北邮客户关系管理2Word文件下载.doc
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B.错误
知识点:
第四单元
学生答案:
[A;
]
标准答案:
A;
得分:
[10]
试题分值:
10.0
提示:
2.
3.数据挖掘不能作为市场营销工具。
[B;
B;
4.
5.元数据就是指数据仓库中从外部数据源导入的数据。
6.
7.数据仓库中存在不同的综合级别，一般称为“粒度”，粒度越大表示细节程度越低，综合程度越高。
8.
9.数据仓库不能处理二维以上的数据。
10.
11.操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。
12.
13.客户交易数据变化很快，会随时间迅速变化。
14.
15.网站建好后，增加一个网络客户的成本会很高。
16.
17.呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。
18.
19.有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席了
20.
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