教育阳光服务平台工作方案文档格式.doc
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农晖何利平
副组长:
黄海洋房树亮侯永春张文梅吴永红赵学彦
成员:
唐湘斌雷凤利谢军黄九华谭春李红英黄国良所有班主任
三、服务目标
做“三心”教师:
对组织有忠心,对事业有热心,对学生有爱心;
办“四优”学校:
校园环境优、师资队伍优、教育质量优、社会评价优。
四、服务内容
1、为留守儿童提供温馨服务;
2、为家庭经济困难学生提供资助;
3、为学困生提供个性化课外辅导;
4、为学生提供心理咨询;
5、为学生家长提供家庭教育指导;
6、为教师工作、学习、生活排忧解难;
7、受理群众有关教育的法律、法规、政策咨询;
8、为民办教育提供业务指导。
五、服务平台分工及联系电话
来访接待地点:
学校办公室4471877
1、学校教学活动咨询:
教务处4471855
2、学校德育活动咨询:
政教处4471800
3、学生转入、转出、招生咨询:
教务处4471855
4、贫困生资助、学生保险理赔、师生服务保障:
总务4471597
5、心理咨询:
心理咨询室4471800
6、留守儿童电话中心:
保安室4471590
7、其它咨询:
办公室4471877
六、服务承诺
1、规范服务。
严格遵章办事,做到热情接待,服务周到。
2、首问责任制。
对来电、来信、来访,属于首问人职责范围内的,要认真负责地处理有关事宜;
不属于首问人职责范围,首问人必须说明情况,交有关经办人办理。
3、限时办结制。
对涉及学校教学、内部管理方面的来电、来信、来访,公开承诺,5分钟对接,50分钟办结;
对无法现场解决的,一星期内办结。
4、投诉处理。
学校对来电、来信、来访投诉,学校将依法依规进行处理,并将处理结果反馈投诉人。
5、责任追究制。
学校对接访不力、处理不当人员,将依据学校规章制度进行严厉追责。
学校将此项工作与校务公开、安全信访维稳、日常教学管理、服务家庭社会等工作相结合,实现教育阳光服务的系统化、整体化。
桂阳县士杰学校