项目质量管理复习资料Word文档格式.docx

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项目质量管理复习资料@#@项目质量管理复习资料@#@　　　　　　单选　　1.项目质量管理是指围绕项目质量所进行的　　　　A　　A指挥、协调、控制等活动　　B规划、指挥、控制等活动　　C规划、协调、控制等活动　　D规划、指挥、协调等活动　　2.因果分析图的正确步骤是　　　　　　B　　A思考→目标确定→构建因果图→确认　　B确认→目标确定→建构因果图→思考　　C思考→确认→目标确定→构建因果图　　D确认→思考→目标确定→构建因果图　　3.项目质量控制与项目质量保证的关系是　　　　C　　A截然分开的　　B有不同的目标　　C互相交叉、相互重叠的　　D采用相同的方法　　4.质量成本是指将产品的质量保持在规定的水平上所需的　　A　　A费用　　B时间　　C人工　　D物力　　5.项目质量规划的流程图分析师反映的是　　　　D　　A产品的需求矩阵　　B工艺特性矩阵　　C确定关键功能的目标值D与一个系统相联系的各部分之间相互关系的图　　6.外部质量保证成本一般发生在合同环境下，是指因（　　），而提供客观证据的演示和证明所　　支付的费用　　　　　　A　　A因用户要求　　B业主的要求　　C项目经理的要求　　D行业协会的要求　　7.国际标准化组织规定，质量成本包括运行质量成本和　　A　　A外部质量保证成本　　B内部质量保证成本　　C静止的质量成本　　D动态的质量成本　　8.因果分析图的正确步骤是　　　　B　　A思考→目标确定→构建因果图→确认　　B确认→目标确定→建构因果图→思考　　C思考→确认→目标确定→构建因果图　　D确认→思考→目标确定→构建因果图　　9.产品质量特性是满足（　　）的特性　　　　B　　A质量状态的特性　　B用户要求的特性　　C业主的特性　　D主管部门的要求的特性　　10.下列哪些方法不是顾客满意度的调查方法　　　　D　　A投诉调查　　B关键事件调查　　C未来期望调查　　D顾客群的整体调查　　11.质量管理可处理以下各项除了　　　　C　　A与要求/规格一致　　B满足客户要求　　C使产品更趋豪华能满足更多要求　　DA及C　　12.项目质量规划的实验设计方法是一种研究：

@#@　　　　B　　A系统人为调整的方法　　B同时有多个输入因素对输出影响的方法　　C风险评估的方法　　D流程分析　　13.下列哪一项不属于非一致性成本　　　　A　　A维护及校准　　B修理的质量承诺　　C废品　　D返工　　14.服务质量具有无形性、（　　）、异质性和整体性的特点　　A并发性　　B同质性　　C变异性　　D非变异性　　15.下列哪一项不是项目质量规划的主要成果　　　　C　　A质量管理计划　　B操作定义　　C质量控制点　　D检查表　　16.六西格玛水平指的是一个过程在其过程的中心与最近的规格限之间包含的　　个标准差的距离　　　　　　　　A　　A6个　　B7个　　C8个　　D5个　　17.质量计划编制过程必须考虑和成本之间的平衡　　A　　A效益　　B质量　　C实验　　D检查表　　18.质量数据有两个基本特性，即变异性和　　　　C　　A数值的特性　　B分散性　　C规律性　　D文本数据特性　　1.鉴定成本是指为了确保（）达到质量标准的要求　　　　A　　A项目质量　　B项目进度　　C内部质量成本　　D质量管理　　2.项目的质量成本管理是探讨项目的质量和（　　）之间的关系　　D　　A业主的要求　　B政府的政策规定　　C项目的社会效益　　D项目的经济效益　　3.所谓最佳质量水平点，就是（　　）的质量水平　　　　A　　A能够给企业带来最大经济效益　　B给顾客带来最好的产品质量　　C产品的质量实用性　　D国内产品的最高质量水平　　4.项目成本预测是编制（　　）的基础，是项目质量决策的依据之一B　　A质量规划　　B质量成本计划　　C项目进度　　D项目实施进度　　5.运行质量成本包括预防成本、（　　）、内部损失成本和外部损失成本B　　A财务成本　　B鉴定成本　　C人工工资　　D宣传费用　　6.变更控制管理的内容包括：

@#@识别（　　）并形成文件，评审核批准过程和产品的更改　　　　　　A　　A变更要求及其影响　　B关键事件　　C项目工作　　D项目质量工作　　7.预防成本是指用于预防产生（　　）与故障所需的各项费用　　A　　A不合格产品　　B废品　　C质量事故　　D工伤事故　　8.质量波动会给生产者、消费者和社会带来　　　　A收益　　B损失　　C项目产品价格的上升　　D项目产品价格的下降　　B　　9.六西格玛质量管理的主要特点之一是　　　　A　　A真正关注顾客，一切以顾客满意和为顾客创造价值为中心　　B以社会的效益为中心　　C在产品的质量成本控制在一定的范围之内　　D以项目经理的成本计划书为指导　　10.质量成本的显见成本是指根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，以及　　开支的费用　　　　　　C　　A项目基金　　B科研基金　　C专用基金　　D国家财政基金　　11.质量管理科学子产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是：

