计算机及网络运维服务.docx

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计算机及网络运维服务

计算机及网络运维服务

（暨计算机系统维护）

采购文件

采购人：

福建省交通建设质量安全监督局

2018年8月

第一部分、邀请书

第二部分、响应须知

第三部分、响应文件格式

第四部分、评审细则

第一部分邀请书

根据《福建省交通运输厅关于转发2018年度部门预算批复的通知》（闽交财〔2018〕5号、闽财指〔2018〕43号）的精神及《福建省交通质监局关于印发采购管理办法的通知》，福建省交通建设质量安全监督局对“计算机及网络运维服务（暨计算机系统维护）”（以下简称“计算机及网络运维服务”）项目进行自行采购，现邀请贵单位前来提交密封的响应文件。

1.项目概况与采购范围：

详见采购文件。

2.采购文件的获取：

（1）时间：

2018年8月20日-8月24日（节假日除外，每日上午9：

00至12：

00，下午3：

00至5:

00）（北京时间，下同）。

（2）响应人必须在上述时间段内持经办人身份证、单位介绍信原件或法人授权委托书原件至福建省福州市东水路18号领取采购文件。

3.响应文件的递交截至时间：

（1）时间：

2018年8月24日下午5：

00前。

（2）地点：

响应人必须在上述时间段内将响应文件密封递交至福建省交通综合大楼东楼19楼，采购人办公室，逾期送达的响应文件将不予接受。

联系方式：

采购人：

福建省交通建设质量安全监督局

地址：

福建省福州市东水路18号交通综合大楼东楼19楼

邮编：

350001

******

电话：

9

传真：

0591-

福建省交通建设质量安全监督局

2018年8月20日

第二部分响应须知

一、采购方式及要求

1.本项目采用自行采购的方式选择计算机及网络运维服务（暨计算机系统维护）单位。

采购货物名称及主要技术规格详见附件《计算机及网络运维服务（暨计算机系统维护）项目一览表》。

2.响应人的资格要求

凡有能力提供本采购文件所述服务，具备国内法人资格的境内供应商的，均可能成为合格的响应人，响应人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并提交以下资质证明文件：

（1）提供有效的企业法人营业执照（营业执照副本复印件）；税务登记证（复印件，已三证合一的无须提供）；

（2）由法定代表人对授权代表人的授权书（原件，授权书必须法人代表签字，否则无效）；法定代表人身份证和授权代表人的身份证（复印件）；

（3）2017年度财务状况报告证明文件（提供2017年度审计报告，或2017年12月份的资产负债表、利润表和现金流量表，复印件）；

（4）在参加此次采购项目之前的1年内，在经营活动中无重大违法的声明（原件）；

（5）响应人应具备本项目采购内容和服务要求的相应能力和经验：

①营业执照经营范围应具备本次招标相关服务的经营范围；

②具备网络安全或信息系统运维相关经验：

提供2017年至2018年至少1份网络安全或信息系统运维相关合同复印件；

③具备软件开发技术能力：

提供响应人自主开发或拥有知识产权的软件产品的证明材料（提供至少1份计算机软件著作权登记证书或专利证书复印件）。

二、采购内容及服务要求

（一）运维服务内容

1.计算机（含机房）及网络设备运维。

72套台式计算机及29套便携式笔记本设备、3台服务器、2台防火墙、1台安保、1台防御、7台交换机的日常维护保养，不包括耗材和易耗品。

负责保障采购人局域网、互联网、政务内网的正常运行工作，并对指定的计算机设备进行设备及网络安全运维管理，以及机房设备、系统运行状况巡查。

2.程控电话维护服务。

包括53门交通系统8707电话的日常维护，开通新号码，调整旧号码，移机，故障排除等。

包含位于福建省交通运输厅2楼机房中的采购人的程控交换设备，需独立配置其固定电话编号、计费设置、总配线架跳线、小交用户群业务开通、信令新局向创建、信令数据设置、中继话路数据设置以及程控集成电路板维护、处理各种电路线路及程控交换设备软件故障。

