最新电大资源与运营管理考试答案小抄(完整版)Word文档格式.doc

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10、变革计划的解冻阶段开始应是介绍（　A变革的目标和利益　）。

11、变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。

下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正确的是（B解冻-变革-冻结　）。

12、不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。

这说明项目具有（D结果不可逆转性）。

13、不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（PDCA循环）。

14、不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（D全球一体化）。

15、（　C工作量大　）不是滚动预算的优点。

16、（　D提出各种变革的计划　）不是为检查变革的再冻结阶段而做的准备。

17、（　A风险发生的准确时间　）不属于风险评估的内容。

18、（　B按照操作规范进行操作　）不属于管理人员对健康与安全所应该负的责任。

19、（　B信息　）不属于企业运作过程中输出的部分。

20、传统的成本分类的方法最早是用于（　C生产型　）企业的。

21、仓库里放着各种货物，这些货物的会计科目叫做（　B库存商品　）。

22、查明了问题的主要原因以后，就应该确定目标。

在确定目标时应该采用（　SMART原则　）。

23、成本-效益分析应该在项目的（D成本分析和可行性评估）阶段使用。

24、对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地（　A对项目的计划采取必要的行动和进行调整　）。

25、财务预测是财务决策、预算和控制的（C前提）。

26、对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（D内部干系人）。

27、对项目进行成本估算时的成本包括（　A直接成本和间接成本　）。

28、对于已经选定供应商的采购方来说，为了进行库存控制，至关重要的是（　B订购量和订购时间　）。

29、对于企业的资源维护，只有在故障出现的时候进行的维护称为（　B应急性　）维护。

30、对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分析，（A德尔菲法）属于定性分析方法。

31、对于企业来说，有关的人员对于变革会起到不同的影响作用，对于变革来说，一般（B政府官员）不会影响到变革。

32、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。

为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。

对该地区经理的这种做法正确的看法是（　D商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章　）。

33、定期维护与故障维护两种方法各有优缺点，（　C需要的维护人员数量最少　）不是

34、“低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业的（　C经济　）因素。

35、当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（D控制需求计划）制订资源需求计划时所使用的方法。

36、凡是企业能够控制的耗费称之为（　B可控成本　）。

37、（C全面质量管理（TQM））方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。

38、（　D弹性预算　）方法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的。

39、（　D前导指数　）分析方法与时间序列有关。

40、服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（D所提供服务的不同要素的一个细目分类）。

41、国际标准化组织（ISO）负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套ISO9000:

