综合管理、纪委、党委指标库模板Word文档下载推荐.docx

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招待费用开支数额/招待费用预算额

6

总经理指令督办查办落实率

1-未完成落实指令/总经理指令总数

7

企业工作计划编制的及时性

根据企业的战略规划，负责拟定企业工作计划和工作总结，下发和组织各部门分解落实的情况

8

行政办公设备完好率

完好设备台数/设备总台数

9

办公用品采购按时完成率

办公用品采购按时完成量/办公用品应采购量

10

后勤服务满意度

企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值

11

消防安全事故发生次数

重大安全事故发生次数

12

年度

部门协作满意度

相关合作部门对综合管理部工作满意度评分的算术平均值

13

员工管理

考核期内部门员工绩效考核平均分

14

环境卫生达标率

环境卫生检查达标的天数/环境卫生检查的总天数

15

维修费用降低率

16

设备维修及时率

维修及时数/需要维修的设施、设备总数

2、综合管理部副总经理绩效考核指标库

考核

周期

完成企业会议、记录、印发管理工作的及时性

按规定完成会务及文件编制印发工作

本部门工作计划编制及时性

工作计划编制完成时间

考核期内消防安全事故发生次数

食宿服务满意度

接受评估部门和人员对后勤食宿服务满意度评分的算术平均值

文书档案归档率

归档的文档数/文档总数

车辆调度合理性

相关部门因车辆调度不合理对综合管理部的投诉次数

3、行政主管绩效考核指标库

行政工作任务完成率

行政工作实际完成量/行政工作计划工作量

行政费用预算控制率

行政公文起草及时率

在规定时间内起草行政公文的次数/在规定时间内需要起草的公文次数

文件传递及时率

在规定时间内传递文件的次数/在规定时间内需要传递文件的次数

文件归档及时性

在规定时间内归档的文档数/文档总数

会议组织满意度

会议结束后针对与会者发放会议满意度调查表，计算会议组织满意度评分的算术平均值

4、行政助理绩效考核指标库

行政后勤服务满意度

公司员工对公司行政后勤服务满意度评分的算术平均值

档案管理及时、正确率

1－查出管理有误或未及时更新的档案数量／档案总数×

100%

行政事务处理差错延迟次数

当期行政事务处理差错、延迟次数

信息传递的准确、及时性

1-信息传递差错、延迟次数/需要传递的信息总量×

办公用品保管正确率

1-办公用品保管出现差错的数量/需要保管的办公用品总数×

公司文件、通知、报告和部分领导讲话文稿等文书起草的质量

符合质量要求的起草文书/需起草的文书总量

文书起草及时性

接待服务方案提交及时率

接待服务方案提交及时数量/接待服务方案应提交总数

接待服务满意度

接受调研的人员（包括内部和外部人员）对接待工作满意度评分的算术平均值

5、综合文秘绩效考核指标库

日常工作任务完成情况（质量、效率）

按时、按质完成任务量/需完成任务总量

文件录入与打印及时、正确性

按时、按质打印与录入文件数/需打印、录入文件总量

文书起草及时、正确率

1-起草文书延迟、错误次数（行文格式、病句、错别字等）/起草文书总数

文件管理及时、准确率

在规定时间内有效管理、归档的文件数/管理文件总数

领导日程安排满意度

接受调研领导对日程安排满意度评分的算术平均值

会议管理满意度

与会人员对会议准备的周全性与会议过程中突发情况的应变处理能力的评分算术平均值

公司印鉴、介绍信使用和保管情况

印鉴、介绍信使用未按制度执行的次数

公司档案保密性

外泄档案数量

办公自动化设备操作熟练度

熟练使用计算机、打印机、传真机等情况

6、综合接待绩效考核指标库

工作任务完成率

实际完成任务量/计划完成任务量

接待费用控制率

接待费用开支数额/接待费用预算额

信息传递及时率

在规定时间内传递的信息量/在规定时间内需传递的信息量

接受调研人员（内部和外部）对接待工作满意度评分的算术平均值

服务态度

因接待服务而被投诉的次数

接待档案归档率

接待档案归档数/档案总数

接待日程安排合理性

1-因接待日程安排不合理而进行更正的次数/接待日程安排总量

接待培训计划完成率

接待培训完成课时数/接待培训总课时数

接待记录完整率

有完整记录的接待次数/接待总次数

7、前台绩效考核指标库

文件打印及保管正确率

1-文件打印、保管差错、丢失、损坏次数/文件打印、保管总量

前台接待满意度

前台接待被投诉次数

考勤管理正确性

请假、休假、迟到早退等记录出错次数

收发文件、物品及管理的及时、准确性

传真、文件收发、登记、管理不及时或疏漏次数

前台环境卫生达标率

环境卫生检查达标次数/环境卫生检查总次数

接转电话满意度

接转电话的规范性、态度、礼貌；

重要电话信息漏记次数；

客户、同事等投诉次数

8、行政司机绩效考核指标库

车辆保养计划按时完成率

车辆按时保养次数/计划保养总次数

车辆耗油控制

考核期内车辆百公里耗油控制在限额水平以下

相关部门因车辆调度不合理而对行政部的投诉次数

车辆维修成本

考核期内车辆维修成本控制在预算之内

交通违章总次数

考核期内交通违章次数控制在标准之内

办理车辆年检等手续的及时性

1-未能及时办理车辆年检的次数/需年检的总次数

车辆完好率

车辆故障台数/总车辆台数

出车及时率

按出车单要求及时出车次数/出车总次数

事故处理及时率

交通事故处理及时的次数/交通事故总次数

安全行使里程

安全行驶里程/总行使里程

行车记录的完整性与规范性

1-非及时、规范行车记录的次数/出车总次数

（二）党委部门绩效考核指标库

部门工作计划完成率

部门工作实际完成量/部门工作计划完成量

上级党委指派工作完成情况 

按时、按质完成任务量/上级党委交办任务量

来信来访处理及时性、准确性

及时、正确处理来信、来访数量/来信来访总量

来信来访处理满意度

收到来信来访投诉次数

党员发展情况

党员发展人数/党员计划完成数

党委宣传工作完成情况

党的政策、方针的宣传时间和宣传范围及收到的效果

党员培训工作

党员培训完成量/党员培训计划量

部门费用控制率

部门实际费用/部门费用预算额

党支部工作达标率

达标党支部数/党支部总数×

党员或管理人员评议

合格率

评议合格数/参评党员或管理人员总数×

党员档案合格率

党员档案合格数/党员总数×

公司党员干部违章、违纪情况

当期公司员工发生违反规章

制度及法律法规的次数

党务工作的有效性

发展党员、党支部建设、党员管理、民主党派事务等工作开展的情况

（三）纪委部门绩效考核指标库

部门已完成的工作项数/计划的工作项数

1-实际发生的成本费用/预算成本费用×

监察监督管理情况

对公司重点工程、重点合同、重要岗位竞聘、财经纪律和财务制度等执行情况进行监察监督的情况，查处腐败案件的次数

信访工作管理情况

及时组织人员对信访内容进行调查，并提出相应意见的数量

内部审计项目完成

率

当期实