企业信用管理作业文档格式.docx
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C.流动性
D.收益性
5、目前中国最流行的信用管理模式是（）。
6、（
）是社会行为主体之间的一种交易关系。
它是互生的，既有授信方，又有受信方。
D.责任
7、企业信用管理的实质是（
）
A.扩大销售规模
B.控制信用风险
C.取得收益
D.收益与风险之间的平衡
8、在信用管理中，（
）是企业最重要的信用管理指标。
A.年度赊销额
B.坏帐率
C.帐款逾期率
D.DSO
9、（
）是指社会行为主体（如企业和个人）的一种自发、自愿的行为，是自己对他人的承诺，是一种行为规范。
10、当授信人业务、财务发生危机，为找到其症结所在而进行的资信调查属于（
A.主动资信调查
B.追踪资信调查
C.财产资信调查
D.专项资信调查
二、多选题
1、“3+1”科学信用管理模式的“3”表示三个阶段，即（
A.资信调查与评估
B.客户授信管理
C.债权保障机制
D.帐款监控管理
E.应收帐款管理与追收
2、国际金融结算和信用保障业务中的“三驾马车”是指（
A.第三方担保
B.固定资产抵押
C.保理
D.信用保险
E.信用证
3、信用评级的“3C”原则是指（
A.信誉
B.诚信
C.品格
D.能力
E.资产
4、银行信息具有（
）等特点。
A.动态性
B.非动态性
C.不完整
D.参考价值大
E.覆盖面窄
5、对于企业而言，信用管理一般来说包括以下（
）阶段。
A.建立机构阶段
B.配备人员阶段
C.资信调查阶段
D.营业决策阶段
E.收款催帐阶段
6、信用管理的目的有两个，分别是（
A.客户信息的收集与评估
B.信用额度的授予
C.应收帐款的及时回收
D.力求达到企业销售最大化
E.将信用风险降到最低
7、在应收帐款逾期以后，要求执行的三个制度是（
A.加压追收制度
B.内部惩罚制度
C.追讨函
D.委托收帐公司
E.外部惩罚制度
8、企业信用管理部门按照客户的付款行为分级，可以分为（
A.收到货很快付款快到期付款D、死拖活赖不付款E、受到强力催款后才付款
B.被提醒后才付款
C.快到期付款
D.死拖活赖不付款
E.受到强力催款后才付款
9、按资信调查的方式划分，资信调查可以分为（
A.直接资信调查
B.间接资信调查
C.主动资信调查
D.联合资信调查
E.管理资信调查
10、产生信用风险的国内因素包括（
A.国内企业恶性竞争
B.宏观环境的不确定性
C.信用风险监管力度不够，惩罚机制薄弱
D.信用风险管理滞后
E.信用欺诈等有关信息不够畅通
11、按资信调查的对象划分，资信调查可以分为（
A.个人资信调查
B.企业资信调查
C.婚姻资信调查
D.产业资信调查
E.财产资信调查
12、用工状况是指企业员工的（
）等方面情况。
A.人数
B.技术专长
C.工作态度
D.薪资水平
E.人员结构
13、建立独立的信用管理部门负责信用管理工作的优点是（
A.能够客观地分析风险
B.专业性、技术性强
C.有监控功能
D.有权威性
E.维持并发展客户关系
14、企业中期信用管理阶段的内部债权保障手段包括（
A.客户提供质押
D.第三方保证
E.企业股东、负责人担保
15、对普通客户和核心客户的区别，关键要素是（
A.年交易额
B.与企业的关系
C.交往年度
D.付款行为
E.重要性
三、判断题
1、考察企业的推销能力应先从探究其采取何种销售途径入手。
√
×
2、对于企业信用管理的客户档案管理工作，一个合格的最简单客户档案就是一份普通版本的客户企业资信调查报告。
3、很多企业设有自己的商业或科技情报系统专门收集客户信息，它们动态跟踪客户，人工成本低。
4、由独立的信用部门负责信用管理工作能够有效维持并进一步发展客户关系。
