安保服务实施方案Word文档格式.docx

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岗位

名称

岗位设置

执勤时间

（小时）

执勤形式

执勤人数

主要任务

昼

夜

合计

项目

主管

固定

游动

带领安保人员执行合同范围内的工作，协调与甲方关系，定期进行教育培训和管理安保人员。

门岗

负责人员、物品、车辆出入登记与接待，维护现场秩序。

巡逻岗

负责大厦内部的巡视及安全隐患和消防工作的检查。

车场岗

负责车辆指挥，安全隐患和消防工作的检查。

中控室

负责中控室的监控工作，紧急情况及时汇报。

炊事员

负责服务人员饮食和厨房卫生管理。

备注

1、根据劳动法第36条“国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过40小时的工时制度”之规定,该项目每天昼夜执勤时间为小时，使用服务人员应不少于人。

2、如以后该项目的人员、岗位、上岗时间需要变动，由项目主管报告分公司经理协调企业管理部及甲方有关人员，根据实际需要修改《作业指导书》，并上报公司批准后，再适时做出调整。

2、安保人员素质要求

序号

人员素质要求

安排

身高

（以上）

学历

其他

1

1.70m

初中

退伍军人或具有较强的管理、培训、执勤能力者

项目主管

2

具有一定的专业知识和执勤能力者

员工

3、岗位职责

（1）分公司经理职责

1在总公司的领导下主持分公司各项日常管理运营工作，确保质量体系在分公司内的正常运行，履行分公司安全、消防第一责任人的所有职责；

2协同公司各部门依据国家法律法规制定、修改各种规范、标准、规章、制度；

3在总公司市场业务部的领导下负责本分公司的业务开拓、客户的沟通、合同的签订、变更、续签工作，确保合同的有效性。

人技结合的“xx式服务”推广及对客户的风险评估，落实市场业务部对客户有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；

4在总公司后勤保障部的领导下负责分公司装备和客户财产的保养、使用、检查、评比、维修、更换、赔偿。

落实后勤保障部有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；

5在总公司人力资源部的领导下负责分公司人员招聘、入职、培训、调配、私离、离职、档案管理，以及会同人力资源部实施有关的的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；

6在总公司财务审计部的领导下负责本分公司财务成本核算、收入、支出、考勤、报销、奖惩、培训、考评、管理工作，负责本分公司财务的组建、指导、监督、管理、工作；

7在总公司运营管理部的领导下负责分公司实现对客户签订的合同条款，确保客户和员工满意度的实现，抓好内部安全生产工作，落实运营管理部对分公司有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；

8抓好档案管理，做好内外部协调沟通，及时做好各种总部和分公司文件的上传、下达及落实，抓好内部安全生产工作，落实综合办公室对分公司有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；

9在总公司质监纠察部的领导下做好分公司管理人员及员工监视、测量、处罚工作，以及落实质监纠察部对服务质量有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；

