房地产的调研报告论文Word文件下载.docx

房地产的调研报告论文Word文件下载.docx

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四、调研方法：

实地调查法、资料调研法、访谈调研法。

五、调研内容：

（一）公司现状分析1.公司简介千家房地产经纪有限公司,简称千家房产,是唐山首屈一指的大型房产服务公司，以从事二手房营销、租售、策划、权证代理、合作加盟为主营业务。

公司创办于2004年注册资金100万。

成立以来，一直秉承以诚待人，以信对事的服务理念，致力于打造唐山最专业，最正规的服务团队。

在政府及银行的数次房地产调控政策中，千家房产进行不断改制与发展，扩大资源入口、改善资源处理机制，极大的提高了资源变现率，服务质量也不断提高，从而加强了市场适应力与竞争力。

目前千家房产店面已由创办初期的3家运营连锁店，扩展到今天遍布唐山市及周边县区的32家连锁店，成为唐山首屈一指的大型房产服务运营商。

2011年，公司加大各渠道广告宣传与投放力度，在唐山市及周边县区约300个大中型社区树立社区宣传栏600个，公交报站、车体广告投放500余辆次，大型墙体喷绘20余面，燕赵都市报通版广告20余版，与唐山电视台经济生活频道、导视频道、新闻综合频道、唐山广播电台调频-94音乐频道等多家媒体成为定期合作单位，并每日向唐山电视台导视频道“新闻大搜索”栏目提供房产相关资讯。

2010年10月，创办“千家房讯”大型内刊，月发行量7.5万份，发行量在唐山市排名达到前三；

在千家创办7年来，历经国家多次房地产调控及金融改革，在经历08年金融危机的行业清洗后，千家从创办初期3家门店发展至今天的32家门店，年营业额由初期的70万增长至如今的1000万以上，成为唐山市规模最大、影响力最强、品牌最硬的行业老大。

为不断满足唐山市日益增长的房产服务需求，千家立足于积极打造一支工作高效、服务专业、客户满意的卓越团队。

发展至今，公司已由初期的盈利型企业成功向公益型企业转型，在立足本地发展的坚实基础之上，千家房产将按照现行发展模式，逐步向全国进军，积极拓展更为广阔的市场渠道，将打造一个具有全国影响力的知名品牌，将千家的销售理念推向全国。

2.公司发展历程2004年4月，千家房地产试运营。

公司网站千家房产网（）以唐山房产门户网的形式正式上线。

2005年9月，公司正式成立，在唐山市3家连锁店开业正式运营，注册资金20万元。

2005年11月，唐山市新开2家连锁店，运营模式由单店作战改为资源全部共享。

2006年11月，公司下大力度进行体制改革，由亲情式粗放管理转型为制度化细化管理，盈利能力得到进一步提升。

2007年12月，公司规模扩展到10家门店，公司人数扩展到80人。

2008年3月，面对全球化金融危机，在同行业竞相退出市场或收缩规模、减少广告投放的情况下，公司管理层毅然决定扩张。

与此同时，在唐山市进行大规模全方位广告投放。

2008年5月，天津“泰达·

北斗星城”项目与千家正式签约，千家成为该项目在唐山地区的独家代理销售单位。

2008年底，千家房地产成功兼并“玛雅房屋经纪唐山分公司”。

千家与沈阳沈北新区“帝景家园”项目正式签约，成为该项目在唐山地区的独家代理销售单位。

2009年4月，千家与唐山凤凰新城“宏扬香木林”项目正式签约，成为该项目的代理销售单位。

2009年8月，唐山丰润区分公司开业，公司规模扩展到16家门店，广告投放回报率也已达到预期效果，各渠道加盟商纷纷而来。

注册资金追加至100万。

公司帮助每一位员工制定个人发展计划，鼓励员工加盟创业。

2009年底，公司多名员工成功加盟，开办自己的加盟店，祥荣里店等多家门店同时开业，公司门店扩展至18家，员工队伍扩展到100人，2009年底各店均突破盈亏点，全部转向盈利。

2010年初，公司取得市区“富丁国际”代理项目、天津“蓝印户口”项目、丰润区“金泰花园”等多个项目代理权。

同时管理层在现有权证部、财务部、置业部、市场部的基础上，增设策划部、行政部、运营部，公司管理模式转向为细化管理。

2010年6月，公司规模扩展至22家门店，员工队伍130人。

固定每月初聘请“智华教育集团”、“陈安之研究训练机构”等多家著名培训机构讲师分别来为公司员工作内部拓展训练，员工队伍素质与能力得到大幅提升。

2010年7月，与唐山电视台、燕赵都市报等多家媒体合作，成为唐山市最权威的房产资讯发布平台。

2010年10月，尚品名都店开业，公司规模扩展到25家门店，员工队伍超过160人。

标志着千家在唐山市的布控初步完成，各店盈利水平环比同期增长30%，在规模、盈利能力、知名度、员工成长等各个方面，均成为全唐山首屈一指的行业老大。

2011年1月18日，唐山市千家房地产经纪有限公司丰南分公司正式成立。

目前已有玫瑰园店和新华路店两家直营门店。

“以客户满意”为服务宗旨”“让客户快速的买到放心满意的房屋、房主快速将房屋售出最短时间拿到房款”作为工作核心。

我们的承诺：

“不推荐问题房屋、不隐瞒房屋问题、尤其不销售产权不清楚房源、有问题的房屋帮助解决到底”确保为客户提供专业、高效、优质的房产经纪全程服务。

（二）公司的领导力存在一定的问题3月1日开始到千家房产做人力，上班的头两天正好我们区经理也在，他说我更适合做销售，想先把我调到销售部门做置业顾问，不适应了再回去做人力，我本来就很想深入店内，所以就答应了，在店里发现最大的问题就是店里的领导力与离职率问题，在这里我想重点的说一下我所发现的关于领导力的问题。

