泸州市网络预约出租汽车经营服务管理Word下载.docx

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其他有关部门依据法定职责，对网约车实施相关监督管理。

第二章网约车平台公司

第六条在我市申请从事网约车经营的，除符合《暂行办法》第五条规定外，还应符合以下条件：

（一）网络服务平台数据库接入市交通运输主管部门监管平台；

（二）网约车平台公司及分支机构应当在我市有固定的办公场所，设置安全生产、车辆技术、服务质量管理等机构，配备安全生产、车辆技术、服务质量专职管理人员。

第七条申请从事网约车经营的，应当向经营地县区道路运输管理机构提出申请，除提交《暂行办法》第六条所规定的资料外，还应提交以下材料：

（一）注册地省级交通运输主管部门会同相关部门出具的线上服务能力审核认定结果；

（二）企业章程文本；

（三）服务所在地办公场所、负责人员和管理人员等信息和证明材料；

（四）《暂行办法》第六条第（七）项所指经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度文本包括以下具体内容：

1、经营管理制度

1）人力资源管理制度

2）财务管理制度

3）票据登记管理制度

4）档案管理制度

5）会议管理制度

6）车辆管理制度

2、安全生产管理制度

1）安全生产责任制度；

2）安全生产目标管理和责任追究制度；

3）安全生产投入保障制度；

4）驾驶员管理制度；

5）车辆管理制度；

6）动态监控管理制度；

7）安全生产操作规程；

8）安全生产隐患排查治理制度；

9）安全生产监督检查制度；

10）安全生产会议制度；

11）安全培训教育制度

12）应急救援预案和应急体系管理制度；

13）安全生产事故报告和调查处理制度；

3、服务质量保障制度

1）服务质量管理考核监督机构及其职责；

2）企业各相关部门人员的质量管理监督职责；

3）生产岗位服务规范；

4）企业对驾驶员的服务质量信誉考核制度或规定；

5）服务质量事故统计报告制度；

6）来人、来信、来访制度

7）失物招领制度；

8）投诉举报处理制度；

9）24小时服务保障值班制度；

10）重特大服务质量事故处理规定。

4、车内人员伤、亡赔付保险方案以及企业履行社会责任承诺书；

（五）法律法规要求提供的其他材料。

有关线上服务能力的证明材料，由网约车平台公司提供注册地省级交通、通信、公安、税务、网信、人民银行等部门的审核认定结果。

注册地在四川省的网约车平台公司，线上服务能力认定程序按省上有关要求执行。

线下服务能力材料，由受理申请的县区道路运输管理机构进行审核，涉及相关部门的事项，由服务地同级相关部门会同审核。

第八条县区道路运输管理机构受理申请后，应按《暂行办法》第七条规定时效作出许可或者不予许可的决定。

前款时效不含向省级相关部门取得线上服务能力认定的时间。

第九条县区道路运输管理机构对于网约车经营申请作出行政许可决定的，应当明确经营范围、经营区域、经营期限等，发放《网络预约出租汽车经营许可证》，并报市级道路运输管理机构备案。

经营范围为“网络预约出租汽车客运”，经营区域为许可经营的道路运输管理机构所在县（区）行政区域（其中江阳区、龙马潭区作为同一经营区域许可），经营期限为4年。

第十条道路运输管理机构对不符合规定条件的申请作出不予行政许可决定的，应当向申请人出具《不予行政许可决定书》。

第十一条网约车平台公司暂停或者终止运营的，应按《暂行办法》第十一条规定，履行报告、通告、公告及交回《网络预约出租汽车经营许可证》的责任。

第三章网约车车辆

第十二条拟从事网约车经营的车辆，除符合《暂行办法》第十二条有关规定外，还应当符合以下条件：

（一）符合机动车注册登记管理规定，具有有效行驶证的泸州籍（川E）7座及以下乘用车；

（二）车辆安全技术性能符合《机动车运行安全技术条件》（GB7258）的规定；

车辆技术性能符合《道路运输车辆综合性能要求和检验方法》（GB/18565）；

（三）车辆技术等级评定方法应当符合《道路运输车辆技术等级划分和评定要求》（JT/T198）；

（四）尾气排放符合国Ⅳ以上标准；

（五）车辆注册登记日期在3年内或行驶里程在10万公里内；

（六）安装通过交通运输部标准符合性审查的道路运输车辆卫星定位系统车载终端（网约车车辆安装的卫星定位装置与政府的监管平台实现直接对接）、应急报警装置；

（七）发动机或其它动力装置最大输出功率达到70千瓦及以上；

（八）车辆排量等于或大于1.6升（或相当于1.6升及以上的排量）；

（九）配置转向助力装置、ABS防抱死制动系统、电子制动力分配系统、前后防雾灯、前排主副驾驶座安全气囊；

（十）不得有出租汽车专用标识，车身不得张贴广告。

第十三条网约车平台公司组织拟在本平台从事网约车服务的车辆在公安交管部门进行“预约出租客运”登记后，由网约车平台公司向服务所在地道路运输管理机构提出申请，办理车辆《网络预约出租汽车运输证》，对符合条件的车辆发放《网络预约出租汽车运输证》，方可从事网约车服务；

