管理学原理同步练习册答案Word格式文档下载.doc

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是公司前进的导向，终极目标和将要到达的目的地。

是公司的宪法，是全公司上下的行为准则；

是公司“活着”的原因。

企业运作的“始”，就是企业的宗旨，亦称为任务、目标。

任务是宗旨的陈述，目标是宗旨的具体化。

2）核心竞争力

如果企业在市场上取得胜利，所依靠的是企业的几种核心能力，这里指的是起到综合作用的能力。

那么这种能力，基本上可以称为核心竞争能力。

3、论述：

1）请问核心竞争力的形成与企业宗旨有何关系？

答:

懂得如何使用人才、资金、技术、品牌等资源的那种能力，才有可能形成竞争力。

宗旨，是公司前进的导向，是终期目标或者是将要到达的目的地，是公司的宪法；

2）企业的目的是什么？

谈谈你对企业宗旨的理解。

实现其宗旨，完成其任务，达到其目标，是企业运作的目的，也是企业运作的结尾。

但运作企业不能将赚取利润当作终极目的，而应该是将做成一项事业当作终极目的，只有秉持这种动机才是正确的，才能抗拒风险，才能形成核心竞争力，才能抓住主战场，才能坚定地走下去。

3）为什么企业不能以“盈利”为终极目的？

利润是企业运作过程中的所发生的事情，是为结果奋斗的手段，而实现宗旨却是终极问题，是实现企业理想的完整事件，这一过程中当然会有失败和成功。

如果企业只将眼光集中在是否赚取利润，那么企业一旦亏本，将会很容易动摇人的信心和做法，人们往往迷茫在过程和手段中而忘掉了结果。

故运作企业不能将赚取利润当作终极目的，而应该是将做成一项事业当作终极目的，只有秉持这种动机才是正确的，才能抗拒风险，才能形成核心竞争力，才能抓住主战场，才能坚定地走下去。

第二章管理者与管理

1）法约尔所提出的企业6项经营职能是指：

技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、管理职能。

2）按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

（√）

3）法约尔提出的管理职能中包括了“指挥、协调”两大职能，现代理论以“领导”取而代之。

（√）

4）西蒙教授提出，管理就是决策。

5）管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理内容都是相同的。

（×

）

6）作为管理者，我们应该把员工利益放在第一位。

7）“管人理事”这个管理的概念，是非常科学，非常人性化的和本质化的概念。

8）实行“末位淘汰制”可以从根本上调动员工的积极性。

2、选择题：

1）对于管理，最形象的描述是_C。

A、艺术B、科学C、A和BD、上述都不是

2）管理理论以____B____为核心。

A、计划B、组织C、控制D、指挥

3、名词解释：

1）管理

计划、组织、指挥、协调与控制组织机构的资源与其他资源以达到组织所要达到的目的的活动；

管理就是决策；

管人理事。

2）企业宗旨（组织的使命）

协助与指导其企业，实现其宗旨，完成其任务，达到其目标。

3）效率与效能

效率――正确地做事。

效能――做正确的事。

4、简答题：

1）请例举管理者所扮演的角色。

1.管理者是一个责任的承担者2.管理者是一个有效的决策者3.管理者是一个很好的合作者;

4.管理者是一个善巧的协调者;

5.管理者是一个多能的外交家;

6.管理者需要有决断力;

