互联网思维.pptx

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,房地产发展新趋势互联网思维,颠覆的世界，你准备好了吗？

时过境迁传统营销模式缘何衰落并将何去何从,手机厂商传统的思维模式对用户的关注还停留在最基本的层次，即将手机的质量做好就能赢得市场，但是这个理念已经明显不能满足用户的需求了，时代发展，对新事物新技术的反应速度、市场机会的把握以及客户需求洞察力的要求越来越高,盟约之下雷军和董明珠10亿赌约背后，谁主沉浮,从1亿到10亿的博弈，其本质依旧是互联网与传统经济的抗衡，23年的格力与3年多的小米同台，小米以零基础、零工厂模式对战格力的大规模、广撒网模式，小米模式的成功，多半受惠于电子产品以及互联网发展，这是互联网带来的大跃进，带来的更加专业化的社会分工,09500070000+030000+,互联网思维认知,互联网思维在房地产中应用,1,2,典型案例,3,何为互联网思维在（移动）互联网、大数据、云计算等科技的不断发展背景下对市场、对客户、对产品、对价值链乃至整个商业生态系统进行重新审视的思考方式,互联网思维的核心打破信息不对称，用户主权时代真正来临,互联网时代的本质技术推动下的人性释放和商业价值回归,互联网的发展，使得大数据、云计算、社会化网络等技术成为基础设施，用户和品牌厂商之间得以更加便捷地连接和互动，不在只是销售或服务人员去面对终端客户，用户越来越多的参与到厂商的价值链条各个环节在互联网时代，为了更快、更好的满足用户需求，传统的价值链模型就会被互联网技术和思维进行重构,战略、商业模式,互联网时代的价值环对传统企业价值链的重新审视及改造,“价值环”以用户为中心，战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。

这就是互联网时代的“价值环”模式其中，在业务层面，用户端和供应链端联接起来，不断地实现价值动态地传递，经过互联网思维改造的“价值环”模式，将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响“价值环”要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应，这是未来企业建立商业模式的基础,互联网思维认知,互联网思维在房地产中应用,1,2,典型案例,3,目标客户是谁（市场定位）,目标客户要什么（品牌和产品规划）,怎样满足目标客户需求（体验打造）,WHO,WHAT,HOW,用户思维对经营理念和消费者的理解,得“屌丝”者得天下,兜售参与感,用户体验至上,“屌丝”不单指生活状态，更是一种心态互联网让“小众”变成“长尾”,C2B模式：

让用户参与产品创新粉丝经济：

让用户参与品牌传播,一切为了打造用户体验“用户体验至上”要贯穿品牌与消费者沟通的整个链条,法则1,法则2,法则3,三只松鼠为何能成为淘宝第一的零食店？

用户思维对经营理念和消费者的理解,保洁保安维修绿化,如标准化的服务式公寓,基于互联网的平台思维,花样年基于客户需求，不断调整社区生活服务内容，融入互联网思维，打造彩生活服务体系,【案例花样年彩生活】根据客户需求，改变服务模式,彩生活：

是一个“社区服务运营商”把传统的物业公司通过互联网基因重组，将实体社区变成基于互联网平台，打造B2F（BusinessToFamily）社区商业模式，通过彩空间、彩之云等线上线下整合，为社区居民提供全家全生命周期的服务，构建社区1公里微商圈B2F商业模式：

结合网络现有的电子商务模式B2B、B2C、C2C的诸多优点，并根据地方特色综合考虑的一种电子商务升级模式。

以家庭为单位，根据生命周期不同阶段需求提供不同的服务组合。

业主通过此平台可了解小区周边商业服务信息，通过终端下单，服务完成后才付款，本质为区域性电子商务平台。

基础服务,增值服务,保洁安保维修绿化等,房屋增值计划电子商务平台金融服务其他,彩生活物管内容,【案例花样年彩生活】打造B2F社区电商平台，构建一公里微商圈,专注，少即是多,简约即是美,法则4,法则5,微信“摇一摇”，界面足够简约，没有任何按钮，也没有任何其他入口。

