旅游政策与法规课程标准Word格式.docx

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工作领域

工作任务

职业能力

学习项目

旅行社

导游带团

运用所学知识签订旅游合同的能力、在工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力、具备良好心理素质和克服困难的能力、树立良好的旅游从业人员职业道德风尚。

合同法法律制度、消费者权益保护法律制度、旅游业相关行业管理法律制度。

景区

景区讲解

在工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力、具备良好心理素质和克服困难的能力、树立良好的旅游从业人员职业道德风尚。

合同法法律制度、消费者权益保护法律制度、旅游业相关行业管理法律制度、游资源保护法律制度等。

三、课程目标

规定全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工项目2

旅行社管理法规制度

1.熟悉旅行社的概念和性质

2.掌握旅行社设立的条件

3.了解旅行社的经营原则

4.掌握旅行社的经营规定

5.了解旅行社质量金制度

6.掌握旅行社质量保证金的赔偿标准

7.熟悉旅行社的权利

8.掌握旅行社的义务

8

4

项目3

导游人员管理法规制度

1.了解导游人员的概念与分类

2.熟悉导游人员的权利

3.掌握导游人员的义务

4.能结合案例分析导游人员的义务

5.能妥善处理导游人员权利和义务之间的关系

6.了解导游人员的年审管理制度和等级考核制度

项目4

合同法律制度

1.了解合同的概念与特征

2.掌握合同订立的方式

3.掌握合同生效的条件

4.了解合同履行的原则

5.掌握合同的履行规则

6.熟悉《合同法》关于合同变更和转让的具体要求

7.熟悉合同解除的方式

8.掌握违约责任的承担方式

项目5

消费者权益保护法律制度

1.了解消费者和经营者的概念与特征

2.熟悉消费者权益保护法的概念、调整对象和基本原则

3.掌握消费者的权利的具体内容

4.掌握经营者的义务的具体内容

5.了解消费者权益保护机构及其职责

6

项目6

旅游安全管理与旅游保险法规制度

1.了解旅游安全管理的相关内容

2.熟悉旅游安全管理机构及其职责

3.掌握具体旅游安全事故处理的程序

4.了解保险的概念和分类

5.熟悉旅游保险的概念及其特点

6.掌握旅行社责任保险的相关内容

7

项目7

旅游交通管理法律制度

1.了解旅游交通运输的概念、分类和特征

2.熟悉旅客航空运输法规的主要内容

3.熟悉铁路运输合同违约责任

4.掌握公路运输中关于旅客随身携带物品和行包以及损害责任的规定

5.了解水路运输中关于旅客随身携带物品和行包以及损害责任的规定

项目8

住宿、饮食、娱乐管理法律制度

1.熟悉旅游饭店的权利和义务

2.掌握旅游饭店的法律责任

3.熟悉旅游饭店星级评定制度

4.熟悉旅游住宿业治安管理法规制度

5.掌握食品安全事故的处置方法

6.熟悉娱乐场所管理相关法律规定

项目9

旅游资源保护法律制度

1.了解旅游资源的概念与特点

2.熟悉旅游资源保护法律的基本内容

3.了解风景名胜区的等级划分和管理

4.熟悉自然保护区的保护与管理法律制度

5.熟悉文物保护与管理法律制度

6.熟悉旅游区（点）质量等级的划分与评定

项目10

旅游者出入境管理法律制度

1.了解中国公民出入境的有效证件及申请的办理

2.熟悉中国公民出入境管理制度

3.熟悉外国人入出境检查制度

5

共计

78学时

（二）能力要求

课程教学内容以工作过程为导向，训练内容与学生将来要从事的工作密切配合，增强学生学习的目的性和将来工作任务的明确性，调动学生学习的积极性。

1.旅游法概述项目教学的内容与能力要求

课程名称

旅游法规

项目名称

旅游法概述

学时

4学时

学习型工作任务个数

项目的任务

该项目是学习旅游法课程的基础，通过学习，了解什么是旅游法和旅游法律关系，理解旅游法和旅游法律关系的特征，掌握旅游法体系的构成和旅游法律关系的三大构成要素。

教学目标

1．能力目标：

能说明旅游法和旅游法律关系的含义，能理解旅游法和旅游法律关系的特征，能判断旅游法体系各组成要素，能举例说明和判断旅游法律关系的主体、客体和内容；

2．知识目标：

了解旅游法和旅游法律关系的含义，理解旅游法和旅游法律关系的特征，掌握旅游法体系的构成和旅游法律关系的构成要素；

3．态度目标：

树立培养良好职业道德的态度。

