客户服务中心2012年文体活动方案(1.10)Word文件下载.doc

客户服务中心2012年文体活动方案(1.10)Word文件下载.doc

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二、组织管理

为更好落实中心文体活动的相关工作，促进工作有效开展，特成立文体活动工作领导小组。

组长：

客户服务中心总经理

副组长：

客户服务中心副总经理

成员：

综合管理室、运营管理室、10086热线服务室、12580信息服务室、营销室以及大客户服务室经理及副经理。

领导小组主要负责中心文体活动方案、奖励方案等制度的审批，文体活动相关重要事项的决策，以及各项活动的监督落实。

领导小组下设工作组，日常办事机构设在综合管理室。

工作组成员：

综合管理室相关人员4-5名，其他室文体活动联系人各1名。

工作组主要负责向员工宣传、推广文体活动的意义和宗旨，组织员工积极参与，落实各项准备及总结工作，做好活动的组织、实施等相关环节的工作。

三、活动主题

“阳光行动”：

弹奏阳光音韵、唱响阳光旋律、编制阳光生活。

四、活动内容设计

第一篇章——阳光音韵篇（关键词：

学习、分享、交流）

内容一：

征集发生在身边感人事迹

活动主题：

携手并进畅享成长

活动内容：

以部室推荐、员工投稿的方式，征集发生在身边感人事迹等。

通过本活动，让榜样的力量带动全体员工向他们学习，塑造优秀的服务文化。

征集的感人事迹以图片和文字的形式在信息栏、《心语新报》进行展示宣传，并制作2012年感动故事（音频）、2012年感动人物（视频）。

活动时间：

以每月为单位面向各室征集，贯穿全年。

参加人员：

中心员工。

奖励方式：

每月评出5篇作品，给予物质奖励。

内容二：

读书观影分享会

心灵之旅

享）：

工向他们学习，提升中心整体素质，塑造优秀的服务文化。

他活动内容：

1、每月将一些好的影视作品以通知公告、电子显示屏、宣传海报等形式介绍给员工，通过引导员工在观看时与自我成长的思考相结合，并把这些感受总结起来，帮助员工共同进步。

每月发起一次话题。

征集方式：

以班组为单位，每班组至少2篇。

评选出最佳影评前10名进行奖励。

2、针对客户服务中心阅览室中的书籍,每两个月推荐一本畅销书，面向全员征集读后感，引导广大员工对人生观、价值观进行思考，达到统一思想、振奋士气、分享交流、学习成长的目的。

每两个月征集一次，贯穿全年。

每两个月评选出10篇优秀读后感。

内容三：

演讲比赛

从“成长”、“服务”、“提升”为关键词拟定演讲主题《我与中心共成长》。

演讲者通过忆经历、说变化、谈感受、道真情，用生动、细腻和感人的语言，从各个角度反映公司的发展变化或者个人在工作中的服务心得、成长经历、工作感悟、感动故事等。

5月

中心员工

内容四：

主题辩论赛

对生活中的问题展开积极思考，通过辩论寻求最佳解决方法，总结好的工作方式、方法，提升广大员工发现和解决问题的能力及创新的精神，培养员工的自信、口才、辩证思维能力和交流合作能力。

7月

以部室为单位组成6-8支辩论队。

设立一、二、三等奖各1名，最佳辩手2人，组织奖3名。

内容五：

主题座谈会

近距离的交流心与心的沟通

通过召开一线员工座谈会；

值班长以上人员座谈会等拉近各级员工的距离，了解需求，发现问题，收集建议，共同提高，促进中心和谐、又快又好的发展。

年底或按需不定期。

中心领导、值班长、一线员工、新员工等。

第二篇章——阳光旋律篇（关键词：

体育运动）

各类球类比赛

乒乓球赛、排球赛、羽毛球赛

全体员工

乒乓球赛、羽毛球赛（5、7月），排球赛（根据公司安排）

；

组：

荐奖励方式：

乒乓球赛设有男子组冠亚季军各1名，女子组冠亚季军各1名，混合双打冠亚季军各1名，男双冠亚季军各1名，女双冠亚季军各1名；

排球赛设冠亚季军各1名，优秀组织奖1名；

羽毛球赛设有男子组：

冠亚季军各1名；

女子组：

混合双打冠亚季军各1名；

男双冠亚季军各1名；

女双冠亚季军各1名

室内、室外趣味健身活动

1、结合班组建设，以班组为单位，充分利用中心健身器材，开展各项室内健身活动，达到全员健身的目的。

2、本着“放松心情强身健体”的原则，开展内容活泼、健康向上的趣味活动，达到锻炼员工体魄，增强员工体质，加强团队凝聚力的目的。

活动地点：

中心健身房、中心院内

第一季2-3月；

第二季7-8月

以班组为单位，每班组8-10名代表参加。

1、室内活动：

共设置三个项目：

仰卧起坐、哑铃、俯卧撑，各项目一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名

2、室外活动：

共设置八个项目，各项目一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名

户外郊游活动

根据公司安排，结合中心实际，组织中心员工开展户外郊游活动，达到在丰富员工业余文化生活的同时，形成认真工作、欢乐休闲的良好氛围，让员工们亲密接触大自然，欣赏自然美景，修身养性，陶冶情操。

根据公司安排

第三篇章——阳光生活篇（关键词：

文娱活动）

第一届街舞争霸赛

炫动2012

员工可自愿组队参加

6月中旬

优秀奖2名

第一届卡拉ok争霸赛

唱响2012

卡拉ok大赛采取自愿报名的方式，现场打分，最终评选出获奖个人。

10月

一等奖1人、二等奖2人、三等奖3人、优秀奖5人

第二届健身操大赛

绽放2012

各室推荐参赛团队（10086热线室5支、12580信息服务室1支、大客户服务室3支、营销室、运营室、综合管理室各1支），现场打分，最终评选出获奖队。

8月

六一亲子活动

亲亲宝贝

6月1日

8个月至5周岁

通过活动加深员工和孩子之间的情感交流，为宝宝和中心家长营造一个温馨的氛围，同时也为员工之间搭起一座沟通的桥梁，加深彼此之间的友谊。

共七个项目，每个项目第一名1人，第二名2人，第三名3人；

参与奖30人

第八届才艺大赛

活动方式：

各室根据比例推荐才艺作品，中心组织展出及评选，并对获奖作品进行奖励。

9月-11月

摄影类：

一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名；

绘画类：

才艺类：

书法类：

鼓励奖若干名

内容六：

新年联欢会

面向各室征集优秀节目，以联欢会的形式为中心员工提供一个展现自我才华的舞台。

10月-12月

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