天津2012年自考“项目质量管理”课程考试大纲文档格式.doc

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二、考核知识点与考核目标

（一）项目质量管理概念（重点）：

识记：

质量、质量管理、项目质量管理的定义。

　　　理解：

质量管理的内容、项目质量管理的含义；

项目质量管理八项基本原则的含义和采取的应用措施、质量管理的基本原理内容。

应用：

P-D-C-A循环在项目管理以及工作中的应用。

（二）项目与项目质量（次重点）

项目、项目质量的概念与质量有关的术语

理解：

项目质量形成过程与影响因素的分析不合格品与缺陷的区别、项目质量的特点

（三）质量管理发展史（一般）

质量管理发展的三个阶段及其特点。

项目的特点。

第二章项目质量策划的概念

一、学习目的与要求

本章的学习目的要求是掌握项目质量管理中的四个步骤：

质量规划、质量策划、质量控制、质量改进的重要性，重点掌握项目质量策划三个步骤的内容及其策划的过程。

为了满足顾客需求、达到项目质量目标，通过该章的学习力求学生掌握质量策划的理论和技术，提高学生解决质量问题的理论，培养学生制定质量计划的能力。

（一）项目质量策划（重点）

识记：

质量规划、质量策划、质量控制、质量改进定义，需求质量与质量要素的定义。

理解：

质量策划概念的含义、从整体、系统上理解项目质量目标策划内容、项目质量目标的策划方法。

质量目标的策划的基本程序、项目运行策划的内容以及项目质量策划的方法和技术中的质量功能展开技术。

应用：

掌握项目质量规划的工具与技术，能够应用质量功能展开技术将用户的需求转换为过程控制特征，应用流程图说明过程与过程之间的关系。

（二）质量计划与技术文件（次重点）

质量计划定义，质量政策的定义。

项目质量计划的含义与内容

能够依据所学的知识编制质量计划。

（三）项目质量策划的方法与技术（一般）

质量成本分析技术与优胜基准法。

第三章项目质量数据

通过本章学习，目的是使学生认识到质量管理项目质量数据是以事实为决策基础，是科学决策的依据。

为此要求学生掌握质量数据的特征和质量数据统计规律及其处理方法。

（一）质量数据的统计规律（重点）

连续性随机变量正态分布的重要性质及其数学表达式、离散性随机变量的分布种类。

正态分布、二项式分布、泊松分布的规律及图形。

标准正态分布及非标准正态分布的计算方法。

假设检验正态分布的方法。

二项式分布、泊松分布的随机事件概率的计算方法。

（二）质量数据统计处理方法（次重点）

变异数字特征。

集中性、离散性、平均数、极差和标准差。

科学的质量数据处理方法；

绘制频数分布表及其直方图的步骤。

直方图及其观察与分析。

（三）质量数据采集方法（一般）

总体、样本、样品、样本容量。

随机抽样法的使用方法和区别、累计频率计算及其分布曲线的含义。

根据使用目的不同，进行项目质量数据的分类以及使用

第四章项目质量保证

项目质量保证的基础工作是实施项目质量管理体系的基础，实施质量管理体系是贯彻落实GB/T19000系列标准的体现，是提高、保持项目质量的有效手段，因此必须掌握项目质量保证的基础工作与方法。

