运营个人年终总结Word文件下载.docx

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的改造施工对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。

完成了

****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。

****店的两次布局调整。

完成了****店闭店

调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。

****店的生鲜设备升级更换。

新开

了****城店、****屯店。

（二）、人员管理及人员架构

1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管

理人员配备，小店统一配备：

一店长、一助理、两经理的架构。

大店再加两个经理的架构。

2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半

年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普

遍得到减少，尤其是市区门店。

3、细化采购分工，完善采购架构：

通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，

不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食

品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。

目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有

差距。

4、新组建商品信息部：

使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判

员的格局。

目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的

建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。

5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司

成本。

（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平

与效率的提升。

到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、

标准化、系统化开展了相关工作。

具体情况如下：

?

vi规范统一：

参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企

划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。

制定统一的年度促销计划：

拟定了《20XX年海报规划》，20XX海报规划，使各门店在

公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和

公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。

员工工装统一：

部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着

装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一

了员工工装，提升****形象。

推动无纸化办公，实施oa办公：

为了节省公司办公成本，

提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。

创立企业网站：

在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合oa系统的

使用，组建了公司网站，提升公司形象。

试行网上订单、推动网上结算：

充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚

配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定

新的流程，大大提升了结算效率。

调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：

公司各门店面积大小不一，楼层不一样，

导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购

为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条。

三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设

1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部

门岗位职责，《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品规范》等57项管理制度

及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。

通过规范各种流程提高工作效率，最大程

度地为公司经营管理服务。

随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现

象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报

2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员，

统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐规范管理人员转正测评。

20XX年、12

年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。

3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动

会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。

4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础营运中存在的问题，限期整改并处罚。

四、采购管理：

1统一合同格式及文本：

为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并

编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”，“经代销商品合同”，“联营

专柜合同”，后在魏总带领下，又进行了完善。

2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同

费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。

3、梳理合同账期：

原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期，在

财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销o天三种结算周期。

4、区分采购及门店收入项目:

为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得

的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店。

5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：

为了提升公司毛利率，避免采购

随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。

二、工作中的不足及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实等原因，在这两年多的

工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如下：

1、在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运篇三：

淘宝运营个人年

终总结

个人年终总结20XX已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变

的一年，在20XX的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如

今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上

班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全

门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜

罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加

入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工

具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的

每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想

起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙

着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对

完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉

的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但

是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。

每一次使用自己熟悉而简单的后台操作

就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一

项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个

投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，

每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如

今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能

知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这

其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中

每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进

行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯

第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自

己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管

着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，

自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。

其次便是必备的沟通协调能

力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是

总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更

相信有付出总会有回报。

篇四：

个人工作总结（20XX运营）20XX年度个人工作总结20XX年，世界经济延续着深刻的变化，经济二次探底的争论远非停止，美元与欧债危机

又阴影笼罩着全球经济，中国一再推高的cpi数据与房价非理性的竭力上涨，最终使国家最

高决策层果断出手，用史上最严厉的房地产限购限贷政策来抑制过度泡沫的市场。

所以，20XX

年注定是中国大部分房地产企业跌宕起伏，各显神通，生死过冬的一年，也是联东集团战略

布局、突破与发展的关键年。

这一年，我有幸加入无锡联东，亲历感受着经济的脉动与企业

成长的激动；

我用学习与成长，见证并记录了无锡联东开拓创新，努力拼搏，规范运营的一

年。

临近年终，我满怀喜悦与感激将这一年主要工作与成果进行认真梳理与总结。

大体按业

务可分为两条线，即运营线与经营线；

按成果可以归纳为“任务基本完成，两会卓有成效，

计划井然有序，能力显著提升”。

从业务方面来讲，根据本岗位职责，认真做好运营助手的工作：

协助总经理牵头组织召

开公司运营管理例会，对各部门的工作落实进行跟踪、结果反馈总经理室，协助对各部门的

工作进行考核；

协助项目总及运营管理部，加强项目从计划编制、分解、执行、监控等全流

程的规范管理，提升项目可控性，并降低项目运作风险；

协助项目总及运营管理部，推进知

识管理体系在无锡公司的积累与分享，推动pmo计划运营管理机制在无锡公司的落地和实施；

协助项目总，更加有效的对项目实施管控，以提升城市公司内部计划目标达成率及跨部门协作沟通效率，达到

支撑集团快速发展的业务需求。

在这一年里，无锡公司紧紧围绕项目公司首要任务，充分运用管理手段,通过工程建设运

营与营销经营两个板块的载体建设，实现了较好的管理成果。

同时，作为运