店长工作计划四篇母婴店店长工作计划Word文档格式.docx

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　　以上是我对店内管理的一些设想，如有缺乏之处盼望各位领导加以指正，假如公司领导能够供应这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的确定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我坚信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司开展才能映照出我的进步。

所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。

　　二、了解员工

　　包括籍贯学历工作实力性格生活状况生日，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工开展为挚友。

　　三、对现有的规章制度的执行状况了解

　　制度只是一个尺度尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的开展和顾客的状况下尽量听取员工的看法。

　　四、完善规章制度听取员工看法和建议

　　依据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。

叫员工一起参加，带动大家的踊跃性。

　　五、对班组长的责任明确工作安排到位

　　调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行制止。

　　六、组织小活动让员工体会到什么叫团队合作

　　一起玩嬉戏竞赛，讲故事等增加凝合力。

让全部人都参加进来最好是带动保洁老板等全部人的参加，因为大家都是网吧的一份子。

　　七、让员工了解我敬重我不是怕我

　　说到做到不行吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。

　　八、了解消费群体和顾客沟通

　　多了解顾客须要的是什么，消费群的走向，尽力照看好每位客人的需求让客人把店面人员当挚友。

店长工作打算篇2

　　1、周边市场分析

　　1）每周一次对xx堂大药房、xx药店的竞争敏感品种进展调研，向企业提出商品和价风格整建议，保证商品的竞争优势。

　　2）每月关注旁边新开店状况，总结顾客群体改变，驾驭顾客用药习惯和消费动向，组织店内人员进展分析，为药店经营供应可参考的依据。

　　3）20xx年对周边新药店进展跟踪调研，通过扩大传播，差异化经营，调整商品构造。

　　2、会员管理

　　1）要求店员每天对每位进店顾客传播会员卡的优势，鼓舞顾客办理睬员卡。

　　2）每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性，同时制定办卡任务，对踊跃办理睬员卡的店员进展表扬。

　　2）对会员分类管理，定期销售的顾客发短信，不定期的游离顾客打电话，打电话的内容不局限于活动通知，还要有安康询问。

争当顾客的安康参谋。

　　3）对忠实顾客档案中的个人信息实时更新，从而保证忠实顾客的稳定性。

　　3、毛利率

　　1）每日总结每个营业员的毛利率，分析每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处，结合店里的品类分析对其进展单独培训，提高毛利率;

、

　　2）每旬对全员的品类销售占比进展总结，分析销售薄弱店员的销售品类，店长协助其学习高毛利的品类进展销售，以提高毛利率。

　　4、客单价、客单量、客品次

　　1）店长利用每日早会带着店员共同学习一品新的品类分析，下班前对当班店员进展考核，对内容驾驭没有到达标准者店长陪伴一起学习指导此店员驾驭为止。

　　2）店长利用每日店内无顾客时间，让店员扮演顾客角色，店长扮演店员角色进展现场联合用药效劳模拟演练，然后大家共同分析总结胜利的经历，以提高客单价。

　　5、人均创利

　　1）对门店销售数据中各类别商品的销售占比状况进展分析，查找顾客关注品种，针对此列商品的病症进展日常海报传播，同时借助公司的检测设备进展相关测试，使顾客对于用药疗效或疾病程度有所驾驭，提升此类病症的联合用药销售;

　　2）调研周边药店器械品种种类，结合顾客需求开展安康体验活动，设立安康体验专区，加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进，设立特地的体验仪器供顾客选择，增加对此类安康品的传播，促进器械产品的销售;

　　3）加强对于保健品的传播，利用海报和台卡等形式将促销商品进展包装展示，促进中低价位保健品的销售，使门店创利实力进一步提高;

　　4）带动全员销售踊跃性，每月评比创利之星，用15%效益工资一局部作为嘉奖，形成良好的竞争气氛，为门店缔造更大的效益。

　　6、人员管理

　　1）店长和药师针对店内人员分别进展公司制度、行业法规、企业制度和营销等方面学问的培训，在日常工作中进展考核，每月店长按时完成工作检查与考核，考核结果与薪酬挂钩，同时奖优罚劣。

　　2）利用每日早会由夜班组长组织店内人员对公司效劳手册内容进展学习，沟通销售技巧，提高人员效劳水平。

　　3）门店药师依据不同季节改变对季节性常见病症及商品学问进展培训，并在每次培训利用实际考核及笔试的形式进展考核，并作为店长每月人员考核的依据;

　　4）临节假日期间，由四防平安组长组织员工对四防平安学问进展培训，提高员工的防范意识。

　　5）组织技术过硬、销售经历丰富的员工对新员工进展产品学问、联合用药、销售技巧、企业文化理念等方面学问的重点培训。

并通过日常的实际表现进展综合考核。

　　6）依据季节改变，店长组织药师对应季品种的商品学问、销售技巧、联合用药及养护学问进展培训，并在每次培训后利用。

　　7、商品管理

　　1）造就店员全面引荐药品习惯，加强店员对商品学问的学习，使库存商品不滞销。

　　2）重视每周两次的要货打算提报工作，保证门店商品供给。

　　3）做好每月的商品盘点工作，每周坚持抽点30品常动药品库存，保证商品的帐货相符。

　　4）每天店长组织人员进展一个品种的品类分析，探究该品类的毛利及商品构造状况，提升品类管理的水平。

　　5）店长每周汇总，对未经营的新品、处方品种踊跃向公司产品管理部反应，对仓库到货品种刚好提报门店要货打算。

针对低毛利医院跑方品种跟踪刚好，踊跃补充，充分利用替代品种，保证销售不流失顾客。

　　8、营销管理

　　1）加强特惠日、会员日的口头传播力度，做到对每名店员活动用语跟踪催促，对于未按要求传播的店员计入月末考核扣分项，活动品种牢记按疗程销售传播。

　　2）20xx年，xx路连锁店将会员卡升级工作作为日常工作的重点项，要求收银员对每位持卡顾客刚好升级换卡并进展电子券传播，充分利用8月份的会员积分清零活动，大力开展新会员，增加会员销售，传播双倍积分，定期对会员进展用药回访，稳固会员群体。