（一）质量管理体系（重点）

质量保证、质量管理体系、质量方针的定义

建立和实施质量管理体系的步骤与质量管理体系相关文件

质量管理手册的建立过程与内容。

（二）质量保证（次重点）

内部质量保证与外部质量保证

内部质量保证与外部质量保证的区别

实施质量保证的工具与技术

（三）质量文件（一般）

法规性文件与见证性文件

质量管理体系各类文件内容与项目质量的关系

记录性文件的应用

第五章项目质量控制

提高产品质量，满足用户需求，必须对产品或项目的生产过程进行控制。

本章学习目的与要求是掌握本章阐述的多种质量控制的方法并且能够应用于实际工作之中。

（一）项目质量控制方法（重点）

工序能力指数概念、控制图、排列图、因果分析法、相关关系分析、抽样检验方案。

工序能力分析过程、排列图原理、控制图原理以及分类；

相关关系分析的种类。

计算两种工序能力指数的计算和不合格品率的计算；

各种质量控制（如：

因果分析法、排列图、控制图等）作用及其绘制方法，控制图分析与判断生产异常状态的条件。

合格控制类型；

抽样验收原理；

计数型抽样检验方案确定；

计数型抽样检验方案的确定；

相关分析法的定量分析与定性分析法；

中位数检定法。

（二）项目质量控制概述（次重点）

控制、项目质量控制、同态调节控制机制。

项目质量的控制基本原理；

项目质量控制的主要特点、实现控制的基本条件。

举例说明项目质量控制机制

（三）质量决策（一般）

肯定型决策方法；

风险型决策方法；

过程决策程序图法

利用风险型决策方法（优势准则；

期望值准则；

合理准则；

意向水平准则）；

决策树法进行定量分析，为领导决策提供有价值的决策信息；

利用过程决策程序图法；

对策表法为计划的实施设计可行的进程计划。

第六章项目质量形成过程管理

项目由不同阶段组成，在不同阶段的质量管理的目标是一致的，整个项目过程通过质量管理体系的建立与运行达到项目质量的目标。

通过本章的学习要求学生掌握项目质量管理不同阶段的质量管理内容，质量管理体系的基本知识。

（一）项目不同阶段的质量管理（重点）

项目质量预控、事前质量管理、事中质量管理、事后质量管理、工艺质量管理；

工序质量管理。

项目设计质量和质量预防的内容与方法；

项目实施阶段的质量管理过程的内容；

项目实施准备阶段的质量管理重点工作；

项目实施阶段的质量管理重点内容；

质量控制方法在项目质量中的应用；

如何进行工序控制点的选择；

工序控制点的变量如何确定。

（二）质量基础工作（次重点）

质量意识教育、质量管理知识教育、专业技术教育、标准化工作；

计量工作；

质量信息工作。

标准及标准的分类；

标准化在质量管理中的作用；

标准化与质量管理的关系。

计量工作的作用；

计量工作主要环节；

质量信息的来源、作用；

质量信息的反馈的基本要求。

组织如何建立质量责任制与质量文化。

（三）项目质量管理标准（一般）

标准、技术标准、管理标准、基础标准、产品标准、方法标准。

标准在质量管理中的地位与作用。

第七章项目质量经济

学习目的使认识到提高质量与降低质量成本是一对矛盾的两个方面，我们在工作中不能够盲目的提高质量，寻求经济的适宜的满足客户要求质量是我们的目标。

要求学生掌握质量、成本和利润的关系，质量成本的分类，寻找适宜的质量成本及其对质量成本的管理。

（一）项目质量成本的管理（重点）

质量成本的管理、质量成本核算、项目质量成本；

合格率、返修率、返工损失率。

质量与成本之间的关系，适宜的质量成本产生的过程，质量成本管理的特点和功能。

如何寻求适宜的质量成本；

质量成本核算的实施及考核。

（二）项目成本与项目质量成本（次重点）

项目成本、项目质量成本、预防成本、鉴定成本、损失成本。

项目质量成本的组成及分类；

质量成本帐户的设置与处理

（三）质量成本经济分析（一般）

成本、利润

质量与成本、利润三者之间的关系，质量经济性原理。

第八章项目质量精益管理

本章学习目的是使学生认识到持续改进总体业绩是组织的永恒目标，学习项目持续改进的理念、原理、方法与运行模式，对实际工作有极大的帮助。

要求学生能够将项目质量持续改进理论和方法，运用到实际中，提高组织的质量管理水平。

（一）项目质量持续改进概念与质量管理过程模式、环境条件（重点）

质量改进、质量管理过程模式、项目质量持续改进的对象。

项目质量持续改进的过程改进、持续性改进、积极的改进、预防性改进的基本原则的实质内容，项目质量持续改进的特征，质量管理过程模式的内容及其持续改进在该模式中地位。

创造良好的、适应项目质量持续改进的观念与环境要求。

（二）项目质量持续改进方法（次重点）

6西格管理、6西格项目管理

DMAI过程。

如何实施6西格管理。

（三）项目质量持续改进压力与主要过程（一般）

事后检验、事前预防、项目质量持续改进工作流程。

项目质量持续改进的压力来源，项目质量持续改进观念转变内容。

将项目质量持续改进的过程每个步骤应用于生产实践过程。

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第三部分有关说明与实施要求

一、考核的能力层次表述

本大纲在考核目标中，按照识记、理解、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求，其含义是：

能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、教材

指定教材：

《项目质量管理》王祖和主编机械工业出版社2009年版

参考教材：

新编质量管理学主编张公绪高等教育出版社1998年7月第一版

三、自学方法指导

1、认真阅读和钻研教材。

自学者