年时间里，就从激烈的市场竞争中脱颍而出，成为现代信息可视化管理软件的领跑者.
2石油勘探领域
利用EnergyRES建立石油勘探综合管理信息系统，石油勘探管理部门可以制作出区域油气勘探综合部署图、勘探工程进度图和勘探成果图;
也可以运用EnergyRES的地图分层技术按照部门、专业等的分类分别建立空间图形数据库；
还可以通过EnergyRES的地理编码功能将原有数据库的数据与地理图形相连接,从而实现对空间数据的管理.管理人员可以随时选择、查询数据库中最新的有关信息并利用EnergyRES的数据表达功能得到数据表格、图形和专题分析图、综合对比分析图等方面的内容，因此可以及时、准确、形象、直观地了解有关形象并进行综合分析对比，从而准确、合理、迅速地进行勘探工作部署。
地质勘探单位可以在EnergyRES上建立地质、地层、构造、岩相古地理、沉积模式、古生物特征等不同专业的有关数据库，利用它们在图形符号、线型、填充模式、颜色、阴影等方面的变化，在平面图形上建立起区域地质模型，从而可以提高对调查地区地质内容的综合了解，提高地质勘探工作的工作效率和成功率.
物探和钻探单位可以在EnergyRES上建立包括地震解释资料、测井解释资料或钻探资料及其它勘探测试数据在内的综合空间线型数据库，运用EnergyRES程序将地震剖面资料、单井测井资料、钻井资料及其它勘探测试资料与平面地理、地质资料有机地结合起来，从而实现对地质地层、区域构造及油藏储层进行三维空间的模拟。
3石油开发管理
EnergyRES对于合理、高效地开发地下的油气资源也有很大价值。
开发管理部门借用EnergyRES可以及时、准确、直观地了解油气资源的空间分布及其特征、油气开发的进展情况以及油井和油气管线的维护状况及其维修进度，从而正确地部署开发工作。
由
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