　　3）丰富会员日、特惠日店堂内外的美化传播工作，在活动日当天早8：

00点前将室内外悬挂的气球、POP海报，挂条等进展传播。

　　4）对会员日、特惠日等活动后销售状况总结分析工作，销售指标量化到个人，销售份额分析到个人;

通过分析结果有效指导店员后期活动日的销售提升;

依据会员日、特惠日顾客消费记录，在活动前1天进展电话回访或短信回访，回访实行个人负责制，每位店员负责回访与自己管理柜台相对应的忠实顾客，询问患者病情并告知其服用品种折扣状况，稳固忠实顾客群体。

　　9、大客户管理

　　1）结合门店日常经营活动，定期的对大客户进展回访。

　　2）日常生活中要常沟通，以亲情化的效劳谨慎的对待大客户，并对客户资料刚好的进展维护。

　　10、医保管理

　　1）结合医保书目品种与公司经营品种，定期进展维护，保证医保书目品种刚好满意划卡需求。

　　2）针对公司不定期下发的调价通知，每次支配收银员查找调价品种是否为医保书目品种，假设为划卡品种，收银员保证在其下班前完成价格修改工作，如完成不了交接给专人负责，店长负责监视、指导，保证此项工作完成落实。

　　11、平安管理

　　1）加强四防平安管理，每日进展四防平安检查，每月月底对四防平安工作进展总结，防止担心全隐患存在，发觉问题马上整改，对不能解决的问题马上上报综合管理部，保证经营工作正常进展。

　　2）加强夜售期间的管理，店长每月检查夜售二次，对存在的问题刚好指出并予以订正，保证夜售工作的平安顺当进展，值班人员对每天的夜班工作要有记录，随时检查，保证无事故发生。

　　3）接近节假日期间，加强对员工的四防平安学问培训，提高员工的平安防范意识。

　　4）店长加强对店内资金及每日存销售款的管理，保证全年无重大平安事故发生。

　　12、质量管理

　　1）每月对GSP学问进展学习，并刚好对店员进展培训、考核，严格遵循GSP管理，并定期进展自检，订正缺乏，不断提高企业程序化管理水平。

　　2）药品销售管理：

店长每月组织店员学习一次关于药品质量方面的培训，让店员知道质量的重要性，在门店售出的每一盒药品必需当面检查，保证顾客用药平安。

　　3）门店由当班组长对每次到货的品种进展最小包装验收;

在销售付药时，对顾客购置的商品营业人员要进展复核查看;

每个月月末盘点时对在店商品进展一次综合性的养护，同时遵照公司的要求落实不良反响监测管理工作。

　　13、打算管理

　　1）xx路店一月份将每日利用早会时间与每周例会将个人的销售和毛利状况进展统计，并对个人销售完成不好的进展分析，使其在每日销售的.过程中能够弥补当日的缺乏，提高销售与毛利率。

　　2）xx路店一月份重点分析指标日跟踪、旬分析、月总结的分析工作及相应调整措施是否到位，依据指标的完成状况做好每天销售分析。

　　3）正确提报要货打算，保证经营的持续增长。

　　4）做好不同价位商品提报，满意顾客需求;

建立顾客需求及本店断档品种登记，并刚好调拨，造就更多的忠实顾客群。

　　14、根底工作

　　1）店长坚持每天用同样卫生标准检查门店，刚好整改，实行划分责任制，每个人设立责任区，对卫生不合格者，现场比照差距，立刻整改，并以此项工作作为月末效益安排的局部依据，保证为顾客营造一个干净、干净的购药环境。

　　2）各项记录性工作分组负责、带班长做好督导工作，每周店长对记录性表格进展培训及检查，保证各项记录的时效性。

　　15、制度执行

　　本月通过早例会和旬例会的形式，由店长负责，组织全体店员学习公司新的规章制度和最近下发的网上通知，让全部店员熟知公司的制度和最近的要求标准，将增加制度培训的频次，通过屡次灌输强化记忆，同时店长将重视对制度执行、通知落实状况的检查，凡有执行不到位的必需将责任落实到每人，并且在旬例会中分析缘由，杜绝再次发生。

　　16、资产管理

　　1）店长派人分管店内的设备设施,每天进展对店内的设备设施进展检查和维护，发生损坏状况刚好反响给店长及综合综合管理部，刚好进展修理，降低固定资产的损耗。

　　2）建立门店固定资产、低值易耗品台帐，对门店增减损耗的工程刚好记录，保证公司财产的合理利用。

　　3）对固定资产的运用都有明确要求，保证资产的有效利用，爱惜集体财产，保证固定资产不流失。

　　17、费用限制

　　本店全员重视节约，反对奢侈，加强对店内电话接打状况进展监视，节约用水用电，正确提报要货打算，降低调拨费用产生，加强对电话运用的检查，制止打私人电话，降低门店费用。

　　18、销售款及备用金管理

　　1）店长严格遵照企业备用金管理制度每周不定时检查门