项目的教学实施

通过多媒体课件的直观展示和教师的教授，让学生对旅游法律法规有初步的了解。

项目教学内容

旅游法的产生及其调整对象；

旅游法律关系。

工作对象

游客

工作方法

课堂讲授、多媒体教学

工作成果

学生作业

考核评价

采取同学自评、教师评价相结合的方式

2.旅行社管理法规制度项目的教学内容与能力要求

12学时

该项目是旅游法规学习的核心项目之一，通过学习，要求学生掌握旅行社在设立、经营、管理等方面的规定。

能力目标：

能模拟操作旅行社的设立程序；

能结合旅行社的质量保证金制度，分析相关旅游案例；

能结合旅行社的经营规则，分析相关旅游案例。

知识目标：

了解旅行社的概念及其业务经营范围、旅行社的设立条件及审批程序；

掌握旅行社旅行社质量保证金制度；

掌握旅行社旅行社的经营规则。

态度目标：

增强学生的法律意识和法制观念，树立正确的法律观。

通过多媒体课件的直观展示和教师的教授以及案例分析，让学生掌握旅行社管理法规制度。

旅行社概述；

旅行社经营管理制度；

旅行社质量保证金制度；

旅行社的权利和义务；

经营案例分析。

旅行社条例

课堂讲授、多媒体教学、案例分析

能运用法律法规进行旅行社管理相关案例分析

采取学生自评和教师评价相结合的方法

3.导游人员管理法规制度学习项目的教学内容与能力要求

该项目是是本课程的核心项目之一，通过学习，要求学生掌握导游人员的权利和义务、导游人员的管理等方面的规定。

能说明导游员的内涵和种类；

能说明导游资格考试的要求和导游证领取的程序；

能结合导游员的权利义务和管理制度，分析相关案例。

了解导游员的概念与分类；

理解导游员计分管理和导游员年审制度；

掌握导游人员等级考核制度和导游员资格考试制度的有关规定，导游人员的权利与义务。

认识导游人员在旅游活动中的重要性，明确导游员权利和义务，依法不断进取获得相应的等级资格。

通过多媒体课件的直观展示和教师的教授以及案例分析，让学生掌握导游人员管理法规制度。

导游人员管理法规概述；

导游人员的权利和义务；

导游人员的管理，案例分析。

导游人员管理办法

课堂讲授、案例分析

能运用法律法规进行导游人员管理相关案例分析

同学互评和教师评价相结合

4.合同法律制度项目的教学内容与能力要求

10学时

通过本项目的学习，使学生能更深刻地理解《合同法》中有关旅游合同的内容，自觉维护旅游者的权益。

能模拟操作旅游合同的签订；

能识别旅游合同的效力；

能运用合同法的基本知识，解决旅游过程中碰到的具体法律问题。

理解合同法、合同、旅游合同的内涵；

旅游合同变更及转让的含义；

掌握合同订立的程序；

旅游合同的内容；

合同的履行原则；

违约责任的特征承担与免除。

通过教师的教授以及案例分析，让学生掌握合同法律制度。

合同的订立、效力、履行、变更和转让、终止和解除；

合同违约责任的承担；

合同违约案例分析。

合同法

形成维权意识、活用《合同法》

5.消费者权益保护法律制度项目的教学内容与能力要求

通过本项目的学习，使学生能更深刻地理解《消费者权益保护法》中有关旅游消费的内容，自觉遵守关于经营者义务的规定，为工作中守法经营打下基础。

能模拟操作旅游消费者权益争议的解决；

能运用消费者权益保护法的相关知识分析具体案例。

理解消费者的概念；

旅游消费者的法律地位；

掌握消费者的权利和对消费者权益的保护；

消费争议的解决途径及其赔偿责任主体的确定。

能树立依法践行旅行社和导游人员职责，自觉维护旅游消费者的权利的意识。

通过教师的教授以及案例分析，引发学生讨论，从而能自主运用法律知识解决问题。

消费者的权利与经营者的义务；

消费者权益保护体系；

消费侵权案例分析。

消费者权益保护法

课堂讲授、分组讨论、案例分析

形成维权意识、活用《消费者权益保护法》

6.旅游安全管理与旅游保险法规制度项目的教学内容与能力要求

7学时

通过本项目的学习，了解旅游安全管理的方针和原则，理解风险性旅游项目的安全管理规定，掌握旅游安全事故的等级和处理程序。

能说明旅游安全管理的原则和方针；

能区分旅游安全事故及其等级；

能模拟操作旅游安全事故的处理。

了解旅游安全管理机构的职责、旅游安全管理的方针和原则；

掌握旅游旅游安全事故的概念、分类及处理程序；

掌握旅行社责任保险范围、旅行社责任保险的特征、投保规定等基本知识。

使学生牢固树立“发展旅游，安全第一”的观念，提高学生的安全防患意识。

通过教师的教授以及案例分析，引发学生讨论。

旅游安全管理法规制度、旅游保险法规制度。

旅游安全管理暂行办法；

保险法。