2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。

属于八项质量管理原则范畴的是（　A员工参与　）。

42、公司在运营的过程中会受到很多资源条件的限制，其中不包括（　D制度　）。

43、公司小张正在起草一份文件，这份文件涉及到某个项目的目的和目标、项目的范围、成本和限制条件及项目的可行性等。

那么小张的这份文件是（　C项目说明书　）。

44、公司预测销售人员每月能够卖出20件产品，而实际上他们只卖出了18件。

这属于（A销售效率）造成的预测逆差。

45、公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（D弹性预算）

46、关于客户关系管理的特点，说法正确的是（　D其他答案都正确　）。

47、关于风险分析的计算公式，表述正确的是（　D风险值=风险影响*风险概率　）。

48、关于平均成本与边际成本，说法正确的是（　D两者无关联关系　）。

49．关于提高质量管理水平，下面说法错误的是（C.只有采用全面质量管理方法才能提高质量水平）。

50、根据会计准则，存货是有成本的，它一般分为很多种类，以下（C原材料成本）不属于存货成本的内容。

51、根据项目的期望和目标以及预计项目的实施范围，对企业自身的人力资源、技术支持等方面做出评估，明确需要为配合项目而采取的措施和投资的资源。

这一个过程称为（　C可行性分析　）。

52、根据（　A生产技术和经营管理水平　），把标准成本分为理想标准成本和正常标准成本。

53、根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（D销售量（额））。

54、甘特图的缺点是（　D一旦改变进度安排，图形就得重新绘制　）。

55、甘特图的纵轴代表（　A项目活动或任务　）。

56、雇员参与质量管理的方法有很多，（D个人工作　）不能有助于员工更好的参与质量管理。

57、管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于（　A管理可控差错　）。

58、管理者需要关注市场中的供需因素，这样他们才能在消费者愿意付的价格下提供商品。

在这种情况下，导致库存增加和损耗的原因是（　D高产量和低需求　）。

59、过去发生的、无法收回的、与当前决策无关的成本是（　D沉没成本　）。

60、过程中，编制人员规范时，它的依据是（A职务说明）。

61、固定成本总额除以单位边际贡献等于（D盈亏平衡销售数量）。

62、个体经济单位（如家庭和公司）的行为，它们之间的以市场为基础的经济供求关系决定了价格，这种现象被称为个体经济单位（如家庭和公司）的行为，属于（　B微观经济　）的范畴。

63、GE前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候，75％的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。

”这说明韦尔奇在管理的过程中，注重（A团队建设）。

64、华星房地产公司在制订企业资源需求计划时需要考虑很多事情，首先要考虑的任务是（　A预测　）。

65、假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（C等于）边际收益时，该厂商的利润最大。

66、假设年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。

在该季结束时，只销售了3000件，每件0.80元，即实际销售额2400元。

那么，这个销售绩效差异为－1600元，或者说实际销售额只有预期销售额的60%。

问题是，因为价格的下降而导致绩效降低的比例是（　37.5%　）。

67、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。

应付这种情况最好的方式是（　D有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵　）。

68、假设某公司年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。

但是在该季结束时，只销售了3000件，每件实际定价0.80元，即实际销售额为2400元。

那么，这个销售绩效差异为－1600元，或者说实际销售额是预期销售额的60%。

那么销售数量的下降使得总销售额下降40%的比例是（62.5%）。

69、渐进式变革是持续进行的变革，属于渐进式变革的是（　B改进装配电子元件的顺序　）。

70、渐进式变革通常是一种（　C自下而上）的变革。

71、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品的销量应为（　60000件　）。

72、具有健康与安全文化的企业能够（　D以人为本、以客户为中心　）。

73、机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（D有效的决策分析方法）。

74、机会成本通常与（C.资源的稀缺和资源的多种用途）相联系。

75、健康与安全检查执行人员在执行自己的职务时，他们不具有（　A扣押携带危险品人员　）的权利。

76、健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（D法律的规定）。

77、库存成本包括多种成本，（　B机会　）成本不属于库存成本。

78、（　D以上答案都可以　）可以有助于提高库存的效率。

79、可用（　D成本-效益　）分析方法对项目的成本和它所能够提供的好处进行简单直接的比较。

80、客户关系管理数据库的建立并不能有助于制定（A员工培训）方面的决策。

81、利润的通常含义为（　D在一定的会计时期内，收入减去成本和费用的部分　）

82、领导和管理是有区别的，那么，领导具有（D为未来愿景制定相应的策略）特点。

83、某生产企业的产品是重型机械，由于它所使用的都是进口高技术含量的设备，所以设备如果出现障碍就会造成很大的损失。

那么该生产企业应该采取的设备维护方式是（B．定期维护）。

84、某服装企业集团最初是依靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。

它说明（　C在许多情况下,市场机遇可能比获得利润更为重要　）。

85、某客运公司提供的服务并不是什么豪华的服务，但是公司并不掩盖自己的事实，总是以最低的价格把旅客准时送往他们要去的地方，总是能够保证正点出发。

公司人员都能尽职尽责。

虽然公司的运输设备不是最好的，但是公司却取得了好的经营利润。

这说明该客运公司取得成功是源于（　B顾客的忠诚度　）。

86、某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。

这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（　D企业的价值体系和经营的道德观　）。

87、某公司通常通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。

该公司采取的这种方法被称为（　D时间-序列分析　）。

88、某公司通常采取按照时间顺序收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。

该公司采取的这种方法被称为（　A时间-序列分析　）。

89、某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。

这种资金被称为（D现金等价物）。

90、某公司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它的边际成本就（　B越低　）。

91、某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。

其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（A机