集团版酒店管理系统的设计与实现Word格式.docx
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一级学科:
软件工程
二级学科:
学位类别:
工程硕士
指导教师姓名、职称:
沈沛意教授
学院:
软件学院
提交日期:
2015年10月
西安电子科技大学
硕士学位论文
By
WangHao
Supervisor:
ShenPeiyiProfessor
October2015
Athesissubmittedto
XIDIANUNIVERSITY
inpartialfulfillmentoftherequirements
forthedegreeofMaster
inSoftwareEngineering
TheDesignandImplementationoftheGroupHotelManagementSystem
学位论文独创性(或创新性)声明
秉承学校严谨的学风和优良的科学道德,本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果;
也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我一同工作的同事对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
学位论文若有不实之处,本人承担一切法律责任。
本人签名:
日期:
关于论文使用授权的说明
本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定,即:
研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于西安电子科技大学。
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学校可以公布论文的全部或部分内容,允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。
同时本人保证,结合学位论文研究成果完成的论文、发明专利等成果,署名单位为西安电子科技大学。
保密的学位论文在年解密后适用本授权书。
导师签名:
日期:
摘要
随着国内旅游饭店业的蓬勃发展,国际上许多著名的酒店管理集团纷纷进入国内市场。
集团在面对同行业对手的激烈竞争、企业自身快速的扩张速度、日益壮大的企业规模时,也在疲于解决企业自身产生的新问题。
面对新的竞争压力,国内酒店业呈现集团化、连锁化、联盟化发展的趋势,迫切需要集成统一的客户管理、集中监控管理和电子商务应用的全面信息化解决方案。
本文主要研究如何建立一个功能完善的集团版酒店管理系统,首先对集团连锁酒店管理的业务流程进行调研,了解集团酒店管理者的业务需求,在此基础上进行需求分析和数据建模,对系统的总体架构和数据库进行设计,根据用户的需求并结合集团版酒店管理系统的特点,将系统划分为中央预定、客户管理、账务查询、系统管理和统计分析五个功能模块和一个数据同步模块,并进行详细的设计与实现。
该系统采用三层B/S架构,基于MVC设计模式,使用ASP.NET技术和C#语言进行开发实现,后台采用SQLServer存储相关数据,数据同步模块采用的是socket技术进行实现。
在集团版酒店管理系统与单体酒店配套使用的单店版管理系统在数据通信上所使用的socket通信技术,收集各个酒店的营业数据,通过特定的计算公式得到相应的专业分析数据,最终得到酒店管理者需要的业务报表及酒店实时数据信息,以便于管理者对各个酒店的经营状况进行实时的监控,利于管理者及时做出有利的销售决策,便于集团进行集中统一管理。
系统完成后进行了功能测试和性能测试,通过对测试结果的分析,该集团版酒店管理系统的可行性和有效性均达到了设计要求。
系统安装部署后经用户使用,反映系统运行状况良好,操作性能优良,大大简化了酒店管理工作的流程,降低了人力资源成本,提升了酒店管理效率,系统的功能和性能方面均达到了用户要求。
关键词:
集团版酒店管理系统,连锁酒店,数据同步,统计分析,系统测试
Abstract
Withtherapiddevelopmentofthetourismandhotelindustryinourcountry,manyfamousinternationalhotelmanagementgroupshaveenteredthedomesticmarketoneafteranother.Inthefacingofthefiercecompetitionofthesameindustrycompetitors,enterprisingitsrapidpaceofexpansion,andthegrowingenterprisescale,thegroupisalsostrugglingintosolvingthenewproblemsofthemselves.Facingthenewcompetition,thedomestichotelindustrypresentsthedevelopmenttrendofcollectivization,chaining,federation.Soitisactivelydemandintheintegrationofcustomermanagement,centralizedmonitoringmanagementande-commerceapplicationofcomprehensiveinformationsolutions.
ThispapermainlystudiedinhowtobuildafullyfunctionalgroupEditionhotelmanagementsystem.FirstlyconductainvestigationontheprocedureofGroupchainhotelsmanagement,learnaboutthedemandsofGrouphotelspersonalmanagement,onthebasisofthismaketherequirementanalysisanddatamodeling,designthesystem'
swholestructureanddatabase.Accordingtocustomerdemand,combingthecharacteristicsofthegroupeditionhotelmanagementsystem,itcouldbedividedintothefivestatisticalanalysisfunctionalpartsanddatasynchronizationmodule:
centralreservationsystem,customermanagement,billinginquiry,systemmanagementandstatisticalanalysis,anddetaileddesignandapplyfurther.ThissystemadoptsthreelayerB/Sarchitecture,basedontheMVCdesignpattern,usingASP.NETtechnologyandC#languagetodevelop,andthebackgroundusingSQLservertostorerelateddata.DatasynchronizationmoduleisachievedbyusingSockettechnology.
Thesocketcommunicationtechnology,whichisusedindatacommunicationofthegroupeditionhotelmanagementsystemandsinglehotel-storeversionmanagementsystem,isusedtocollecthotel'
sbusinessdata,obtainappropriateprofessionaldataanalysisthroughaspecificformula,finallygetbusinessreportsandreal-timedatainformation,thisisinordertoreal-timemonitoringthemanagementconditionsofthehotelforgroupadministrator,whichwillhelpmanagersmaketheexactlysalesdecision.
Aftercompletingthesystem,conductingthefunctionaltestandperformancetest,throughtheanalysisoftestresults,thegroup'
sversionofthefeasibilityandeffectivenessofthehotelmanagementsystemmeetthedesignrequirements.Systeminstallationdeployedbytheusers,reflectingthesystemrunningwell,excellentoperationalperformance,whichgreatlysimplifiestheprocessofhotelmanagement,reducethecostofhumanresources,improvetheefficiencyofhotelmanagement.Functionalandperformanceaspectshavereachedtherequirementsofcustomers.
Keywords:
GroupEditionhotelmanagementsystem,chainhotels,datasynchronization,statisticalanalysis,systemtest
插图索引
表格索引
缩略语对照表
缩略语英文全称中文对照
PMSPropertyManagementSystem酒店管理系统
第一章绪论
1.1选题背景及意义
随着我国互联网技术的快速提高和计算机行业的迅猛发展,国内原有的连锁酒店管理系统技术陈旧、系统稳定性差、产品功能不完善、性能指标低[1],这些都难以满足当下酒店新的业务需求。
传统的集团连锁酒店行业的管理者面临着巨大的时代挑战,酒店集团自身规模的快速扩张以及同行业对手的激烈竞争,企业一方面要解决自身的管理问题,另一方面又要同行业对手进行激烈地竞争[2],这些都是目前国内连锁酒