卓顶精文最新自考本科《员工培训管理》考前资料docWord格式.docx

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6.人力资源规划是员工培训的基础和前提条件。

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7.对企业来说，人力资源是最重要的资源。

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8.培训需求分析是员工培训管理流程的第一步。

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9.在培训需求分析之后，第二步要做的就是员工培训计划的制定。

10.培训效果的评估是检验培训效果的测量方式，它是通过收集员工培训过程中的各种信息，运用多种测量工具来对培训进行评价，从而对培训结果有一个系统、全面、准确的认识。

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11.全员化培训的对象不仅包括一线的生产工人，而且包括了上层管理者和更多岗位上的普通员工，甚至还包括了与企业生产经营相关的合作厂商、顾客等。

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12.社会化员工培训的范围已经由企业扩展到整个社会，形成学校、企业、社会三位一体的培训网络。

企业员工不仅可以参与企业组织的内部培训，还可以根据自身的发展需求选择适合的社会培训。

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13.美国的科学管理之父弗雷德里克•泰罗。

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14.1943年，美国人本主义心理学家马斯洛（AbYahamMaslow，1908～1970）提出了著名“需求层次理论”。

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15.20世纪50年代后期，美国著名的行为科学家、管理理论的奠基人道格拉斯•麦格雷戈（DouglasMcGYegoY，1906～1964）提出了Y-Y理论。

16.美国麻省理工斯隆管理学院教授彼得•圣吉（PeteYM.Senge）提出的“学习型组织”理论，是当今最前沿的管理理论之一。

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17.斯金纳在巴甫洛夫的基础上提出了操作性条件反射，并提出了强化的概念。

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18.社会学习理论是由美国心理学家阿尔伯特•班杜拉（AlbeYtBanduYa）于1977年提出的P45

19大卫•奥苏伯尔学习理论的核心是有意义学习。

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20.大卫•奥苏伯尔学习理论的基础是同化。

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21.下位学习（又称类属学习）主要是指学习者将概括程度处在较低水平的概念或命题，纳入自身认知结构中原有概括程度较高水平的概念或命题之中，从而掌握新学习的有关概念或命题。

22.上位学习（又称为总括关系）是指在学习者已经掌握几个概念或命题的基础上，进一步学习一个概括或包容水平更高的概念或命题。

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23.“成人教育之父”诺尔斯（M.s．Knowles）是美国著名的成人教育学家。

1967年提出“成人教育学”概念。

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24.诺尔斯的学习理论首次明确划分出现代成人教育与普通学校教育（青少年教育）的区别。

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25.美国密歇根大学的麦克鲁斯基（HowaYdYaleMcCluskY，1900～1982）于1963年首次提出余力理论p57，诺克斯于1980年提出了熟练理论。

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26.目标设置理论是由心理学家洛克（E.A．Locke）提出的。

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27.按照培训迁移理论的划分，培训迁移可以分为近迁移和远迁移。

近迁移是指将学习应用于相似的情境中；

远迁移是指将学习应用于不相似的情境中。

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28.最早大胆明确地提出把人的能力划归为固定资本的，是古典经济学创始人之一的英国经济学家亚当•斯密。

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29.1979年诺贝尔经济学奖的获得者西奥多．W．舒尔茨（ThodoYeW.Schults）是公认的人力资本理论的构建者,舒尔茨也被誉为“人力资本理论之父”。

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30.人力资本最为重要的部分是教育投资。

教育也是使个人收入的分配趋于平等的因素。

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31.培训需求分析是现代培训活动的首要环节。

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32.Goldstein模型是最为广泛流行的循环评估模型。

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33.前瞻性模型由美国学者TeYYY.L．leap和MichaelD．CYino提出的。

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34.面谈法就是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息的一种方法。

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35.任务和技能分析方法对于引进新技术、安装新系统、增设新职位的培训需求非常合适。

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36.缺口分析就是考虑如何通过培训来弥补缺口的分析方法，即通过发现缺口来确定培训需求。

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37.培训需求是确定培训计划的最重要的依据。

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38.部门经理沟通该方式适用于企业供应型培训。

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39.企业领导决策是指直接由企业领导针对企业的具体情况加以决策。

该方式尤其适用于存在争议、分歧的培训计划，彼此都不认同对方的意见，处于僵持状态。

40.直接培训费用包括培训项目运作费用和培训管理费用。

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41.间接培训费用除了受训人员的工资外，还包括由于培训而带来的机会成本和生产力浪费。

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42.传统预算法指承袭上年度的经费预算，再加上一定比例的变动的预算方法。

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43.零基预算指在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础，根据组织目标，重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在费用一效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序。

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44.比较预算法最通常的做法是参考同行业关于培训预算的数据。

45.比例确定法根据企业全年产品销售额的一定百分比来确定培训经费预算额。

46.需求预算法是一种根据企业的培训需求来确定一定时限内必须开展的培训活动，分项计算经费，然后加总求和的预算法。

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47.灵活性原则培训内容的确定在注重专业知识、技能操作、结构比重组合的同时，更要突出客观实际需要。