它只有一张图片，这张图片只需要用户做一个动作，就是“摇一摇”。

简约思维对品牌和产品规划的理解,痛点：

用户需求必须是刚需，是用户急需解决的问题。

痒点：

工作和生活中有别扭之处，即乏力又欲罢不能，这就是痒点。

兴奋点：

给用户带来“wow”效应的刺激，产生兴奋点。

法则6,打造让用户尖叫的产品,极致就是超越预期。

进入并了解用户的内心世界，彼此可以感同身受的心。

法则7,服务即营销,2014年3月18日，红米Note发布，短短几天之内，QQ空间预约人数突破1500万。

极致思维对产品和服务体验的理解,法则8,法则9,小处着眼，“微”创新,天下武功，唯快不破,一定要以用户思维为前提。

从细微的需求出发。

做出“最小可行性产品”。

基于用户反馈。

管理创新保障效率。

迭代思维对创新流程的理解,百度科技园：

百度打造的新总部基地，5栋7层大楼组成两个围合空间，象征着百度不可限量的未来。

1号楼于2014.11交付使用，其他在建设计理念：

科技的、绿色的、人文的,科技创新,产品迭代,绿色环保,完善配套,大到建筑结构，小到选材用料，把新技术武装到每颗螺丝,满足办公需求基本需求基础上，增设了屋顶跑道、游泳池、中医按摩室、睡眠室、母婴室等特色配套,通过能源再利用、绿色环保技术、园林景观，打造绿色办公,【案例百度科技园】从科技、环保、配套来实现产品迭代,流量的本质，是客户关注度。

这是一个“信息过剩”的时代，也是一个“注意力稀缺”的时代，如何在“无限的信息”中攫取“有限的注意力”，是注意力经济时代的核心命题。

流量是所有商业模式得以改进的基础，缺乏流量基础则一切无从谈起。

流量思维对业务运营的理解,羊毛出在狗身上，让驴买单,法则10,法则11,免费是为了更好地收费,坚持到质变的“临界点”,让用户端没有成本，然后再来建立其他的商业模式，这才是互联网和移动互联网的法则。

免费是为了获取流量。

免费策略的原则：

产品更要过关；免费是昂贵的。

量变产生质变。

任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会产生质变，就会给公司带来“价值”。

流量思维对业务运营的理解,法则12,法则13,社会化媒体-口碑营销,社会化网络-众包协作,重塑企业和用户之间的沟通关系。

社会化媒体的本质就是“人人都是自媒体”。

基于平等的双向沟通，基于信任的口碑营销，基于社群的品牌共建。

重塑组织管理和商业运作模式。

众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式。

群策群力，研发众包；连接客户，优化服务；聚沙成塔，众筹融资；广罗人才，精准匹配；,维基百科自2001年成立，截至2013年，共突破2100万个条目，总登记用户也超越3200万人，而总编辑次数更是超越12亿次。

社会化思维对传播链、关系链的理解,【案例万通筑屋】通过自由定制，让用户参与房屋设计，享受低房价，自住决定居住环境的乐趣,自由筑屋核心是“自由定制，一起有房”让用户主导，进行互动式房屋建设，并且享受终极价格，寻找志同道合的小伙伴,为什么选择定制,万通筑屋,【案例筹房网】通过O2O及C2B模式筹集资金，以客户利益为核心打造的众筹建房服务平台,成果：

荣美筹房网已经以众筹建房模式筹建了悦盛大厦、钱江世纪城等项目，众筹金额达16亿元多,筹房网科技股份公司致力于众筹建房服务，包括筹资购地及筹智定制公司将“房地产金融互联网”三者紧密结合筹房物业：

写字楼、高端住宅、青年公寓、休闲房产及海外房产筹房网是一个消费和创业并存的网站，具有公益性质,三大价值,法则14,法则15,数据资产成为核心竞争力,数据不在大，而在于挖掘,一切皆可数据化。

在大数据时代，数据已经成为企业的重要资产，甚至是核心资产。

法则16,用大数据驱动运营管理,大数据思维的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值。

小企业也要有大数据，首先不是追求大量的数据，而是具备大数据思维。

大数据时代，企业战略将从“业务驱动”转向“数据驱动”。

大数据带来精准化营销、精细化运营的。

大数据思维对企业资产、核心竞争力的理解,朝阳大悦城：

2010年5月开业，通过“多维度的大数据分析方法”，朝阳大悦城保持了年均总销售增长近40%的商业奇迹朝阳大悦城的真正生命力来自于以数据分析为基础的营销、招商、运营和活动推广,数据营销,发现新的增长点,精准管理,所有营销、招商、运营、活动推广等都基于大数据分析报告来进行,基于大数据分析进行有效的商户评价，并进行推广、扶持或者淘汰的商户调整,基于大数据分析寻求新的业务增长点和发展空间,【案例朝阳大悦城】基于大数据分析进行经营管理，实现商业奇迹,大数据分析,数据营销：

