礼仪试题总文档格式.docx

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仔裙

12•商界男士所穿皮鞋的款式应是A

A.系带皮鞋B.无带皮鞋C.盖式皮鞋D

13.在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是

A、副驾驶

中间座

14.我国的国花是

A、牡丹

B、后排左侧

A

B、菊花

15•站姿具体要求两脚跟相靠，脚尖分开

A、45~60

B、50~65

C

C、后排右侧

C、梅花

D度

C、55~70

18•请问商务谈判中客方在哪一边（D）

64213

谈判桌

753124

A左边

C上边

D、牛

拉锁皮鞋

D、后排

D、茉莉

D、40~55

B右边

D.下边

正门

19.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）

A.先问清对方是谁

B先告诉对方他找的人不在

C先问对方有什么事

D先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

20.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是（D）

A后排左座

B后排右座

C副驾驶座

D司机后面的座位

21.以下关于西装的说法中，哪种是错误的（B）

A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着

B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些

C.西装的外袋不宜存放物品

22.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B）

A.白色的

B.深色的

C.浅色的

23.参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（C）

A.为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘

B.换个座位，更换全套餐具

C.不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘

24.参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪（B）

A.立刻表示歉意

B.亲自为其擦拭

C.请服务员帮助

25.以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的（A）

A.在与人谈话时不停地查看或编发短信

B.在内容后面署名

C.尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略

26.在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的（C）

A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处

B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外

C.给最前排的人留出足够的操作空间

27.排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的（A）

A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上

B.从队伍末端重新排起

C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

28.参观旅游时，下列哪种行为是符合礼仪要求的（C）

A.公共场所高声交谈

B.强拉外宾合影

C.不攀爬触摸文物

29.看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的（A）

A.事先征得对方同意方可提供帮助

B.不必征询对方，迅速直接上前帮助

C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

30.观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现（B）

A.只要乐曲有停顿即可鼓掌

B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌

C.演到精彩之处，随时都可以鼓掌

31.与人握手时，以下哪种做法是正确的（A）

A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重

B.目光应转向他处，以表示对对方的尊重

C.目光看哪里都行，只要热情就好

32.给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的（B）

A.应将名片正面朝向自己

B.应将名片正面朝向对方

C.名片的朝向无所谓

33.登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的（A）

A.未经主人邀请和许可，不进入卧室

B.入座之后不能走动

C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间

34.在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：

（B）

A.副驾驶座

B.后排右座

C.后排左座

35.乘坐自动扶梯时，应站立在什么位置（C）

A.靠左边站立

B.在中间站立

C.靠右边站立

36.在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（B）

A.先把身份高的介绍给身份低的

B.先把身份低的介绍给身份高的

C.先介绍谁都可以

37.进入无人操控电梯，陪同人员应该（B）

A.请客人先进入并操控电梯

B.自己先进入并操控电梯

C.谁方便谁先进入电梯

38.西餐座次安排的原则是（A）

A.男女交叉排列

B.男士相对集中在一起，女士相对集中在一起

C.熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起

39.参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（A）

A.按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用

B.为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里

C.一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用

40.涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是（B）

A.致谢后搁在一边不动

B.致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢

C.致谢并当面打开后对礼物不作评价

41.在面试时如果招聘者有事情需要你等一段时间,他建议看看杂志,而你当时不想看时,最礼貌的做法是（C）

A.礼貌地拒绝B.礼貌地接受C说自己不着急，能

够继续等

42.西装袖口外的商标及纯羊毛标记（B）

A.不能拆下B.一定要拆下C可拆可不拆

43.黑色的皮鞋要配（B）色的袜子。

A.浅B.深C任何

44.穿旗袍适宜配穿（A）。

A.高跟鞋B.平跟鞋C任何鞋

45•佩戴首饰（C）

A.越多越好B.越少越好C要恰到好处，以少为佳

46应邀参加聚餐时，要（B）

A提早到达B准时到达C适当迟到

47.取用刀叉时，应按照（A）的顺序，吃一道菜换一套刀叉。

席间谈话可以着刀叉，但在做手势时必须放下

A.由外向内B.由内向外C方便顺手

48•客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。

当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行（C）礼或

欠身施礼的方式道谢

A.鞠躬B.举手C叩指

49•乘电梯时要讲究（A）礼节。

等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。

电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。

如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。

A.行为B谈吐C进出

50•送客时，最好让客人（B）才回身。

A.出门后B.离开视线范围以外C转身后

51•介绍他人时一般按尊者（C）,即“尊者优先了解情况”的原

则，把较年轻的人介绍给较年长的人；

把男士介绍给女士；

把地位、

身份低的人介绍给地位、身份高的人；

把客人介绍给主人；

把未婚者介绍给已婚者；

把个人介绍给团体。

A居前B在前C居后

52.向对方递交名片时，名片应朝向（C）,同时应报上自己的姓

名和所在单位，并可说“请多多关照”。

A.自己B他人C对方

53.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上应该注意：

（A）

A,称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部

B,如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切

C随便称呼什么都可以

54.在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意：

（A）

A,学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理

B多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题

C工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏

55.现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时你应该：

（B）

A,开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工

B每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯

C如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着

56•在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该：

A,当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快

B,私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵

C不理不睬,见面也不说话打招呼，形如陌路

57.作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上你应该：

（C）

A,刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意

B对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系

C保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和,不要过于随便

58•办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中：

A,在办公的时候打扮自己

B借用同事的办公物品

C向同事谈论自己的功绩经历

D,办公时看小说等与工作无关的资料

59•在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该:

A,悄悄走开，不能让别人误解是你所为

B赶紧请专业工作人员来进行修理

C只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬

60.在拜访别人办公室的时候你应该：

A,敲门示意,征得允许后再进入

B推门而入,再作自我介绍

C直接闯入，不拘小节

61.在办公室难免会发生解用他人设备，在借的时候你应该注意的是：

A,直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的

B,如果主人不在,可以先拿着用，反正都是要还的

C征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还

62•办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:

（D）

A,"

时间就是生命"

因此守时是很重要的

B,在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用

C不要谈及私人问题

D午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音

63.如果在书写MaryWhite（玛丽•怀特）时，下面哪种是合乎礼仪规范的:

A,B,C,

64•如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是:

A,首先将职位低的人介绍给职位高的人

B,首先将女性介绍给男性

C首先将年轻者介绍给年长者

65•完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：

A,热饮B水果C甜品D,点心

66•在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：

A,女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪

B,男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握

C男女双方谁先伸手都可以

67•在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手：

A,日本B泰国C,印度

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