网约车需变更所服务网约车平台公司的，需先交回《网络预约出租汽车运输证》并退出所服务的网约车平台公司后，重新向拟服务的网约车平台公司申请并办理《网络预约出租汽车运输证》。

申请办理《网络预约出租汽车运输证》应当提交以下材料：

（一）网络预约出租汽车运输证申请登记表；

（二）登记为预约出租客运的车辆行驶证原件及复印件；

（三）交强险、承运人责任险、第三者责任险保险单原件及复印件（承运人责任险每座不低于40万、第三者责任险不低于100万）；

（四）机动车登记证书原件及复印件，车辆彩色照片或照片电子文档；

（五）安装符合条件的车辆卫星定位装置、应急报警装置的证明；

（六）《四川省汽车技术等级评定检测结论表》；

（七）车辆所有人为企业法人的，应当提供企业法人营业执照（属于分支机构的应提交营业执照）、经办人身份证原件及复印件；

（八）车辆所有人为个人的，网约车平台公司还应提供车辆所有人身份证原件及复印件，个人取得《网络预约出租汽车驾驶员证》复印件；

（九）除以上资料外，还应提供车辆所有人与网约车平台公司双方签订的有效委托协议。

第四章网约车驾驶员

第十四条拟在我市从事网约车服务的驾驶员，除符合《暂行办法》第十四条和《管理规定》第十条规定条件外，还应当符合以下条件：

（一）具有泸州市常住户口或者“泸州市居住证明”；

（二）身体健康；

（三）男性年龄不超过60周岁，女性年龄不超过55周岁。

第十五条申请从事网约车服务的驾驶员，应当由网约车平台公司向县区道路运输管理机构提出网络预约出租汽车驾驶员考试申请，并按《管理规定》第十一条要求提交以下材料：

（一）提供驾驶员无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录、无吸毒记录、无饮酒后驾驶记录、无暴力犯罪记录、最近连续3个记分周期内没有记满12分记录的证明材料；

（二）驾驶证、身份证原件及复印件；

（三）泸州市常住户口原件及复印件或者“泸州市居住证明”；

（四）2寸白底照片3张。

第十六条公安部门应当建立巡游车驾驶员和网约车驾驶员考试及从业资格条件查询机制。

网约车平台公司应当向公安部门申请对拟从事网约车服务的驾驶员是否符合《暂行办法》第十四条规定条件进行核查。

经核查符合条件的，由县区道路运输管理机构组织驾驶员参加网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试，对考核合格的驾驶员发放《网络预约出租汽车驾驶员证》。

驾驶员持《网络预约出租汽车驾驶员证》到服务所在地县区道路运输管理机构注册后方可从事网约车驾驶服务工作。

第十七条取得我市巡游车驾驶员从业资格的人员，可直接向相应的网约车平台公司申请从事网约车服务；

取得网约车驾驶员从业资格的人员，经参加巡游车区域科目考试合格，到服务地县区道路运输管理机构注册登记后可从事巡游车服务。

第五章网约车经营行为

第十八条网约车平台公司应按《暂行办法》第十六条规定，对网约车及驾驶员的经营行为、服务质量、安全生产等与网约车运营相关的事项承担承运人责任，保障驾乘人员的合法权益。

第十九条网约车平台公司线下服务机构应当建立健全组织机构，配备充足的管理人员，保证线下服务能力。

其中，安全专职管理人员不低于从业人员的3‰，最低不少于3人；

服务质量专职管理人员最低不少于2人；

车辆技术专职管理人员最低不少于2人。

第二十条网约车平台公司应当保证提供服务的车辆符合《暂行办法》第十七条要求，并将车辆相关信息向服务所在地县区道路运输管理机构报备。

网约车平台公司应当定期检查并保存服务车辆每年的保养维护、保险购买和审验记录，监控并记录车辆行驶里程和使用年限，保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，具有营运车辆相关保险，并始终具备本实施细则第十二条规定的条件。

保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致。

对不具有营运车辆相关保险、逾期未审验、不具备本实施细则第十二条或已经达到网约车退出规定条件的车辆，网约车平台公司应立即停止向其派发营运任务并及时提请服务所在地县级道路运输管理机构撤销其《网络预约出租汽车运输证》。

网约车平台公司应按照公安机关交通管理部门有关营运车辆检验和审验的相关规定，定期申请对车辆进行机动车安全技术检验和相应的审验。

网约车平台公司应按照道路运输管理机构有关《网络预约出租汽车运输证》审验的相关规定，自取得《网络预约出租汽车运输证》之日起，每12个月申请进行一次审验；

审验内容包括：

车辆违章记录；

车辆技术等级评定情况；

按规定安装、使用符合标准的卫星定位装置情况；

网络预约出租汽车经营者为车辆投保（交强险、承运人责任险、第三者责任险）情况。

向县区道路运输管理机构申请网络预约出租汽车审验时，应当提交以下材料：

（一）道路运输车辆年度审验登记表；

（二）行驶证复印件；

（三）交强险、承运人责任险保险单复印件；

（四）四川省汽车技术等级评定检测结论表。

第二十一条网约车平台公司应当获取驾驶员每年身体健康状况、遵纪守法等记录，保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照《暂行办法》第十八条和有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次及车辆归属等特点，依照对应的法律法规有关规定，与驾驶员完善相关手续，明确双方的权利和义务。

网约车平台公司应当维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律