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8.宣传氛围浓厚，集中投放点有投放引导宣传标识
9.宣传教育形式多样、内容丰富，深入开展“小手拉大手”主题活动
10.结合校园文化节、科技节、世界环保日，开展知识竞赛、科技小发明、环保创意比赛等主题实践活动
11、开展课堂教学，通过班团队会课、校本课程和综合实践课程开展常态化教学和社会实践活动
四
信息报送和台账管理
12.建立完善垃圾分类台账制度。
积极提炼垃圾分类经验总结，报送学校垃圾分类工作宣传信息
五
取得成效
13.师生、家长垃圾分类知晓率和参与率达到90%；
“学校生活垃圾分类工作”成为师生自觉行动，生活垃圾无混投现象
14.校园环境整洁优美，校园垃圾分类工作知识普及率达到100%以上
2018年学校卫生检查表
学校名称：
总分:
检查日期：
年
月
日
检查要素
检查内容与标准
检查方法
得分
备注
卫生管理
10分
１．有分管学校卫生的校长或副校长,熟悉学校卫生工作的政策法规（4分）。
２.学校工作计划、总结中把卫生工作列为重要内容并有文字表述,学校有完善的卫生工作制度。
（3分）
3。
领导班子会议研究卫生工作,有记录。
查文件，调查了解。
硬件建设
1。
学校能为学生提供符合卫生标准的饮用水或要求学生自带饮用水,平均每一个班有一个水龙头，寄宿制学校能为学生提供洗漱,洗澡等卫生设施（5分）
2.平均每40名男生,每２５名女生有一个厕所蹲位,男厕小便池配套（5分）.
实地考查
校医室与保健教师
1．配备专职或兼职保健教师,有上岗证,岗位职责明确。
并按时参加保健所组织的培训活动。
（4分）
2。
有专门校医室，室内设备基本齐全,环境整洁干净，制度上墙，（3分）
３。
卫生档案资料齐全，分类明确，管理规范。
了解情况，查证书,查培训通知
健康教育
15分
开设健康教育课,学生健康知晓率达80%.（8分）
２．利用宣传栏,家长会。
班队会,广播，卫生小报等多种形式向学生,家长开展卫生宣传活动，不少于每月一次,并有记录。
（4分）．
3.学生坚持做眼保健操,并手法穴位正确.（3分）
抽查学生问卷，查记录。
师生个人卫生
３分
师生个人卫生
做到头发整洁,无异味，无头屑，手洁,指甲勤剪，面，耳，颈，干净；
衣服，鞋帽整洁,无异味,（3分）
实地检查,参考平时检查结果
学校环境卫生
8分
１．教学用房与宿舍地面无烟头，无纸屑,墙壁无污迹,窗明，桌椅净；
（2分）
校园无乱丢废弃物,无痰迹，无污水洼，无乱写乱画（3分）
3.厕所清洁，有清洁措施，无乱写乱画，无异味,无粪便外溢。
实地调查.参考平时检查结果
师生宿舍卫生
８分
1.
室内通风良好，无异味。
地面整洁,窗户明亮，无乱写乱画乱挂。
桌椅床铺及被褥干净整齐。
衣服鞋袜及洗漱用品洁净，存放有序。
灯光明亮，无乱接电源，无其它安全隐患。
实地检查参考平时检查结果
学校食堂卫生
１5分
另外制定百分评估细则.年终求取平均分，并折合卫生得分。
学生体质监测
9分
认真组织学生每年一次体质健康检查，并对学生体质健康检查资料进行统计分析，写出分析报告。
2.针对一两种学生常见病和流行病防治计划采取防治措施具体措施,有工作记录（3分）
3.学生近视新发率低于全市平均水平（3分）
查资料
卫生安全8分
１。
建立特殊病症学生家长联系制度，确保不发生疾病安全责任事故。
（３分）
２。
建立学校疫情报告制度，在发生疫情时，反映迅速，处理得当，确保不发生隐瞒、延误以致造成扩散的责任事故。
（5分）
，
其它卫生工作4分
注：
加分:
（1）积极开展创建健康促进校活动，并通过市级验收合格加5分。
（２）学校卫生工作受到市级以上部门表彰加5分。
2．有下列之一的学校，直接评为“不合格"
：
（１）年内发生过食物中毒事件.
