酒店车辆停放管理办法Word文档格式.doc

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因酒店车场停车位有限，而外来的车辆在酒店停放较多，为了对酒店车位进行有效的控制，能给宾客提供更多更好的停车服务，便于控制外来车辆在酒店停放，决定对到店使用车位的非消费人员车辆进行收费，维护酒店车场良好秩序。

二、管理方案

1、车位使用规划

（1）内部员工车辆（轿车），一般情况下均自行有序停放于KTV靠球场侧车场内。

（2）宾客车辆的停放由安保人员根据具体情况，指挥车辆停放于适当的位置。

（3）内部员工摩托车、自行车均有序停放于地下室规划停放区域，不得乱停乱放。

（4）外来人员或宾客的摩托车、自行车停放于1#-2#岗外通道处。

2、车位使用免费对象：

（1）到酒店消费的宾客。

（2）到酒店办理业务的客户。

（3）特种车辆（如警车等）。

（4）持有VIP出入卡的车辆。

（5）临时进出使用车位30分钟以内的车辆。

3、车位使用收费对象：

除车位使用免费对象以外的车辆。

4、车位使用收费标准：

车位使用30分钟以上，8小时以内的，按10元收取；

8小时以上的，按天收取20元/天。

三、酒店各部门配合工作及服务流程如下；

1、酒店制作两种车辆出入卡（临时停车ID卡和VIP停车ID卡），车辆出入一律刷卡进出，内部车辆和重要客户发放使用VIP卡，其它车辆使用临时停车卡。

2、持有VIP的车辆，自行刷卡进出酒店。

3、其它车辆进入时自行取用临时停车卡，离开时由保安收回。

4、到酒店消费的宾客，交回卡后，凭《车位免费使用券》由保安起杆免费放行；

符合收费对象的车辆，由保安收卡并按收费标准收取车位使用费（保安收取费用必须同时向对方出具发票）。

5、《车位免费使用券》的发放

由所属业务接待部门或营业部门为莅临酒店消费的宾客或客户填写发放《车位免费使用券》。

餐饮部服务员要在客人用餐的时候，前厅部在给客人登记房间的时候，以及其它经营部门接待客人的时候提醒客人：

如果你有开车请你在我们吧台/总台领取《车位免费使用券》，离开酒店出门岗时出示《车位免费使用券》并交给门岗保安。

五、其它事项

1、由行政部制作《车位免费使用券》、使用券领用“温馨提示”和“银桦半岛酒店车位使用规定”，内容由综合部起草。

2、车位使用费票据由财务部提供，保安主管负责领取并落实使用管理，每日与财务进行结算。

3、收费系统由综合部负责启用并检查，前期15天内对酒店车位使用规定进行宣传并试运行整体道闸系统。

4、客房住客，入住期间中途出行，可出示房卡经保安查验并收回ID卡后放行。

5、宴席和会议接待，车流量大，管控难度相对较大，若当日有宴席或会议期间，仍按现有方式管理车辆出入，暂不按本方案执行。

综合部-安保

二0一四年七月九日