@#@D　　A从20世纪初期至30年代末期　　B从20世纪30年代末期至50年代末　　C从20世纪初期至今　　D从20世纪50年代末至今　　12.六西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种（　　），采用量化的方法分析过程中影响质　　量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的顾客满意度，减少或消除过程变异　　　　C　　A计量过程　　B质量系统　　C流程　　D管理过程　　13.运行质量成本是项目为了达到和确保所规定的质量水平所支付的A　　A费用　　B时间　　C人工　　D物力　　14.项目的一个相关主体存在着两类顾客，即　　D　　A个人和主体　　B用户和供应商　　C岗位和部门　　D外部顾客和内部顾客　　15.服务质量的整体性是指顾客对服务的（　　）是整体的　　A购买　　B考察　　C体验　　D使用　　16.项目质量管理是指围绕项目质量所进行　　A　　A指挥、协调、控制等活动　　B规划、指挥、控制等活动　　C规划、协调、控制等活动　　D规划、指挥、协调等活动　　17.进展评价应评估各项目过程的同步性与衔接情况，还应识别出并评估那些对实现项目目标将　　（　　）　　　　　　B　　A业主对项目质量的评价结果　　B产生负面影响的活动和结果　　C产生正面影响的活动和结果　　D项目质量的评价　　18.过程能力是指工序的加工质量满足的能力　　C　　A国际质量标准　　B欧洲技术标准　　C技术标准　　D中国技术标准　　1.质量的经济性强调产品不仅要满足（　　）要求，还要讲求经济性D　　A产品的经济性　　B高质量的产品特性　　C实用性　　D适用性　　2.产品的开发设计过程是整个（　　）形成的关键环节，是质量经济性分析和改进的首要环节　　　　A　　A产品质量　　B产品的使用性　　C产品的成本　　D产品的生产原理　　3.六西格玛项目式基于（　　）的决策方法，所以收集数据的科学性和真实性直接决定了项目改善　　效果　　　　　　　　C　　A费用　　B时间　　C数据　　D成本　　4.离散性反应了数据的相对集中的程度或（　　）　　　　D　　A过程费用的大小　　B频率　　C震动程度　　D分散程度　　5.顾客服务是指（　　）以外的所有能促进组织和顾客间关系的交流与互动B　　A项目产品　　B核心产品提供　　C项目组成员　　D业主　　　　6.适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。

@#@　　　　　　　　B　　A非随机抽样　　B单纯随机抽样　　C系统抽样　　D分层抽样　　7.质量成本按照其形成过程可以分为设计、（　　）、制造、和销售等各个不同阶段的成本类型　　　　　　　　C　　A加工　　B生产　　C采购　　D外包　　8.鉴定成本与损失成本呈　　　　　　A　　A反比例关系　　B正比例关系　　C正相关关系　　D二次函数关系　　9.过程能力指数是指容差的与过程宽度范围之比　　A　　A宽度　　B长度　　C时间　　D力度　　10.数据围绕某一中心值上下波动的趋势称为数据的　　D　　A数据的无序性　　B数据的变异性　　C数据的平坦性　　D数据的集中性　　11.分析数据相关性的工具是（　　）　　　　B　　A直方图　　B散点图　　C排列图　　D因果图　　12.以下是全面质量管理的代表人物，是《全面质量控制》一书的作者　　　　　　A泰勒　　B休哈特　　C费希尔　　D费根堡姆　　13.发现项目范围控制出现问题以后，通常对原有的项目实施情况度量周期的处理方式是　　　　　　A　　A立即缩短　　B适度延长　　C不变　　D视情况确定　　14.标准最基本的含义就是　　　　B　　A系列化　　B规定　　C简化　　D通用化　　15.向组织的管理者提供信任是的作用　　　　B　　A外部质量保证　　B内部质量保证　　C质量审核　　D质量认证@#@　　@#@　　　　　　　　16.下列费用中属于预防成本的是　　　　D　　A进货测试费　　B质量等级的评审费　　C对测试设备的评价费　　D试制产品质量的评审费　　17.对产品按件检查时得到的数据，如批产品中的不合格品数，属于　　　　　　A　　A计件值数据　　B计点值数据　　C连续数据　　D计量值数据　　18.服务质量的整体性是指顾客对服务的（　　）是整体的　　A购买　　B考察　　C体验　　D使用　　多选　　1.以下管理中，具有事后把关特征的质量管理阶段包括　　A、传统质量管理阶段；@#@B、质量检验阶段；@#@C、统计质量管理阶段；@#@D、全面质量管理阶段　　　　2.质量目标的来源包括　　　　　　A、顾客需求B、技术推动C、同行竞争D、组织结构　　3.以下属于记点值数据的有　　　　A、批产品中的不合格品数B、单位产品上的瑕疵点数C、铸件上的砂眼数D、质量大于标准的产品数　　4.反映质量数据的集中趋势的指标有　　　　A、样本的算术平均数B、样本中位数C、样本众数D、样本方差　　　　1.以下哪些选项属于质量方针的内容。

@#@　　　　A、遵纪守法，交优良工程　　B、信守合同，让业主满意　　C、单位工程优良率90%　　D、单位工程一次验收合格率100%　　2.以下那些选项属于质量保证思想的主要阶段的内容　　A、向顾客提供信誉B、产品严格检查C、内部质量管理D、质量保证体系　　3.基于保证的对象，项目质量保证可以分为　　A、目标质量保证B、过程质量保证　　C、最终交付物质量保证D、项目质量管理体系保证；@#@　　C　　　　　　　　AB　　）　　　　A、内部质量保证　　B、外部质量保证　　C、项目质量管理体系保证D、项目实施要素保证。

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