7.管理者应有临危不惧的魄力及力挽狂澜的胆识。

8.衡量管理者工作绩效的标准：

效率与效能。

2）衡量管理者工作绩效的标准是什么？

效能――做正确的事。

3）请例举明茨伯格所界定的管理角色。

明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制组织资源过程中所要履行的职责简化为10种角色。

管理者扮演各种角色来影响组织内外个人和群体的行为。

组织内部的人员包括其他管理者和非管理层员工，组织外人员包括股东、客户、供应商、组织所在地的公众，以及任何与组织活动有关的政府或当地机构。

明茨伯格把这10种角色组合为下表中描述的三大类：

决策角色、信息角色和人际关系角色。

在参与计划、组织、领导、控制这些更为基本的职能的同时，管理者经常不断地扮演许多这些角色。

信息技术正在改变着管理者扮演这些角色的方式。

4）管理的研究对象是什么？

研究组织，包括组织的现象、目的、特征与行为

5）管理的目的是什么？

或者说设计和维持一个良好的工作环境,使员工在这个环境里能积极而主动,热情而高效并愉快地工作,使组织完成任务。

6）管理的任务是什么？

管理的任务就是解决企业怎么做和愿意做的问题

5、论述题：

1）试阐述“管人理事”的三层涵义。

首先，“管人理事”高度地概括了管理所要做的事情、它的理念——即告诉我们，管理只需要做两件事情：

第一把人管好，第二把事理好，这就可以了，并没有那么复杂。

第二，“管人理事”告诉我们，要先管人，后理事，即管人和理事的先后关系——整个概念最伟大的地方就在这里。

若企业以人为动机，那就是“先管人、后理事”，但目前大多数的企业的普遍做法的动机是，“先管事、后理人”。

第三，“管人理事”告诉我们，只有管好人，才能理好事。

2）为什么管理者必须是一个责任的承担者？

遇到风险，逃避责任，这是人的正常的心理反应。

但是作为管理者，要克服正常的心理反应，而把责任承担下来，尽管有些时候此责任并非由该管理者所造成。

只有这样，才能争取人心，使得被管理者在平时和关键时候都能听从指挥，并且心甘情愿地为管理者工作，为企业目标奋斗――勇于承担责任的管理者，是最能够征服人心的。

　　承担责任是管理学上讲的一个角色、一种行为。

管理者若缺少这种行为，再空谈表现好、素质高，也是不行的。

总而言之，该你承认的，就要承认，不该你承认的，一样需要管理者主动承担。

3）试从“管理者是一个多能的外交家”的角度阐述管理者需要具备的素质

管理者需要多向外交人员学习：

　　1、学习外交家聪明的睿智。

　　2、学习外交家临场的快速反应（外交人员要求现场反应很快）。

　　3、学习外交家现场的善辩能力。

　　4、学习外交家潇洒的风度，首先，着装要适应场合；

第二，头发要整齐，不要奇形怪状，而要大方；

第三，管理者走路节奏要快，不要踱方步，稍稍快半拍，给人以精神的感觉。

4）描述领导者的职能。

管理的任务就是解决员工的愿意做和真实性，使员工积极地工作。

设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里，能够积极而主动，热情而高效，并愉快地工作，使组织有效地完成任务。

第三章管理的原则

一、判断题

1、创新精神、人员的稳定、等级系列、公平都是管理原则的内容。

2、现代管理企业需要学习雷锋。

3、组织中不存在有权无责现象。

4、管理原则就是企业的共识。

5、实现组织秩序要求和员工首创欲望之间经常出现矛盾。

6、管理的原则是管理的公理与游戏规则。

二、选择题

1、统一领导原则是指____D____。

A、每人只有一个上司B、权责对等C、责任不可委任D、反应组织系统的相互关系

2、法约尔提出了管理的____D____条原则。

A、十二B、十C、十三D、十四

3、厌倦是___A_____催生的一种情绪状态。

A、集权B、职权C、专业化D、纪律

三、名词解释

1、统一指挥

统一指挥原则的具体内容是，一个员工应该只接受一位上级的命令，并只对这位上司负责。

2、统一领导

就像需要统一指挥一样，组织也需要统一指导——确定一个统一的目标，从而制定出一个行动计划来指导管理者和员工使用组织资源。

3、职权链

职权链是从组织上层延伸到底层的命令链。

层级越多，高层管理者与基层管理者进行沟通要花费的时间就越长，计划和组织的速度就越慢。

限制层级数量，减少沟通障碍，组织就能够做到行动迅捷，反应灵敏。

这也是当今出现重组潮流的原因之一。

四、简答题

过度专业化的弊端是什么？

劳动分工：

支持工作专业化和劳动分工的原因前面已经讨论过，而法约尔是最先指出过度专业化存在弊端的人之一。

他指出，厌倦是专业化催生的一种情绪状态，它可能会导致产品质量下降、工人失去主动性以及僵化等问题。

因此，法约尔主张应该给予工人更多的工作职责，或者鼓励他们对工作结果承担更多的责任。

今天，向员工授权这一原则已经被越来越广泛地应用于各种组织中。

五、论述题

请谈谈管理原则的重要性及其内容。

管理原则就是企业的共识，没有它企业无从操作起。

职权和职责：

同韦伯一样，法约尔也强调职权和职责的重要性。

统一指挥：

职权链：

集权：

集权指的是职权向管理等级高层的集中。

统一指导：

公平：

在今天相当受重视，它是指每一位组织成员都应该享有正义、平等和公正的权利。

秩序：

意味着对职位进行系统的安排以实现组织收益的最大化，并为员工提供满足其要求的职业机会。

创新精神：

尽管秩序和公平是激发员工责任感和忠诚度的重要途径，法约尔认为管理者还必须鼓励员工发挥创新精神，即不依靠上级指示而独立行动的能力。

纪律：

是指对上级职权的服从、热情、专注以及其他一些表示尊重的外部标志。

员工报酬：

作为组织激励员工的途径之一，它在今天被越来越多地加以应用。

人员稳定：

长期雇用员工的重要性，当雇员长期在组织中工作时，他们就会发展出一些技能，提高组织利用资源的能力。

个人利益服从整体利益：

组织要想生存，组织的整体利益必须高于任何个人利益和团体利益。

组织和成员之间要建立起平等的协议，保证员工能够得到公平的对待和应得的报酬，同时维护纪律严明的组织关系，这对于一个有效的管理体系是至关重要的。

合作精神：

培养合作精神也是组织成功的一个重要因素。

合作精神可以通过鼓励管理者与员工之间进行私人的语言交流获得，也可以通过处理问题和实施解决方案的过程中的沟通获得。

第四章管理历程

1、管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。

2、古典管理理论的代表人物是泰罗。

3、法约尔被誉为“科学管理这父”。

4、霍桑（Hawhorne）试验是指，哈佛大学的韦伯教授为确定什么因素对工人积极性有影响而在西方电器公司霍桑工厂做的一项。

5、霍桑研究证明正式关系和非正式关系都是客观存在的，二者相互影响，如果管理者对非正式关系引导、处理得很好，就可以收到优化、融洽