检测中心方案.doc

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金乡恒源机动车检测公司企划案

一、发展目标：

将公司打造成金乡县的行业旗舰，树立公司独有的品牌旗帜；建立学习型的管理公司，通过专业、标准的管理全面提升公司的品牌形象。

将公司发展的更强、更大、更辉煌。

二、发展方向和主要任务：

发展方向：

依托现有的机动车检测业务，逐步开展二手车交易服务，保险代理、汽车维护、保养、改装、汽车报废回收等业务。

建立集汽车销售、检测、维修、报废回收一条龙产业链。

主要任务：

为公司提供成熟的管理方案，建立建全质量管理体系，组织机构架构，培训公司专业技术人员、制定和运营公司的营销策划和经营管理等，不断增加公司的经济增长点。

三、合作流程及合作要求：

[第1步]整合资源

安排专人收集公司资料，服务需求，以及公司的外部、内部竞争对手情况。

[第2步]梳理问题

组织专业人员对公司的现有情况进行评估分析，详细了解公司的财务情况，设备使用情况，人员技能情况，做到“知已”。

[第3步]签订协议

双方洽谈并签定“委托管理合同书”，按照合同之规定开展工作。

合同执行之日起，合作企业应交付一笔前期款。

[第4步]工作开展

根据前期梳理的问题以及公司的实际情况制定项目实施方案。

指派执行人员现场实施各项方案，技术顾问监管方案的执行。

[第5步]总结改进

定期总结召开会议，对现有问题进行整理并根据问题提成改进方法，不断完善公司管理体系。

合作要求：

双方本着互惠、互信、互利原则合作，在合作中要开诚布公，共同协商，更因为本次合作为全权接手公司管理，所以必须明确各自职能，关系清晰，更要求公司全体人员必须严格按照双方制定的方案、方针执行。

五、主要服务形式：

全权委托管理

管理方法：

    与公司投资人签订全权委托管理合同，根据公司的具体情况派驻人员对公司进行全面的经营管理，向公司提供全程的人力资源培训、质量体系知识的培训，以及提供技术指导、信息等方面的咨询服务。

对公司用品购置等各项活动提供建议。

按照质量管理体系的要求和管理模式，对公司进行现代化、专业化管理和培训，使其正常运转，使双方经济效益和社会效益双丰收。

收费方式：

按营业额商定管理费提取办法和提取比例，根据实际经营情况，采取分档或固定提取管理费，低于承诺的营业额不提取管理费；高于承诺的营业额，按比例调高管理费或待遇。

派驻人数、职务、责任、权利和管理费数额等根据公司具体运营情况由双方具体商定。

六、初步工作计划：

“内练筋骨，外树形象”

1、明确职责，细化管理

虽然公司已经有多年机动车检测业务，但是都是在管理松散，上级部门未加强监管力度的情况下运行的，是没有生命力，没有竞争力的。

随着检测业务的社会化，越来越多的企业将投入到机动车检测行业里，金乡目前已有两家企业在运行机动车检测，公司由于前期的原因造成长时间停业，虽然目前已经恢复检测业务，但是长时间的停业也造成公司原有人员对现有的检测标准不熟悉，同时更由于部分人员工作陋习，不能按法律法规及检测标准的要求正规检测，为公司埋下了隐患。