5、信用管理属于风险管理的范畴，是对企业赊销等信用交易进行科学管理的专业技术，能够规避因赊销而产生的风险。
（
6、国家政策的不确定性包括财政货币政策变化、外汇汇率变化、价格控制等。
7、信用成本包括机会成本、赊销成本和坏帐成本。
8、品德、资本和担保品这三个要素构成了信用活动得以正常进行的基础性要素。
9、评价信用管理政策执行的效果，最主要的指标就是与应收帐款相关的指标。
10、预算统计制度是以最高经营领导层的决定作为基本方针，促使各部门计划目标明确表示出来的方法。
1、我国企业将按四级信用标准进行分类，建立相应的管理机制，依法实施分类监管。
对（
）实行预警制度，在日常工作中予以提示。
A.A级企业
B.B级企业
C.C级企业
D.D级企业
2、所谓信用，是指在商品交换过程中，交易的一方，以将来偿还的方式获得另一方财务或服务的能力。
这是信用的（
）概念。
A.基本
B.狭义
C.广义
D.经济学
）的本质就是探求调查对象的事实真相、借以判断其信用的优劣，并作为决定授信与否的重要依据。
A.制定信用管理政策
C.企业赊销管理
D.企业客户管理
4、采用迂回方式，由第三者获取对资信调查对象有关信用资料的方法称为（
A.联合调查
B.直接调查
C.间接调查
D.委托专业资信机构调查
5、（
6、用财务评估法对客户进行信用分析，如果货物赊销期在半年之内，这时评价客户最重要的指标是客户财务资金状况的（
9、信用和诚信、信誉是（
A.内涵相同的
B.只有联系，没有区别
C.只有区别，没有联系
D.既有区别，又有联系
1、国际金融结算和信用保障业务中的“三驾马车”是指（
2、客户管理的主要目的是（
A.筛选讲信用的客户
B.提高销售活动的成果
C.有利于欠帐款管理和信贷管理
D.与客户建立良好的关系
E.掌握客户的业绩
3、信用管理的指标包括（
A.赊销额
B.赊销期限
C.坏帐率
D.帐款逾期率
E.DSO
5、信用管理的目的有两个，分别是（
6、我国信用制度的建立与发展严重滞后于市场经济的发展，目前我国在信用体制方面存在的主要问题是（
A.缺乏信用管理人才
B.缺乏信用意识
C.信用管理水平低
D.缺乏完善有效的社会信用体系
E.不科学的企业产权制度
8、以下属于资信调查中应注意的问题的是（
A.保密性
B.稳键性
C.安全性
E.好学性
9、以下哪些因素属于宏观经济的不确定性（
A.财政货币政策的变化
B.通货膨胀
C.外汇汇率的变化
D.价格控制
E.贸易条件的变化
10、信用主体是指信用活动中的债权人和债务人。
以下（
）可以成为信用主体。
A.政府
B.企业、事业单位
C.金融机构
D.家庭
E.个人
11、以下哪些因素属于国家政策的不确定性（
A.政变
B.财政货币政策的变化
C.汇率变化
12、企业自身收集的信息具有（
）等特点
A.不完整
B.动态性
C.不欺骗性
D.成本高
E.不需要付费
13、企业信用管理部门收集客户信息的途径有（
A.企业自身收集的信息
B.官方信息
C.银行信息
D.公共媒介信息
E.征信公司提供的信息或委
14、用工状况是指企业员工的（
15、考虑客户对企业的重要性因素，信用管理部门将客户分为（
A.有信用交易的客户
B.核心客户
C.没有建立商业关系的客户
D.普通客户
E.外贸客户
3、诚信是指社会主体由于自身的行为，而由外部给予的一种评价。
4、凡对企业产品有需求并有支付能力的法人单位或消费者个人都是企业的客户。
5、由独立的信用部门负责信用管理工作能够有效维持并进一步发展客户关系。
6、外销产品应观察市场变动对销售的影响，也要考察产品的市场寿命和新产品销售趋势等方面。
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