网店建设方案Word格式.doc

网店建设方案Word格式.doc

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建议先做下虚拟的，一来没有信誉，二来，信誉太低，客户来了看到你信誉太低也会走另一家去，所以先建议做下虚拟的，更好赚信誉度。

店铺装修

在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。

和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。

1、基本设置

登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。

在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"

，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;

主营项目要手动输入;

在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：

在“公告"

区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!

”，单击“预览"

按钮可以查看到效果。

2、宝贝分类

给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。

在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;

接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号（表示排列位置），单击“确定”按钮即可添加。

单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。

3、推荐宝贝

淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。

只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝"

：

然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。

4、店铺风格

不同的店铺风格适合不同的宝贝：

给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。

我选择了“红野仙踪"

的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。

在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。

推广

网上小店开了，宝贝也上架了，特色也有了，可是几周时间过去了还是没有成交，连买家留言都没有，这是很多新手卖家经常遇到的问题。

这个时候，你就要主动出击了。

我曾经遇到这样的苦恼，于是他决定通过论坛宣传、交换链接、橱窗推荐和好友宣传四种方式给小店打打广告。

1、论坛宣传

在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。

前者可以在各省或各太城市的论坛上进行，如果有允许发布广告的板块，可以发广告帖，内容一定要详细，商品图片一定要精美，并保持定期更新和置顶。

可以选择到淘宝社区，知名论坛，当地的生活社区宣传一番。

后者可以在论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。

发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问你的小店。

2、交换链接

在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。

比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单：

首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。

接着，登录下载淘宝买家、卖家交流工具——“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。

如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。

管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。

3、推荐橱窗

淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。

要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝（已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记），单击“橱窗推荐”按钮即可。

4、加入消保、旺铺

如果想在淘宝上长期做下去，建议这两项服务都加入下，其实算一下也没多少费用，旺铺一个月也才30元，一天就一元钱，因此还是很划算的，为什么要加入这两个呢?

第一消保，消保就是消费者保障，从字机上就可以看出这是对客户的一种保障，换位思想下，如果你是消费者，同样的商品你一定会去消保卖家那里消费吧，除非你的商品是淘宝独一无二的，那没话说。

第二旺铺，故明思义，旺铺就跟一个实体店的门面一样，你装修的好看客户的心情也会开心一点，心情好了说不定就多看中了几样东西呢。

其实旺铺与非旺铺就好比一个普通店和五星饭店一样，同样的价钱有谁不想去五星饭店消费呢?

网店的营销策略

一、吸引客户策略

　　“吸引客户策略”，即如何让顾客在众多商品中发现你的商品，并被吸引进入网店仔细浏览，也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方，放顾客感兴趣的信息，并吸引他们感兴趣。

如前所述，当前网店数量众多，竞争激烈，要能让顾客在众多商品中发现你的商品，并产生兴趣，一是货源要有竞争力，二是信息接触点要多，即利用多手段来展示产品信息，如论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具，尤其是论坛，当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时，它就成了一则流动的广告，在我们发、回贴时，产品信息就自然得到了宣传。

此外，每个电子商务平台内的站内搜索，是顾客在购买商品时用得最多的工具，顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品，为增大被顾客搜索到的机率，商品标题善用关键字组合是重点。

我们知道，护肤品类是网上销售最多的产品，采用“店铺信用等级+英中文品牌+商品关键字+容量+产品特性”等多样关键字组合方式，因此被客户搜索到的机率就较大。

二、信任建立策略

　　“信任建立策略”，是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺，卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任，并愿意选购商品，甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。

与实体店相比，网店最大特点就是虚拟性，对实体类商品，看不见，摸不着，只能通过图片和文字来了解，这容易使顾客产生不信任感，从而影响作出是否购买的决定。

因此信任建立策略就是充分给予顾客想要的，使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信任。

因此首先要分析顾客心理，挖掘其需求，当顾客第一次光临店铺时，其关注的通常是产品的图片、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等，因此卖家就要针对这些需求提供专业信息，如清晰、主体突出并具美感的产品图片；

详尽的文字说明，如若是图书类商品，应写明出版社、作者、简介、目录、书评等，以体现出专业性；

合理的价格，可采用成本导向、竞争导向、需求导向等多种方法来对商品定价。

总之，我们应从多方面专业地展示店铺形象，以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生的疑虑或不信任感，这是促成下一环节顾客下单购买的关键。

三、销售促成策略

　　“销售促成策略”，是在顾客对店铺建立起信任的基础上，当他对某个商品产生兴趣，具有购买欲望却又拿捏不定时，卖家如何促进其由“打算买”向“打算现在就买”转化。

消费者通常都具有贪图便宜的心理，我们在实体店里经常会发现，卖家的一些打折、减价、优惠、赠送等促销手段容易激发顾客的购买动机，使其作出立即购买的决定，在网店，往往也同样有效。

顾客的消费动机一旦被激起，其内心便出现一种不平衡现象，表现出一种紧张的心理状态，这时心理活动便自然地指向能够满足需要的具体目标，当具体目标出现后，机体的紧张状态便转化为活动的动机，产生指向目标的购买行为。

当目的达到后，需要得到满足，紧张状态也会随之消失。

现在许多网上店铺都有“买就赠”、“限时抢购”等促销活动，就是利用了顾客的消费心理，促使其尽快作出购买决定。

　四、情感投资策略

　　“情感投资策略”，是在顾客一次购买商品后，卖家通过感情营销，增加粘性，使其下次再来光顾，成为老顾客。

许多实例表明，网店维系老顾客比争取新顾客更重要，据调查，保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。

销售学里有著名的“8：

2”法则，即企业80%的业务是由20%的顾客带来的，对网店来说，同样如此。

因此，网店在发展新顾客的同时，不可忽视老顾客的流失。

维系老顾客的重要措施之一就是心系顾客，充分利用感情投资，方法有很多，例如发货时放点小惊喜—礼品、贺卡（手写，给人亲切感）、产品小样等，此外，经常性的电话、短信或邮件回访，通过表达对客户的关爱，来加深双方联系，培养顾客对网店的特殊感情和忠诚度。

报价：

旺铺30元/月——360元/年

模板20-30元/年

*推广（直通车）预存500元，按点击收费，最低一次0.1元/次。

*消保押金2000元

办理网银盾

工行免费的，送一张电子银行支付卡，但是转账有限额，好像是2000.当然：

需要身份证复印件两张，这个是复印社收的，我这当地是1元。

申请U盾需要给U盾的钱，这个等等不一，

农业银行电子支付马上要取消啦支付口令卡和K宝，K宝是50元，当然：

建行卡，45元，带本人身份证

如果有银行卡的话30元，没有就45元