五精样板矿学习资料二Word文件下载.docx

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五精管理，是由企业文化引领，从精细管理起步，逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理，把管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的人本卓越管理的系统修炼。

●1.企业文化是五精管理的导向引领。

企业文化就是管理文化。

企业做得越大，越需要大手笔的企业文化。

所谓小企业管理主要靠经验、靠感情，中等企业管理主要靠制度、靠能人，大企业管理主要靠文化，这是很有见地的判断。

企业越发展越大，就越需要企业文化的支撑，企业文化是大企业的核心竞争力。

而且，做的越大，企业文化的手笔就要更大。

依靠企业文化的导向引领，由精细管理推向五精管理，对独具特色的五精管理进行系统设计、超前策划，分步启动，整体推进，这正是企业文化大手笔的基本体现。

●2.五精管理是卓越管理。

所谓卓越管理，是管理的永无止境的登峰造极。

企业管理有四种渐次提升的境界：

一是由“看不到”提升到“看得到”；

二是由“想不到”提升到“想得到”；

三是由“做不到”提升到“做得到”；

四是由“做不好”提升到“做得好”。

看得到，是对现实现状的把握洞悉；

想得到，是超越创新的思路产生；

做得到，是完成预定目标的执行力；

做得好，是卓越制胜的尽善尽美。

管理的品位境界每升高一级，就向更高档的卓越目标提升了一档。

五精管理由精细到精准、精确、精益、精美，就是一种渐次提升的卓越管理过程。

五精管理是出类拔萃的卓越管理创新，即高人一筹，超人一招，过人一计。

五精管理具有管理的创新点，具有独到特色，不拘一格，出色出彩，既合于常规，又超越常法。

●3.五精管理是系统修炼。

夯实管理基础、苦练管理基本功，是企业管理的修炼开始；

循序渐进的五精管理，是步步走向高端的系统修炼。

这种持续的系统修炼可以归纳为无缺陷、无边界、无极限的“三无”修炼：

无缺陷修炼——一无缺漏，消灭盲点盲区；

二无缺点，细节完美，消灭瑕疵；

三无缺失，过程完善，流程顺畅；

四无缺憾，追求尽善尽美。

无边界修炼——集成汇总全部管理要素，整合链接无孤岛；

调处顺畅所有管理细节，闭合贯通无间隙；

化解消弭一切矛盾纠葛，和谐融合无异常。

无极限修炼——永不满足，在现状中寻找差距，在顺境中充满危机感；

永不停步，与时俱进不停歇，步步扎实步步高；

永无止境，锦上添花，好上加好，风光无限日日新，一山再望一山高。

通过五精系统修炼，攀登四个高度——无人不文明；

无处不精彩；

无事不完美；

无时不卓越。

●4.五精管理是人本管理。

五精管理的对象，涵盖企业的人财物、产供销，着力于企业效率效益的最大化，而五精管理为企业增添的是无穷的动力、活力、竞争力。

五精管理并不排斥以利为本的利本管理、以物为本的物本管理、以事为本的事本管理、以能为本的能本管理，而是在全部管理进程中，永远坚定不移地坚持以人为本的人本管理。

五精要义的发掘过程，是对五精认识的深化拓展过程。

只有在五精实践中，才能理解的更前面、更深刻、更具体。

2.五精管理——管理科学、管理文化、管理艺术融为一体的管理系统。

●1.追求卓越管理的探索。

管理是企业永恒的主题。

所谓永恒，是指管理的始终一贯和无限重复，办一天企业就得搞一天管理，只要存在企业就永远有抓不完的管理，永远有破解不完的管理难题。

所谓主题，是指每个企业都要用主要精力去实行和实现管理。

卓越管理是企业管理者的共同追求。

对于一个企业和企业的管理者，管理是一部永远读不完读不通的书，但是大家都在痴迷地读；

管理是一座永远也攀登不到顶峰的山，但是大家都在奋力地向上攀登。

在管理探索的实践中，由经验管理到科学管理，由传统管理到现代管理，逐步地趋同融合。

科学管理、现代管理，是对经验管理、传统管理的提炼和升华，而不是否定。

没有管理实践经验，不延续传统管理，也就无法实施科学管理、现代管理。

在追求卓越的管理实践中，以人为本与以物为本、以事为本、以利为本的管理，逐渐得到统一。

企业文化所引领达到的高度，不是对管物、管事、盈利的否定，而是揭示出只有把人的因素即文化因素与管物、管事、盈利结合起来，融为一体，才能使管理达到更高的境界，取得更加卓越的成效。