3.采购人OA办公自动化系统运行维护（含机房搬迁后的运行维护），工程师需熟悉OA办公自动化系统，能够独立完成采购人OA办公自动化系统的配置以及优化调试工作，主要内容如下：

①OA办公自动化服务器维护、安装和升级服务，对服务器执行优化工作，包括维护OA服务器、数据库和网络、定期备份数据。

②OA办公自动化系统故障排除服务，如果采购人OA系统在运行中出现故障，响应人需及时查找故障原因，必须在30分钟内恢复系统，同时OA中任何数据不得丢失。

③提供面向采购人要求的现有OA办公自动化系统中业务流转配置的调整，响应人对采购人的需求进行分析，完成程序流程设计和配置、系统测试、上线和维护，提供相应的技术文档和使用说明，其所关一切费用已包含与此次投标款内。

4.采购人门户网站托管及安全服务（含机房搬迁后的运行维护），满足信息系统安全等级保护二级的相关要求，通过采用相关安全技术防范手段，有效保障采购人门户网站运行安全和数据安全。

承担网站的运营管理职责，通过安全监控系统等对门户网站开展日常监控，对网站出现的安全漏洞、非法入侵、非法篡改、木马病毒感染和网络攻击等问题，应及时有效解决；积极配合计算机网络安全管理部门和机构做好网站的安全检测、评估、修复和提供补丁等工作，确保网站运行过程的安全。

同时按照采购人的要求，独立完成网站后台管理系统的优化调整，提高后台人员办公效率，提供相应的技术文档和使用说明，其有关一切费用已包含与此次投标款内。

5.信息技术支持。

提供采购人信息系统、网络改造等相关技术方案编制咨询；协助完成福建省交通运输厅的保密、网络与信息安全各类专项检查；协助并参与局网络安全工作计划制定、应急预案编制及演练。

（二）运维服务要求

1.响应人必须完成招标内容的工作任务，不得分包转包；

2.响应人必须以运维技术小组为单位进行保障，并在投标文件里提供承诺函。

做如下承诺：

响应人承诺指派4名工程师组成运维技术小组负责现场运维。

若提供虚假承诺，后经核实，取消中标资格，并承担延误造成的损失。

未提交以上承诺者不推荐为中标候选人。

3.运维时间：

提供全年365天*24小时内运维保障，技术人员30分钟内现场响应。

4.具体的运维规程要求：

（1）项目业务管理单位

在本项目中，响应人将作为整体运维服务的提供商，承担运维服务的业务管理和协调工作，负责行使对运维服务的业务管理职责。

（2）设备维护

响应人必须遵守国家的有关法律、法规及其他规定，本着为采购人负责的精神，依照规范，科学管理，使各硬件设备及系统运行正常，使其真正发挥其效能和作用。

既要及时排查硬件设备的故障，更要防范和减少故障，确保不影响各业务系统运行。

响应人未经采购人许可，不得改变原有设备、软件平台及集成系统等。

（3）响应支持及服务系统

响应人在合同签订后5个工作日内提供用于服务请求、调度协调、投诉等的服务系统，以规范管理、提高响应效率，并由响应人统一负责管理。

响应人的技术工程师接到采购人的服务请求后，服务人员30分钟内完成故障响应、申报、处理、记录、投诉、咨询等，并于2个工作日内向采购人提供当次的《故障处理报告》，包括故障原因分析、处理过程、维护建议等。