10在总公司宣传策划部的领导下做好总公司品牌、形象宣传、推广工作，以及负责公司随身护卫活动组织实施；

落实宣传策划部对宣传、随身护卫有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施；

11负责公司，客户有关资料信息收集、上报、传达、整理、录入、保管以及保密工作；

12落实好总公司其他各项工作。

（2）项目主管职责

项目经理（主管）是实现xx公司xx式安全服务推向世界每一处需要安全服务地方的实现者，在公司的领导下带领项目员工，完成如下工作：

1完成公司与甲方签订的合同的任务的实现工作，及时给甲方提出合理化建议，用心服务，努力使客户满意；

2执行作业指导书，并按规定时间内做好相关修订、改进工作，使之适合公司与甲方签订合同的要求，特别是岗位职责、一般情况的处置及火情、警情、盗情的情况预想；

3完成上级交给的学习、培训、教育及骨干的推选、前期培训工作，协助好公司开展好学历教育工作，打造一支符合公司把xx式安全服务推向世界所需的世界上最优秀的团队；

4做好项目的管理工作，防止内外部盗窃、打架、执勤差错等；

5做好项目全体员工的政治思想工作，培养、引导员工的树立正确的思想意识、价值观，使员工的自我实现价值观与公司自我实现的价值观保持一致；

6做好项目的流失员工的招收自补工作，努力减少员工流失，努力完成招工、招生任务；

7做好xx式安全服务业务的推广和研发工作，努力完成公司下达的任务，用最短的时间使现有的未达到xx式安全服务标准的客户向xx式服务改造；

努力完成发展指标；

8协助公司做好服务费等财务方面费用的收取工作，做好伙食、考勤的管理、填写工作及发放工资秩序维持工作，做好项目内部员工的奖励、分红工作，交分公司备案；

9做好xx公司与甲方的装备保管、使用、保养工作，特别是工服、甲方的通讯器材及电子报警、电视监控系统等；

10加强与客户、当地政府的联系、沟通、协调工作，建造一个有利于xx式安全服务推广所需的内外部环境，打造一支这一领域世界上最优秀的团队；

11带领所属人员模范遵守企业文化、ISO9000质量体系等各项管理规章制度，遵守法律、法规社会公德；

12完成上级领导交给的其他任务。

（3）班长职责

班长在项目主管的带领下,组织队员完成具体的安保员工作,其主要职责：

1带领全班完成合同范围内的安保员工作；

2带领全班严格执行公司和客户的规章制度,严格组织纪律,养成良好作风,展现公司形象；

3带领全班完成上级赋予的训练和教育任务,提高全班人员的综合素质；

4教育和监督全班严守公司和客户秘密；

5带领全班搞好岗位内外及宿舍的内务卫生；

6及时做好思想政治工作,组织全班娱乐活动,搞好内部团结；

7负责公司与客户的装备物资管理；

8完成上级赋予的其它工作。

（4）门卫岗职责

1负责监视出入人员和物品的进出情况，对危险品和可疑人员的进入要进行控制和报告；

2注意和疏导闲杂人员，劝阻破坏和污染环境和卫生的行为；

3严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序；

4坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等项工作，预防管区内发生刑事案件和治安灾害事故；

5处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级；

6服从命令，听众指挥，积极完成项目主管（班长）临时指派的安保员任务。

（5）巡逻岗职责

巡逻的安保员担负着警区的安全任务，在巡逻中检查发现各种问题应及时处理，并随时报告上级。

1巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、闲谈。

2巡逻员必须沿线认真地检查巡视，检查各部位锁门情况，车辆停放情况，检查区域内的所有施工场所、场所人员、施工情况，纠正隐患和违章。

尤其注意区域内重要部位。

3在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常人不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方，有无公共设施、设备被损坏——如消防栓、管道房的门、防火通道门是否损坏，灯管、灯泡是否不亮等等，立即登记，交有关部门处理。

4在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到异味时，速寻找异味来源在何处，如属液化石油气泄漏，则立即进行处理，如不能处理时，立即报上级，并请液化石油气公司速来解决，如有“火警”则立即扑灭。

5发现业主未关屋门时，立即提醒他们将门关好，防止坏人混入，注意发现责任区是否有异常声音，是否有拗门、撬锁声，是否有呼叫、呼喊的声音，一经发现立即查看，如果有紧急情况，应迅速用对讲机呼叫请求支援。

6在巡逻中发现有形迹可疑的人在责任区走动，又没有配戴出入证时，则应立即进行查询，并请他离开，如遇到无礼貌者时，报上级处理。

7劝说院内过往行人不要乱丢果皮、纸屑、烟头，请放在果皮箱内。

巡逻员劝说后，发扬助人为乐精神，捡起烟头、纸屑。

8热情地听取业主投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的速报上级处理。

（6）车场岗职责

道闸（值班）岗安保员在班长的直接领导下，负责责任区各重点区域的安全防护。

其职责如下：

1上班期间衣着整齐，佩戴标志齐全，车辆进出要认真检查，办理登记和收、发卡手续，确认后予以放行。

2车场道闸必须保持降落状态，车辆进出时打开。

对进入责任区施工的人员,要凭客户单位签发的"

临时出入卡"

确认予以放行。

3保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识完好。

4禁止推销小广告、收拾垃圾等闲杂人员进入责任区。

5凭客户单位签发的“载货车辆放行单”对运载贵重物品或搬家出责任区的车辆等，经确认后予以放行。

6车辆进入车场时，值班员必须指挥车辆按次序整齐停放，绝不允许乱停乱放。

对临停的车辆进行收费的，按规定标准收取并出示票据。

7负责值班室内对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋等摆放整齐，及值班室内的卫生工作。

8当班管理员要经常巡查车辆停放情况，检查车辆装备和配件有无损坏，发现可疑情况及时采取有效措施，作出处理和报告。

9值班员必须认真填写车场值班记录，做好交接班工作。

做好清点移交工作，须将进场时间、收费情况填写清楚，以便接班人掌握车辆的存放情况。

（7）监控室值班员职责

消防安保员监控中心是责任区的重要部位，负责管区的安保员监控工作。

为此，特制定本中心值班员岗位职责如下：

1认真贯彻执行公司、客户单位各项规章制度，着装整洁，配戴工作牌，按时上下班，不得迟到、早退，不得擅离职守。

2熟练地掌握本中心的各种机器性能、作用和操作方法（电视监控屏幕、录音机、音响、消防报警及自动灭火及电梯控制等），及时发现问题和可疑情况，迅速呼叫巡逻警员及时跟踪追查、落实，并报告上级。

3认真察看消防控制柜（箱），识别报警信号，核实报警信号，检查电动控制阀——查看喷淋、水幕、卷闸、二氧化碳等灭火装置信号是否联动，如不自动，则迅速手动和接喷淋、水幕结合器灭火。

手动卷闸隔断火区。

4指挥义务消防队员，速到火场，启动消防栓进行灭火。

5发生火警时，迅速查看电梯位置，并迅速关闭客梯，开动消防梯协助灭火。

6值班人员在值班时间内，必须集中精力观看屏幕，不断查看各个位置和察看消防控制柜、电梯进程显示器转动情况，不准看小说、听广播、听音乐。

7中心控制室内不准会客、休息，闲杂人员不得进入。

8认真交接班，交清本班发生、发现的问题，并写在登记簿上，检查各种机器运行情况是否完好无损，是否拿录像带乱录等。

双方签字以示负责。

4、安保员情况处理的原则和方法

1原则

安保员是公安机关的重要辅助力量。

在日常协助公安人员维护管区治安秩序和护卫业主的安全中，必须及时处理各种问题，处理问题应遵循的原则：

依法办事，执行公司各项规章不徇私，以理服人。

2方法：

不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。

2.1对业主之间一般违反法规的人民内部矛盾的问题，如纠纷，可通过说服教育办法解决主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。

2.2对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激