●2.五精管理＝科学管理＋文化管理＋艺术管理。

五精管理以严谨的科学态度，运用科学管理理论，分析研究具体管理项目和过程的本质规律，依托科学手段，采取科学的管理方法，实施优质高效的科学管理；

五精管理把文化理念、目标愿景作为管理要素，推进行为控制和养成的文明习惯诱导培育，突出管理的思想性、微妙性、人性化、亲情化，实施个性化的文化管理；

在科学管理和文化管理的基础上，五精管理体现匠心独运的艺术性，创造性地运用管理艺术，用巧妙独特的管理技艺，体现管理的艺术蕴涵和审美价值，实施高超的艺术管理。

五精管理兼容管理的科学含量、文化含量、艺术含量，达到管理科学、管理文化、管理艺术的有机融合、融为一体。

五精管理实现实际性和创新性的整体统一，实现实践性和理论性的融汇统一，实现有效性和针对性的有机统一，实现科学性和艺术性完美统一。

就实践而言，五精卓越管理，是一门艺术。

五精管理，要依据实际情况而行事，五精管理过程就是管理的实践过程，这个过程中需要专门的技巧。

五精管理要运用系统的管理学知识，这种专门的知识构成了五精管理科学。

就五精管理的科学性和艺术性看，五精管理作为科学和艺术，是互为补充的，科学和艺术之间并不相互排斥。

五精管理作为科学，用以指导实际管理的理论和知识，都是理性的、抽象的，而且也是相当笼统粗糙的，达不到具体和精确的需求。

所以，系统掌握了五精管理理论知识的人，即使烂熟于心，也不可能成为一个优秀的实际管理者。

这就类似于熟读兵书的人并不可能就能指挥打胜仗一样。

但是，不掌握五精管理理论知识，就只能凭经验行事，或者靠直觉行事，或者碰运气。

这样的管理者，盲目性很大，是因为管理实践缺乏理论的指导和知识的支撑。

五精管理作为艺术，是在五精管理科学指导下的实践艺术。

管理人员必须面对具体的实际情况，处理解决复杂的实际问题。

这种实际情况和问题，往往都有诸多繁杂的因素，有深刻的很难把握的背景，而且许多都处于快速变化之中，变量很多，变数很大。

管理人员在实际工作中，积累丰富的实践经验，经受大量的艰苦磨练历练，学习掌握许多管理技能技巧，才能逐渐修炼出五精管理艺术。

3.由精细管理到五精卓越管理的目标层次。

企业管理的最终目标，是完成企业使命。

管理目标和企业使命是同一的。

基本的目标使命是三个层次：

企业的目标使命——首先是保证企业的安全的底线目标，没有安全，一切都无从谈起；

然后是实现企业盈利的关键目标，要赚钱，赚不到钱，企业也就破产倒闭了；

然后是基业常青的发展目标，打造形象和信誉，培养人才，积累发展后劲。

服务于社会的目标使命——承担社会责任。

为社会纳税，安置更多的人就业，用产品和服务为人类提供创造幸福，支持保证社会的安定，担当国家的民族的振兴，弘扬正义，扶持弱势群体，等等。

服务于员工的目标使命——为员工谋求更多的利益，让员工赚得多，改善员工生产生活条件，让员工快乐工作、幸福生活，促进员工成才成长，让员工与企业共同成长。

企业管理的具体目标，是实现管理效率效益的最大化和管理过程的最优化。

企业管理的具体目标，可以分为两个层次：

一层是追求管理的无缺陷的精细管理目标；

一层是追求管理完美卓越的五精目标。

●1.无缺陷的精细、精准、精确管理目标，就是无休止地不间断地追求10个零的目标，即：

*1.质量的零缺陷。

*2.安全生产的零事故。

*3.设备运行的零故障。