通过大数据分析，根据销售曲线变化，确定大规模SP（促销）时间。

精准管理：

根据客流统计分析，有效改善人流东线的设计；通过租金销售矩形分析，全面评价商户的租金贡献性，销售成长性，单店盈亏收益性，诚信合规性，从而将商户进行分类，进行不同程度的推广、扶持或者淘汰。

发现新的增长点：

透过数据看市场需求，进行业态、位置的调整。

大数据来源,大数据分析过程,法则17,法则18,构建多方共赢的平台生态圈,找到价值点，实现立足；建立核心优势，拓展平台；衍生更多服务，构建生态圈；平台战略升级，巩固生态圈。

法则19,平台与否，顺势而为。

传统企业“触网”，慎做平台。

信息革命改变着人类社会，同时也改变着企业的组织和机制。

组织设计：

从“金字塔”走向“扁平化”。

管理方式：

让每个人成为自己的CEO企业文化：

创新驱动的人本主义,善用现有平台,把企业打造成员工的平台,平台思维对商业模式、组织形态的理解,【案例世联行战略联盟模式】移动互联网时代下的互相依存、和谐共荣的生态型合作模式,世联行将为合作伙伴开放世联行营销工具、管理培训、互联网平台及运营平台等资源与世联行携手共创房地产服务蓝海,2015.04.15，世联行战略联盟合作推介会在郑州美盛喜来登酒店召开,移动互联网时代契合时代：

同行不再是冤家，互相依存、互相促进、和谐共荣的生存模式,【案例云社区】以智能为主题的社区架构，将先进科技设施与业务创新管理相融合开辟的新的盈利模式,以软件为中心,以居住为中心,Appstore与用户终端结合，为居住小区提供的智能化服务平台,【案例绿地云商】通过整合全球资源生态链，将企业资源、产业资源、全球化资源相结合打造的企业服务平台,定制及分享产品定制红利分享,智慧办公增值服务办公集成移动办公员工生活健康,扶持发展中心企业招商政务搭桥融资理财企业宣传及培训,企业家俱乐部沙龙聚会高峰论坛商机发现与搭桥,海外发展海外资产配置海外服务,综合商务配套商魔方酒店旅游进口消费品,绿地云商是世界500强绿地集团全力打造的旨在革新商务办公体验的企业服务平台，集定制及分享、扶持发展中心、智慧办公增值服务、综合商务配套、海外发展及企业家俱乐部六大体系于一体。

法则20,法则21,寻找低效点，打破利益分配格局,互联网颠覆本质上是对传统产业要素的重新分配，是生产关系的重构，从而提升运营效率和组织效率。

法则22,用户体验是跨界制胜的关键。

自我颠覆，从企业家开始。

内部培育颠覆性业务。

自我变革是企业持续领先的根本动因。

携“用户”以令诸侯,敢于自我颠覆，主动跨界,2014年1月余额宝规模已经2500亿元，客户数近5000万户，成为行业第一。

对于传统的商业银行，余额宝已经成了头号大敌。

跨界思维对产业边界、创新的理解,互联网思维认知,互联网思维在房地产中应用,1,2,典型案例,3,万科可能是最“潮”最“忙”的开发商，一直在反思互联网对于房地产市场的冲击。

取得底层数据库资源、建立O2O入口、内容服务、线上支付、消费在大数据时代的当下，万科尽力整合生态圈。

案例分享“行业老大”万科的触网之旅,房地产进入白银时代之际，万科转型“城市配套服务商”，积极拥抱互联网思维,2013年是万科成立30周年，而未来10-15年，房地产都将处于白银时期，面对第四个十年，郁亮认为，只有创新才能在竞争更为激烈的房地产白银时代存活。

从2013年10月开始，郁亮带领万科管理团队，接连拜访腾讯、阿里、小米等互联网公司，学习互联网思维。

2014年以来，万科频频出招，与互联网大佬们合作，小步快跑地布局自己的互联网阵地，试图在房产市