更因为公司没有明确的组织分配，大多数的时候都是在使用人管人，又无明确工作岗位及岗位职责，从而使公司员工不能很好的履行自己的职责，造成公司人员管理混乱。

所以我的初步计划是，根据公司实际情况，建立完善的组织架构以及建全公司的规章制度。

初步让每个人知道并认识自己的职责，并按公司的规章制度执行。

根据公司实际情况，由总经理负责公司所有管理事务，总经理下设副总一到两名，协助总经理管理公司的日常业务及其它事务。

暂时将公司划分为以下几个部门：

办公室、财务室、检测部、业务大厅、二手车交易市场、担保公司。

各部门根据实际情况设置一名主要负责人。

各部门负责人直接对经理负责。

各部门职责如下：

办公室

a.负责做好本公司的行政、劳资和财务后勤保障工作，制定落实行政、劳资和后勤各项规章制度，做好考勤和定期考核工作。

b.负责对外联络和对外接待。

c.负责做好文件收发登记、分类存档等文件控制工作及印章管理工作。

d.负责落实收费标准的实施，对开票结算进行检查督促。

e.负责处理顾客对服务质量方面的投诉。

f.负责单位内的宣传报道、计划生育方面工作。

g.负责做好环境卫生管理工作、公司的安全、消防工作，保证全单位有一个整洁、安全的工作环境。

h.完成经理交办的其它工作。

办公室下设的档案室

a.贯彻执行有关文件指示精神，认真做好文件的收发管理工作。

负责收集与保存有关车辆检测的政策、法令、规范、文件及技术资料；

b.质量记录、检测报告的存档保管；

c.负责收集、保存本公司业务范围内的标准、技术规范、检测方法、实施细则等；

d.负责公司仪器设备、人员档案的管理；

e.按期完成管理层交办的其他任务。

检测部：

包括检测车间、外检室、引车员

检测部

a负责检测仪器设备购置和消耗材料购置、验收、保存及其日常使用管理、维护工作，保持检测部及周围的环境卫生和安全。

b.严格执行国家及行业有关汽车检测的法规、检测标准和相关技术规范，文明服务、规范检测，为用户出具公正、准确的检测数据。

c.落实各项管理制度，合理进行资源管理，注重人力资源安排，保证检测工作正常进行。

检测部下设的外检室

a.协助交警做被检车辆的外检工作，详细了解并使用外检设备；

b.按时保质保量做好各项检测工作，认真做好原始记录，出具正确的报告并做好检测原始记录、仪器设备使用记录的整理和保管；

c..按期完成管理层交办的其他任务。

业务大厅：

因为业务大厅是公司的门面，同时也是与上级管理部门一起协同工作的场所，由于工作场所的特殊性也就要求我们工作人员，即要做好自己本职工作同时，更要做好与上级管理部门的协调工作。

二手车交易市场：

二手车交易市场又细分两个部门，即二手车交易大厅和二手车市场管理办公室，分别设置部门负责人两名。

交易大厅主要负责二手车的过户、提档以及其它二手车相关业务。

市场管理办公室主要是负责管理交易市场内的商户及市场内的治安。

担保公司：

当二手车交易商户的资金周转不开，不能继续收购车辆用于二手车交易时，二手车交易市场可在商户向银行贷款时为其提供金融担保服务，以便商户能顺利贷款。

但二手车交易市场在担保之前需收取一定额度的担保费。

此项业务待二手车交易市场初具规模，商户稳定、发展势头良好时，可吸引社会多佘资金进入担保公司，扩大公司担保范围，使其做为公司的融资手段。

2、全员参与，大练“内功”

组织框图建立后，由部门负责人根据公司的规章制度结合本部门实际情况制定本部门的管理制度，及本部门的各岗位职责，并组织部门人员对各岗位职责进行宣贯。

现在的机动车检测的法律法规，检测标准都在不断的更新变化，但是目前公司的员工个人素质完全不能满足现有工作的需要，对检测标准不了解，不能按照检测标准进行检测。

所以计划在全员都认真执行贯彻前期制定的规章制度时，根据公司实际情况，安排专人或者厂家技术人员在每个星期周未，全体人员一起学习，定期考核，竞争上岗，择优任用。

在公司内部掀起学习法律法规、检测标准、操作规程，服务规范的浪潮。

3、创新模式，提升形象

时代是在变化的，经营模式也是在日新月异的，所以只有不断的创新经营模式，转换经营思路，才能使公司立于不败之地，才能不断使的公司做大、做强，根据公司实际情况开展以下业务。

（1）大客户上门服务：

随着社会发展节奏的不断加快，各行各业也在不断的提升自己的潜办，压缩自己时间，谁可以更多为车主节省时间，更能让车主方便，将是两家检测线获得车主认可的基础。

通过定期的对人员进行技能、技术培训，不断提高公司检测人员的操作技能，使所有人员能够熟练操作检测设备，公司与上级主管部门协调，根据客户实际情况安排公司相关检测人员对待年审车辆直接上门检测，检测合格车辆直接发放年审标贴。

即方便了车主，又提升了公司在客户心目中的形象，前期移动检测车可以租赁其它公司的或者与上级主管部门协调认可公司的路试检测报告。

（2）实行会员管理，建立车友俱乐部

只有将客户完全的纳入到自己的管理体系中，让客户对企业有强烈的归属感，让客户认知公司，并做为公司的忠实维护者。

（3）巩固根基，开展新业务

在巩固现有业务的同时，积极组织人手开展其它检测工作。

具体方案业务实施见附件1、2、3。