*4.岗位作业的零差错。

*5.管理要素协调闭合的零漏洞。

*6.物耗控制的零浪费。

*7.物流供应的零库存。

*8.保障服务的零距离。

*9.环境管理的零死角。

*10.客户用户、下道工序的零投诉。

●2.完美卓越的五精管理目标。

以人为本的五精管理，在追求10个零缺陷目标的基础上，追求管理的最优秀、最完美、最卓越。

*1.追求人力资源和物质资源的现实能力存量的最大限度的利用，潜在能力的最充分的发挥和挖掘。

*2.追求现场管理要素的最合理的最优配置。

*3.追求在管理中注入最新管理理念，使用最新管理技术和最新管理手段。

*4.追求所有管理的成效最大化，追求管理绩效的无止境的步步提升。

*5.追求市场客户、下道工序的最大满意度，让最挑剔的用户也心悦诚服，使自己所提供的产品和服务超过顾客的事前期待，给顾客一个惊喜。

由精细管理发展到精准、精确、精益、精美的五精卓越管理，是一次跨越性的飞跃进展。

由精细管理发展到五精卓越管理，将跨入管理新境界。

二、关于精细管理。

1.精细管理概述。

精细管理，是企业文化引领的以人为本的精细管理。

精细管理，是通过对管理对象、管理流程、管理机制进行精致细化的编码分解管控、系统整合协调，实现管理要素有效整分闭合、管理过程严密闭环的标准化的科学管理系统。

精细管理以企业文化为引领，贯彻以人为本的管理理念，以人为轴心，把标准化管理落实到每个人、每件事、每一物、每一处、每一时，从而实现管理系统功能的最优化和管理效率效益的最大化。

●1.精细管理的实质。

精细管理的实质在于“细”，以精求细，彻底改变粗放管理。

相对于粗放管理来说，精细管理是一次管理的突破性进步。

煤矿管理的弊端缺陷集中在粗放，解决粗放管理的切入点首先是精细。

精细管理成功的关键，在于精密细致。

精细管理与粗放管理的区别在于，对整体进行细致解析，按照每个人、每件事、每一处、每一物、每一时的5E细分，然后进行编码管理。

精细管理，解决了管理的最基本问题，即“哪些事”、“哪件物品”、“哪个区域地点”，由“谁来管”、“谁来做”、“何时做”、“做到什么标准就算基本完成”，以及“完成结果优劣和绩效高低怎样考核奖惩”。

这些都是管理的最基本问题、最起码要求。

精细管理可以规避的是——缺漏、缺失、裂隙、空档、断裂。

精细管理的基本评价指标是——缺漏率，空档率。

●2.精细管理以人为本、以企业文化为引领。

我们所推行的精细管理，是企业文化引领的以人为本的精细管理。

对精细管理冠以“企业文化引领的以人为本的”定语，是对精细管理的人本核心要素的凸显。

突出强调人本文化，规避了就管理抓管理的传统思维，规避了精细管理实施过程中可能产生的见物不见人、对事不对人、唯利是图的错误倾向，在科学的精细管理中注入了文化灵魂和人文精神。

企业文化引领精细管理，就是要“举旗”，高举目标愿景的旗帜，通过目标愿景的确立、聚合、弘扬、延展，用目标愿景凝聚鼓舞团队，形成强势发展的团队合力；

就是要“铸魂”，通过企业理念的提炼、宣灌、渗透、开发，达到全员的认知认同、内化于心，铸造共同的思想灵魂价值观，用以统一思想、指导实践；

就是要“塑形”，完成企业视觉听觉形象识别系统的设计和应用，塑造个性化的特色鲜明的企业形象和团队形象，提升企业团队的知名度和美誉度；

就是要“造势”，通过积极的舆论宣传、庄重的文化仪式、丰富