培训大纲-胡珍Word文件下载.doc
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3,培训注意事项:
●培训时间地点:
为期1-2天,8:
00—12:
00,14:
00—18:
00,在会议室参加培训,不要迟到早退。
最好不要请假。
(培训要求:
培训期间认真细心,积极主动,勇于展现自我,做好记录。
4,培训内容:
公司文化培训,新人入职培训,技能专业培训(具体安排见后面的附表)
二,培训流程:
1,公司简介:
企业文化、理念、精神。
2,公司的发展,与个人的发展。
发展平台,晋升空间。
(注:
此处可以列举案例)
3,公司部门组成:
行政,人事,策划,技术,客服,财务,市场·
·
(各部门职责概述)
4,公司制度:
行政相关制度(作息制度,休假制度,会议制度·
)转正制度,福利制度,各部门制度(到各部门之后由部门主管讲解)·
5,员工应具备的素质:
●头脑风暴:
大家发言,给出自己所认为的员工应具备的素质(多引导)。
(通过互动,来发现个人特点,思维灵活性)
●五心工作:
爱心,耐心,细心,真心,责任心
●五勤工作:
眼勤,手勤,脚勤,耳勤,脑勤
●九大素质:
1)亲和力:
语气、语调、语速、笑容、表情
2)自信:
气场,气势,气质,言行举止,形象
3)良好的心态和抗压能力:
胜不骄败不馁,不以物喜不以己悲,坦然,淡定,宽容,平常心
4)团队协作:
做好自己的本职,互帮互助,很多工作是不可能独立完成的
5)学习能力:
持之以恒的学习,悟性,学会积累,接受快、理解快、应用快
6)灵活性:
应变能力强,灵活度高,善于处理问题
7)分析能力:
抓需求,深挖掘,揪原因,给方法
8)沟通能力:
会看、会听、会思考、会提问、会回答,有针对性,有技巧
9)专业知识:
(员工到各部门,由部门主管来讲解)各岗位应该具备的知识,软件和硬件,岗位职责,角色定位
6,员工手册简单讲解:
工作时间,休假制度,迟到、早退、请假,工作纪律,特别是手机和私人电话方面,其他员工手册具体内容可在行政处自行看,不了解的再问
三,职业化培训
职业道德修养(注,将问题抛给员工,看看员工的认识和看法)
1.忠诚
2.感恩
3.爱岗
4.敬业
5.责任
6.协作
7.创新
8.执行
1)职业化的心态
•积极心态:
顺境是锻炼,逆境是磨练
•找方法而不是找借口
2)职业化的工作习惯
•时间管理,提高效益:
•高效执行,完成任务:
3)职业化的个人形象
•形象对公司和个人的益处
•男女服饰:
干净整洁,最好能职业化
•仪容:
头发、脸部、口腔、指甲的要求
4)职业化的行为举止
•形体礼仪
•职场礼仪
附表
培训目的
帮助新员工快速融入企业文化,树立统一的企业价值观,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础
培训方式
器材
投影仪(利用PPT)或者白板及白板笔(直接书写要点)
时间
培训内容
第一天
09:
30—12:
00
企业文化公司组织架构企业发展与展望
14:
公司制度,员工素质
第二天
工作心态培训,职业素质
培训考核,心得
培训总结