我刚到店里时，店长是一个领导能十分强的人，没过几天，听说他辞职了，原因是公司待遇不够好，自己也开了家房产经纪公司。

所以我们区经理提升了一位业绩最好的员工做了店长。

因此由一个店的店长，可以看出其它店面肯定也存在相似的关于领导力的问题。

1.公司对店长的选拔存在一定问题公司在选择店长的时候往往只注重个人的业绩，都是选择店里业绩最好的员工晋升为店长，而严重的忽视了店长的综合管理能力。

晋升店长应该考虑综合能力，首先要是一个优秀的员工，但这不是唯一的条件，还要有专业知识和技能，店面的日常管理等专业。

人员的管理，团队的带领。

很强的沟通能力。

协调能力和突发事件的处理能力。

当店长也算是一个管理者，要懂得店员的培训和管理，要懂得激励、要有亲和力而兼具领导的权威性。

这也要求你自己要有很强的能力，不然得不到店员的支持和认可。

2.店长自身的素质的问题店长是一个销售能力很强，业绩一直很好的员工，没做店长时一直相当自信，甚至是过度自信的程度；

店长刚刚离婚，每天的情绪很不稳定，会出现紧张急躁消沉等现象，及其影响正常工作，同时也影响着我们的情绪，整个工作气氛都会低落下来；

同时店长的知识程度有限，接触一些深层知识方面的问题会有一些困难，同时也会引起下属的不服。

3.上任初期快速接手问题在刚刚接受一个新的职位任命后，马上就要开展工作。

在开展任职初期的工作时确实很难，由于店里都是新员工，所以我们店长还一直做着业务，正常是不用做业务的，所以他没什么时间对我们进行管理与培训，一直忙着自己做业务，这样下去，一直是他自己在忙，我们却只能根据自己的理解慢慢去试着做，一直都不够专业；

在他闲暇时也会给我们开会，但是并没什么规律，也没什么内容，就是大家聊聊。

4.与下属的沟通和人际关系的问题店里的员工大部分都是九零后，还在叛逆的年龄，作为直接领导我们员工的店长经常当着所有员工的面训斥某一个员工，让人很没有面子，随之影响到工作生活，在我实习期间，因此离职的员工就有两名，领导的这一举动增加了离职率，没能真正发挥其领导作用。

5.业务经验的领导问题前面说过店长的个人业绩一直名列前茅，当上店长之后，也是由于店里的员工很少，所以一直兼做业务，所以一直放任我们自己做业务，刚开始我们只知道在网站发房子，然后带着客户看房子，一切都由我们自己慢慢的去发现，所以在上个月只有店长一个开了三个单子，其余所有员工都是零业绩，区经理说这是从未发生过的事，我想这跟我们自身能力有关，其次也是领导的问题。

（三）产生店长领导力不强的原因1.公司决策者忽视领导的力量公司是以从事二手房营销、租售、策划、权证代理、合作加盟为主营业务是以营利为目的的。

公司更注重个人以及店面的业绩怎样，公司的发展怎样，往往忽视了管理，忽视了领导力的重要性。

2.店长的晋升标准单一公司在选择店长的时候往往只注重个人的业绩，都是选择店里业绩最好的员工晋升为店长，而严重的忽视了店长的综合管理能力。

3.店长缺少培训和学习的机会店长的日常工作很多，而且大部分都兼做着业务，没有时间进行管理者的培训。

而且公司并没有给店长提供可以学习提高自己领导力的机会。

前面说过店长都是店里面业绩最好的员工，而且由于业绩与自己的工资直接关联，所以店长会更注重自己的业绩，而对员工进行培训的相应回报较低。

六、调研结论

（一）提高店长领导力的建议1.提高素质，奠定领导能力基础经理人的素质非常重要，它是提高领导能力的基础。

无论经理人从事何种行业的经营管理与生产，都必须具备这些最基本的素质：

要有宽广的胸怀，要能够容忍别人，要善于调节自己的情绪，要有强烈的进取心和自信心，要勇于开拓创新。

（1）提升自信描绘一个远大的前程，一旦确定了目标，就要相信自己一定能够实现，不能对自己有丝毫的怀疑；

建立牢固的知识基础，这是建立自尊提升自信的基础，不仅要具备必要的专业知识，而且要广泛涉猎与自己专业以及生产经营相关的知识领域；

树立一个成功的榜样，这是一种强大无形的力量；

会欣赏自己的优点，可以让与自己关系密切的人为您清单，以此增强信心；

进行积极的心理暗示，借助别人的鼓励，热情的帮助别人，从而达到更多的事业上的支持者。

（2）培养宽容的品质容纳他人，表现出一种宽大的胸怀；

容人私交，千万避免因自己的感情变化而“爱屋及乌”或“殃及池鱼”；

背后不谈论别人的缺点，不要随便评论自己的领导、朋友和家人的缺点；

慎重对待下属的不同意见或想法；

多交不同风格的朋友。

（3）克服急躁的情绪培养自己的韧性，首先把自己急躁的性格磨平、磨慢；

制定适当的目标，目标要适当不要过急；

工作、生活要有计划性，许多急躁情绪都是在事先准备不足或计划不周的情况下发生的，而这种准备和计划的习惯能够通过改变自己的行为准则来慢慢养成；

办事要有条理性，要讲究逻辑性，一步一步地来，做到有条不紊，否则事情就会越办越糟；

在重大行动前，做好各种预测准备工作；

遇急事要冷静、三思而行，