（2）学校卫生工作受到市通报批评
单项工作检查表
——顾客服务区域（ＳＯＣ—０１－０１）
单项工作名称
顾客服务员
准备程序
1、洁消毒双手，保持个人仪表整洁。
2、检查机器、设施：
电脑设备及配件（鼠标、键盘、耳机、摄像头、显示器）、电脑桌、座椅，并保持以上机器清洁。
3、检查物料齐备：
烟缸、干净的干、湿的抹布，瓶装消毒水、垃圾桶等。
（注：
海个店的员工还需注意：
装空调水的桶里的水是否有倒干）
服务程序
●１．专业形象：
◆面带笑容，与营业区每个人打招呼。
保持姿态，举止稳重。
◆保持与经理和同事的良好的沟通。
及时发现和反馈店内的情况和顾客的需求。
◆在做好自己工作后，主动帮忙其他同事。
◆上班期间不能与同事聊工作外的事情，严禁打闹。
◆有的同事要调成震动，不能有铃声。
禁止在工作区接听私人，有急事须征求经理同意后方可拨打。
●２．迎宾：
◆Ａ、客人进门要注意顾客的年龄是否在１８岁以上。
若感觉不够年龄时应礼貌的请顾客出示身份证件。
我们应该面带笑容并客气的说：
“先生／小姐，欢迎光临阳光网咖。
对不起，能不能看一下您的身份证？
”如遇态度较恶劣的客人，请马上知会值班经理。
◆Ｂ、看到年龄穿校服的顾客，应马上的走过去，并礼貌的对其说：
“你好！
同学，能否将你的校服外套换下吗？
”（此项专门针对海晖店）
◆Ｃ、看顾客手上是否有饮料或食物（特别是油腻的食物坚决不能让其进店）如是饮料，必须告诉客人“对不起，我们这里不能外带饮料，为免您的麻烦，这次我可以用杯子帮你倒出来，但一次就请您别带了，谢谢你的配合。
”
◆Ｄ、主动上前与客人打招呼：
“您好！
欢迎光临阳光网咖。
”随着客人走，并问：
“请问吸烟吗？
我们有吸烟区和非吸烟区。
”并把客人带到合适的位置上去。
◆Ｆ、询问客人：
“请问您需要点些饮料和食品吗！
”如果客人有需要时，回答：
“好的，我现在帮你点，我们还备有菜单：
直接双击电脑右下角红色图标即可看到所有的点餐顶目（直接帮客人操作一次）：
如果客人不需要时，要回答：
“那你有什么需要帮忙时请随时找我。
◆Ｈ、客人点餐后，应礼貌的回答：
“先生／小姐，总共是ＸＸ元，谢谢，饮料稍等回帮你送过来”
３．顾客上机时：
●顾客上机时，留意客人的需求。
及时询问顾客需要的餐饮、烟、解决网络问题。
当烟头超过３根时，及时的帮客人更换烟灰缸和垃圾。
●紧守自己的岗位，不停的以“Ｓ”型方式巡查。
不得随意离岗。
若需要离开，必须跟同区或其他区同事交代，以免客人叫不到客服。
４．顾客离开：
●客人离场时，跟要与客人说：
“欢迎下次再光临！
请拿好您的物品，慢走。
”要注意客人是否有遗留东西，及时交还客人：
若客人已离开，必须把失主的东西交给当班经理并说明失主坐在哪个区、几号机、离场时间、性别、大约年龄特征等。
●客人离开后，马上清理桌面。
●用消毒过的干净抹布消毒键盘。
要把键盘翻过来轻敲，倒净里面的灰尘、烟灰等污物。
●ＬＣＤ液晶、ＣＲＴ纯平显示器清洁维护可用沾有少许水（清水，绝对不能使用其他含有化学万分的液体）的软布（不要用表面不平的破布）轻轻地将其擦拭，不要将水直接洒到显示屏表面上。
●显示器与键盘摆正以ＰＨＩＬＩＰＳ字母对准；
鼠标摆在鼠标垫的左上角；
抹净耳机摆回桌面左上角；
●摄像头要摆回显示屏的左上角，镜头统一居中；
●椅子要摆贴近桌面放正中，腰垫移到与扶手齐平，然后检查每排电脑，椅子要摆成一条直线，以地砖线为对齐；
●更换烟缸；
●用消毒水把干抹布喷成半干湿后消毒桌面。
6．顾客关系
●在清洁过程中，保持地面干燥。
如暂时无法干燥的地面，要及时树立“小心地滑”的警示牌，并提醒客人注意。
洒在地面的饮料和水一定马上清干，避免顾客意外的受伤。
◆在不妨碍顾客的情况下打扫卫生。
不得已需要打扰顾客时，要先征得顾客的同意，尽快完成。
◆巡查卫生状况时要注意防火、防盗等店内安全事情。
尤其是顾客未熄灭的烟头和各处办公、员工休息室的门随时关闭。
◆与客人发生冲突时，千万不可和顾客争执，及时找值班经理解决；
若是客人胡闹，一定要忍耐马上找经理说明原因并随同经理一起与客人解释。
——顾客服务区域（ＳＯＣ—０１－０２）
保洁服务员
●Ｉ。
保证清洁用品的完好和清洁。
随时清洁拖布和抹布，保证清洁无异味
——顾客服务区域（ＳＯＣ—０１－０３）
保安员
1、清洁消毒双手，保持个人仪表整洁，制服清洁整齐
2、检查工作工具：
保安检查表。
3、和经理沟通当日注意事项
１．专业形象：
２．保安工作：
◆Ａ、注意防火：
检查所有消防器材完好清洁。
无易燃物品，未熄灭的烟头要及时熄灭
◆Ｂ、注意防盗：
警惕店内可疑人员。
提醒顾客不要放和贵重物品在桌面。
提醒顾客离开座位时带好随身物品。
检查摄像头正常工作。
检查窗户、前后消防门、楼道、办公室门、电房、机房、员工休息室。
◆Ｃ、注意未成年人：
观察顾客中年纪比较小和穿校服的。
发现有年纪小的客人，马上和经理沟通，由经理检查其身份证。
◆Ｄ、制止一切违反国家法律法规和公司规定的事情：
当发现问题时及时的制止和劝告，顾客不听时，马上告之值班经理，不可和顾客争执、冲突。
◆Ｅ、检查店内设施、设备（排风、灯光、空调、电源、开关等）：
发现有损坏的，马上通知值班经理。
３．顾客关系
与客人发生冲突时
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