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48.素质概念指人的内在品质和质量，是在遗传素质基础上，受后天环境、教育的影响，通过个体自身的体验认识和实践磨练，所形成的比较稳定的、内在的、长期发生作用的基本品质结构，P165

49.创新之父美国经济学家熊彼特认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。

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50.管理创新是指因环境状况和被管理者的改变而改变管理方法。

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51.文化创新是使企业文化与时俱进、适时创新，以维系企业的发展，给企业带来新的历史使命和时代意义。

52.经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。

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53.企业的价值观是企业职工对企业存在的意义：

经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。

54.企业精神是企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

55.企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。

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56.企业新制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。

57.调适功能，通过科学合理地解决矛盾，使各方不断调整和适应。

辐射功能，通过传播媒体、公共关系活动等各种渠道，使企业的文化力对社会产生影响。

58.就职业素质来说，思想素养是职业素质的基础，在职业素质的范畴里，思想素养起着很大的作用。

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59.专业素养重点描述作为职业人员顺利完成工作所必须具备的专业知识和能力，分为通用素养和专业素养。

行为素养的核心是职业习惯。

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60.团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。

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61.现代管理学之父彼得•德鲁克（PeteYF．DYuckeY）认为，在现代经济中，知识已经成为真正的资本和首要的财富。

英国经济学家阿尔弗雷德•马歇尔（AlfYedMaYshall）则认为，在所有的投资中，最有价值的是对人本身的投资。

企业员工是企业实现战略目标与发展的基石和资本。

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62.企业在进行培训方法选择时，应考虑到培训对象的自身特点因材施教原则。

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63.企业在选择培训方法时，不能单一地从企业利益方面考虑，还需要切实关注员工个人的需求，坚持以人为本的原则，达到企业和员工的双赢状态。

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64.科学性原则要求企业在选择培训方法时遵循科学的程序，循序渐进、按部就班地进行。

65.可行性原则要求企业在选择培训方法时，要根据企业的实际情况包括企业现有的培训设施、培训预算和人力资源管理部门的综合能力等因素综合考虑。

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66.课堂讲授法是最基本、也是最传统的一种培训方法。

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67.视听教学法是通过向受训者展示与播放图片、音频、影像、幻灯片等视听资料进行培训的一种方法。

P20768．讨论法是在培训教师的引导下，受训者围绕某一个或几个主题进行讨论，相互沟通、相互启发、自由交流的培训方法。

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69.案例分析法是围绕一定的主题，通过向受训者讲授某个特定的案例，引导受训者对其进行讨论、思考和分析，共同探求解决问题的方案的一种培训方法。

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70.头脑风暴法即一定数量的受训者通过集体讨论，对于培训教师提出的话题各抒己见，尽可能多地发现问题、思考问题并提出不同的解决方案的过程。

这是一种激发创造性思维的培训方法。

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71.角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中，让受训者扮演情境中的角色，担任某一个职位，以这个角色身份来模拟性地处理工作事务，尝试用各种不同的方法解决问题，从而提高处理各种实际问题的能力。

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72.虚拟现实培训是一种利用三维体验技术来进行的培训方法。

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73.培训管理者主要负责本企业员工培训的计划、组织、控制、指挥等管理性工作。

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74.受训者即培训活动中接受培训的人。

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75.培训者又称培训讲师，是指在培训过程中具体承担培训任务，向受训者传授知识与技能的人。

76.卓越型培训师既有丰富的理论知识，又有丰富的实践经验及丰富的阅历、经历、资历。

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77.专业型培训师拥有扎实的理论功底和丰富的实践经验，他们熟练掌握各种培训技能，但由于不易被人知晓，缺乏个人魅力，因此培训效果较佳。

78.技巧型培训师有个人风格，也掌握各种培训的技能，但缺乏相关知识和实际的工作经验或必要的阅历宽度。

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79．培训达不到应有效果的风险这是企业培训后最常发生的风险。

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80．培训成果转化的第一个层面是依样画瓢。

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81．培训成果转化的第二个层面是举一反三，即“推广。

82．培训成果转化的第三个层面的转化是融会贯通。

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83．培训成果转化的第四个层面的转化是自我管理，即受训者能积极主动地应用所学知识和技能解决实际工作中的问题。

84．同因素理论特别适用于模拟培训，例如案例研究、商务游戏、角色扮演等。

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85．激励推广理论认为，促使培训成果转化的方法是在培训项目设计中重点强调那些最重要的特征和一般原则，同时明确这些一般原则的适用范围。

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86．认知转化理论强调，培训成果能否转化取决于受训者“回忆”所学技能的能力。

87．SWOT分析指的是组织在制定发展战略时应该进行外部环境分析和内部实力分析，其中，S代表StYength，即组织的优势；

W代表Weak-ness，组织的劣势；

O代表OppoYtunitY，组织所面对的机会；

T代表ThYeaten，组织所面对的威胁。

88．培训对象确定——培训成果转化的首要条件。

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89．培训项目设计——培训成