工程部“双提升”工作实施方案.doc
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公司“双提升”工作实施方案
按兴业物业公司对兰华项目部2015年工作指导方针，并结合置业公司“双提升”的要求，实现创建优质物业服务部门的目标。
根据目前工程部中存在的主要问题，以及管理中存在的短板，制定了兰华项目工程部“双提升”活动工作实施方案（时间从2015年1月至2017年12月，其中本阶段分为制定方案、细化措施环节和专项提升、全面整改环节），具体实施如下：
一、指导思想
以科学发展观为统领，秉承可持续价值创造理念，认真贯彻置业公司、兴业物业公司“双提升”要求，以加快公司深化服务质量为重点，以节能减排，提高工作效益为中心，以安全操作为基础方针，不断完善工程部内部管理，提高员工专业技能和服务质量，全力增强资源整合能力，巩固并提高可持续发展能力的全面提升。
二、目标任务
1、通过整合现有资源和结合实际情况，节能减排、优化服务、优化流程，实现以阶段性发展的整体目标。
2、通过专业技能提升、优化服务意识、强化安全操作为导向，实现工程部人员良性循环。
3、遵循安全操作，创建安全维修的优质快速服务。
4、通过提升维修实效性，推动员工在安全操作前提下逐步提高维修及时率。
三、主要工作
（一）安全操作方面
1、针对安全意识薄弱，检修流程未按规范实施问题
措施：
结合公司实际情况优化、提升安全意识，并在内部选拔具有专业经验和能力的人员进行全员安全操作流程培训，由部门负责人牵头，全体人员参与，对涉及到工艺、技术的具体标准、操作流程进行梳理，开展对标行动，严格执行质量标准责任制。
责任负责人：
杨錞
完成时间：
2015年2月前
2、强化工器具管理工作
措施：
严格履行工器具管理，落实内部责任考核制度。
责任负责人：
王秀民
完成时间：
2015年6月前
3、结合国家标准提升安全工作。
措施：
收集先进的安全文化理念和最新国家标准，建立相应的安全文化宣传，明确安全文化相应的负责人，分阶段宣贯国家标准和安全文化理念。
责任负责人：
张圣德
完成时间：
2015年12月前
4、人员的培养
措施：
完善工程部人员培训制度，制定详细的培训计划，鼓励自学成才，动员参加更高级别专业学习，取得相应行业从业证书。
责任负责人：
杨錞刘轩
完成时间：
2014年12月—2017年12月
（二）部门文化建设工作
1、加强部门文化建设工作。
措施：
推进具有部门特色的文化体系建设，进一步提炼公司核心思想，形成国电特色的公司文化氛围，加强公司文化的宣贯，促使员工道德观念提升，内化于心，外化于行。
责任负责人：
刘轩
完成时间：
2014年12月—2017年12月
四、保障措施
1、健全工作机制
进一步丰富活动载体，畅通信息沟通渠道，加强宣传发动，提高思想认识，定期宣传，并整合各种终端和各种信息知识，创新方式方法和手段，充分调动工程部员工的积极性和创造性，确保将活动引向深入。
2、确保取得实效
进一步细化落实责任，狠抓落实。
对发现的短板和瓶颈问题，要集中资源全面整改；加强经验总结，挖典型、树标杆，做好表彰工作，不断扩大经验应用的成效；抓好管理效益提升措施的执行，从严管理，不走过场，务求实效，为“双提升”的目标奠定基础。
3、强化考核监督
为了推进“双提升、创一流”工作的有效进行，要团结一致、共同努力，促使各项工作达到一个新的水平。
因此要求员工按照文件目标进行务实工作,对工作没有按时、按质完成的员工，将按公司有关规定对相关责任人进行相应考核。
工作计划（附件一）
国电兴业（北京）物业管理有限公司
兰华项目分部.工程部
兰华物业项目部-工程部2015年—2017年“双提升”工作计划（附件一）
序号
指标
年度
2015年
2016年
2017年
1
安全操作指标
1.1
人身重伤及以上人身事故
0次
0次
0次
1.2
一般及以上设备事故
0次
0次
0次
1.3
检修所使用的工器具的完好率
85％
90％
95％
2
检修质量指标
2.1
直燃机组快速检修率
70％
75%
80%
2.2
机组检修后连续运行天数
150天
200天
300天
3
能源降耗指标
3.1
电
-1%
-0.5%
-0.5%
3.2
水
-1%
-0.5%
-0.5%
3.3
气
-1%
-0.5%
-0.5%
其余指标说明：
1、安全生产指标
1.1检修所使用的工器具的完好率=使用工具总数量-不合格工具数量/实用工具总数量×100%
2、检修质量指标
2.1及时维修率=90%（逐年递增）至98%
3、人员整体技能指标
3.1一般管理人员竞聘上岗率=专业技能/缺岗数*100%
3.2全员培训完成率=培训计划执行情况/培训*100%
3.3持证上岗增加率=人数/当年平均人数*100%
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