00144企业管理概论名词解释Word下载.docx

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7、管理：

有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程。

8、企业管理的二重性：

一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性；

另一方面企业管理有具有同生产关系的社会制度相联系的社会属性。

9、计划：

确定企业目标和事实现目标的途径，方法、资源配置等管理工作。

10、用人：

亦称人事职能，系统人员的选拔、使用，考核，奖惩和培养等一系列管理活动。

11、指挥职能：

由企业各级领导人员行使的一种职能。

它是指企业各级领导人为了贯彻实施企业的计划。

在自己的职权范围内，通过下达指示，命令和任务。

使员工在统一的目标下，各负其责，相互配，合完成各项任务。

12、系统：

若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。

13、企业管理信息：

就是经过加工处理后，对企业生产经营活动有价值的数据。

14、外包：

企业将原来应在企业内部完成的业务，转移到企业外部由其他企业完成的行为。

15、董事会：

是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事所组成的一个集体领导班子。

16、直线结构：

由企业的行政领导人执行，不设专门的职能管理部门的最早，最简单的企业组织形式。

17、矩阵结构直线职能结构和事业部结构的结合，它的主要特点是具有按照职能划分的垂直管理系统，又按工程或项目划分的横向管理系统，纵横结合，形如矩阵，在这种组织结构中。

每个管理人员同时受众，横两方面管理部门的指挥。

18、网络型组织：

由多个独立的个人，部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成元角色和适合各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。

19、学习型组织：

以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。

20、发展型组织：

是美国学者吉利和梅坎尼克在学习型组织的基础上，提出的一种更新型的企业组织，他强调员工的发展型学习，即不仅要获取新知识、新能力，而且在工作中理解、转化、整合这些新知识和新技术，并能够分析、综合、评价绩效结果，促进自身的成长和再造能力。

21、组织结构的扁平化：

是指减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。

22、结构组织的网络化：

是指管理向全方位的信息化沟通的发展。

23、组织结构的柔性化：

增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与分权的统一，稳定和变革的统一。

24、企业文化：

是指企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念，价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌，内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。

25、企业精神：

是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界，他不是凭空产生的，而是对企业原有的观念意识行为方式中的积极因素加以提炼。

整合，提升形成的。

26、制度文化：

也叫中层的企业文化和企业文化的制度层。

它主要是指企业文化中对企业职工和企业组织行为产生规范性，约束性影响的部分，具体表现为企业组织机购，规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范等被一定的制度所约束和规范的内容。

39、战略控制：

是指在战略计划实施过程中，为了保证嗯战略计划的要求进行生产经营活动，所采用的不断评审实际工作，将反馈回来的实际成效信息与计划目标比较，及时发现偏差，采取纠正措施的活动。

40、企业的外部环境：

是指社会的政治，经济，军事，法律，文化，教育，科学技术，物质资源等环境

41、企业内部环境：

也叫企业内部条件，主要是指企业所拥有的客观物质条件和工作情况。

它是企业开展生产经营活动的重要基础，是企业进行经营决策和战略规划的重要依据。

42、战略环境综合分析：

就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。

43、波士顿矩阵分析法：

是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。

44、麦肯锡矩阵分析法：

是与战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，进行分析的综合性方法。

45、企业经营哲学：

是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念，价值观念和行为准则。

46、企业战略目标：

即企业使命和宗旨的具体化和定量化他把企业经营得目的转化为多方面的可以量化的具体指标，反映了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平。

47、成本领先战略方案：

是指企业二级经营单位建立起有效规模的生产设施，全力以赴降低生产成本，控制管理费用，最大限度的减少研究开发，服务，推销，广告的等方面的不合理费用所做出的长远性的谋划与方略。

48、独创型的技术开发途径：

是指以科学技术为先导在企业独立的进行科学研究的基础上创造发明的新技术。

49、技术的评价：

是指对技术开发的过程及成果，进行全面审查，综合分析和比较鉴别。

50、功能：

是指对象能够满足某种需求的一种属性，凡是满足使用者需求的任何一种属性都属于功能的范畴。

51、成本是指为收获对象的功能而需支付的费用，又称成为取得（功能的）成本。

52：

生产过程：

广义是指从准备生产某种产品开始，直到把它生产出来的全部过程。

狭义是指，从原材料投入生产开始，直到把产品生产出来为止的全部过程。

53、流水线生产：

又叫流水生产流水作业，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断的通过各个工作地，按顺序的进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。

54、企业定员：

是指为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对配备各类人员所规定的限额，也称人员定额或用人标准。