维保服务按季度向采购人报送《工作总结》。

（4）培训管理

对所有运维人员进行业务系统、规章制度、操作规范、技能等培训。

培训活动经费由响应人承担。

（5）安全管理

响应人必须服从采购人对网络与信息安全的各项管理规定和要求，对因工作疏失出现的网络与信息安全责任事故，必须承担相应责任。

（6）财产保护

委托运维管理及维修的全部资产（包括全部产权和建筑物、设备及配套设施）属采购人所有。

未经采购人同意，响应人不得以任何方式对各类财产进行出售、抵押或转移；同时，在委托运维管理及维修期间，响应人有责任保证上述全部资产的完整、安全并处于良好状态。

（7）信息保密制度

响应人对采购人IT基础设施运行维护服务有保守秘密的义务，需要做到以下几点：

①服务技术支持人员保证遵守国家有关的政策、法律、法规和制度。

②服务技术支持人员保证按照工作规范进行工作，凡接收到的重大服务请求在未经用户同意的情况下不做任何处理。

③服务技术支持人员保证不向外泄漏任何业务和相关数据。

④服务技术支持人员保证不向外泄漏任何保密的资料。

（三）运维服务期限

自签订合同1年。

（四）违约责任

对于日常不能按相应周期完成任务或无法提供约定相应服务的以下情况：

①采购人办公终端设备维护未及时响应及排除故障的；

②采购人机房系统（及其搬迁系统）和设备因运维能力不足，没有发现故障而引发采购人各业务系统不能正常运行的；

③无故又不按相应周期完成任务或无法提供约定相应服务的。

连续一个月出现两次以上情况的，采购人有权中止合同，中标人必须退还已支付的全额合同款，并向采购人赔偿损失，其损失按照合同法的最高额赔偿。

同时，对中标人不能胜任采购人信息化的运行维护，因维护不力导致采购人各业务系统瘫痪，造成采购人在外界的不良影响，须主动承担相关责任，并中止合同，并应赔偿采购人直接和间接的损失，按照合同法的最高额赔偿。

三、项目费用及付款方式

本计算机及网络运维服务采购项目（暨计算机系统维护）最高控制价为人民币9万元整。

付款方式：

合同签订后1个月支付合同额的20%；运维服务满3个月后，支付合同额20%；运维服务满6个月后，支付合同额的20%；运维服务满9个月后，支付合同额的20%；余款在全部运维服务期满（含协议延期时间）后支付。

四、响应文件的评审

1.符合性审查，采购人公开开封响应文件，对响应人的资格要求及最高控制价进行审查。

2.采购人评标委员会对项目的标书进行审查，评标方法实行最低价法决定中标单位，如遇价格相同的实行抽签法决定。

参加投标单位少于3家的，不进行招投标。

五、响应人应提交的资料

1.响应人资格要求的相关材料。

2.响应文件。

其中，填入响应的服务清单应全部响应运维服务内容及运维服务要求，总价包含完成该服务所需的费用。

以上材料均需加盖单位公章。

六、响应文件及实施中注意事项

响应文件须密封包装，并加盖封口章，封面写好“《福建省交通建设质量安全监督局计算机及网络运维服务（暨计算机系统维护）项目》业务投标书”，在2018年8月24日下午5：

00前送交我局。

七、其它事项

响应人应充分了解项目服务需求，清楚项目服务内容及期限等项目相关的内容，如需进一步了解项目需求，可与采购人联系。

联系人：

高鑫

联系电话：

9传真：

0591-

地址：

福建省福州市东水路18号邮编：

350001

福建省交通建设质量安全监督局

2018年8月20日

第三部分响应文件格式

项目名称：

计算机及网络运维服务（暨计算机系统维护）采购项目

响应文件

响应人:

（盖单位公章）

法定代表人：

（签字或盖章）或其委托代理人：

（签字）

日期：

年月日

一、响应函

二、服务清单

三、法定代表人身份证明书或授权委托书

四、响应人资格证明材料和辅助资料表

一、响应函

致：

（采购人）：

1.根据已收到的（项目名称）采购文件，我方经研究上述采购文件的响应须知、付款方式、项目清单及其他有关文件后，我方愿以人民币元（文字表述）的总价并按上述要求、合同条款和响应清单的条件要求承包（项目）的服务。

2.我方已详细审查全部采购文件以及全部参考资料和有关附件。

我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。

我方将接受并遵守采购文件所规定的各项条款。

3.一旦我方中选，我方保证在项目服务过程中按规定完成系统运营服务的相关工作。

4.除非另外达成协议并生效，你方的成交通知书和本响应文件将构成约束双方的合同组成部分。

响应法定代表人（签字或盖章）或其委托代理人：

（签字）

姓名：

（印刷体）

响应人：

（盖施