55、作业组：

是企业劳动组织的一种形。

它是在劳动分工的基础上，把为完成某项工作而相互协作的有关工人组织在一起的劳动集体。

56、劳动定额：

指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法。

对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。

57、编制组生产计划也叫产品出产进度计划，将全年生产任务按照每一种具体的产品品种分配到各季，各月，各周。

58、库存：

就是企业储存的各种物品和资源的总和，具体的说企业库存包括主要原材料，辅助材料，燃料和动力，维修用备品备件等。

59、供求链：

是指供应商，制造商，分销商直到最终用户所联结起来的网链结构，这一网链结构围绕核心企业，以能力互补与资源整合为基础。

把上下游企业组织起来，结成长期战略合作伙伴关系。

通过对信息流，物流，资金流的全面控制优化从原材料采购开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的整体功能和竞争优势，实现高质量，低成本，快速响应市场需求与变化为用户提供产品与服务。

60、物料需求计划（MRP.）：

是一种以计算机为手段的生产计划与控制管理系统，同时也是一种计划主导型的生产运作管理方式，物料需求计划根据总生产进度计划确定的最终产品的交货期。

编制所有构成最终产品的装配件，部件，零件的生产进度计划，对内确定各生产部门进行加工生产的数量和时间，对外安排各种零部件的采购数量和时间。

61、产品质量：

是指产品的适用性，也就是指产品的使用价值，是产品适合一定用途，能够满足人们某种需要所具备的特性。

62：

工作质量：

是指企业中与产品质量直接有关的工作，稳定的保证产品质量和提高产品质量的保证程度。

63、质量职能：

就是在实现产品的适用性过程中各部门应发挥的作用和应承担的责任。

64、全面质量管理：

是指企业企业为了保证和提高产品质量，组织全体职工及有关部门参加，综合运用一整套质量管理体系，管理技术，科学方法，控制影响质量全过程各因素，综合改善生产技术。

经济地研制和生产用户满意的产品的系统管理活动。

65、质量标准：

是指通过某些技术参数或工作效率等工作成果来间接反映产品和工作的质量特性，把这些反映产品和工作质量特性的技术参数，工作效率等工作成果明确的规定下来，形成文件，成为衡量产品质量和工作质量的技术依据，考核依据。

66、质量体系认证：

又称质量体系评价与注册，这是有权威的，公正的具有独立第三方法人资格的认证机构。

派出合格审核员组成的检查组。

对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价。

对符合标准要求者授予合格证书并与注册的全部活动。

67、质量保证：

是指申请方通过一系列有计划，有组织的活动，使需方对供方能否提供符合要求的产品和是否提供了已符合要求的产品而掌握充分的证据，建立足够的信心，具有相当的把握。

68、企业市场营销：

是企业为满足市场需求，实现自身经营目标而开展的商务活动过程。

69、社会营销观念：

就是在企业的市场营销工作中，兼顾社会，顾客和企业三方面的利益，实现整个社会可持续发展。

70、产品的市场定位：

是指在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对该产品的态度，有目的地树立本企业产品的形象，确立其在目标市场上的位置。

71、直复营销：

是指企业为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易使用一种或多种广告媒体扩大市场所做出的谋划与方略。

72、品牌营销：

是指企业利用自主品牌，发挥其识别功能，促销功能，形象功能和增值功能，吸引顾客购买其产品和服务满足顾客需求，提高顾客满意度和忠诚度，巩固和扩大市场所做出的谋划与方略。

73、顾客满意营销；

是指企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动所做出的长远性的谋划与方略。

74、关系营销：

是指企业把顾客看作是有多重利益关系，多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发现和满足顾客新的要求。

帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好的关系基础，培养长远市场所做出的谋划与方略。

75、文化营销：

是指企业以提高顾客满意度为追求以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化，寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所做出的长远性的谋划与方略。

76、绿色营销：

是指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识，从产品的设计，生产，营销，废弃物的处理方式直到产品消费过程中。

有利于环境保护，生态平衡，实现企业可持续发展所制定的长远性的谋划与方略。

77、整合营销：

是使企业在努力兼顾摄企业，顾客和社会三方共同利益这一目标的驱动下，为更好的协调企业内，外系统的关系和活动，在总结成功经验，综合现代市场成功经营理念的基础上。

以动态的观念，针对整个行业经营进入综合价值阶段，更加重视顾客的特点努力把各种营销技巧，营销手段，相互结合。

细心的去发现潜在的市场，创造新的市场，所做出的长远性的谋划与方略。

78、网络营销：

是指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析，营销情报检索，物流流程管理，辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所做出的长远性的谋划与方略。

79、市场营销组合：

是指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的，系统化的整体营销战略和策略，以实现企