有色金属精炼设备企业市场营销与客户服务网络建设项目可行性研究报告Word格式.docx

有色金属精炼设备企业市场营销与客户服务网络建设项目可行性研究报告Word格式.docx

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本项目建设期36个月，总投资1,940.66万元，其中，建设投资649.05万元，人员工资1,291.61万元。

建设投资包括场地租赁费47.40万元、场地装修费100.40万元、硬件购置费470.34万元、预备费30.91万元。

二、项目实施的必要性

1、为客户提供及时高效的售后服务

公司客户为大中型有色金属冶炼企业，其对供应商在产品、技术、服务等方面有较高的要求，销售网点的建设可以为客户提供更好的售后服务。

客户在有色金属精炼过程中，阴极板和机组设备等会存在诸多维修、保养需求。

其中阴极板的使用寿命与客户的生产工艺、人为操作规范性有很大关系，日常运行中会经常发生机械损伤和化学损伤，需要维修服务人员提供及时服务；

同时，机组设备具有结构复杂、技术含量高、智能化程度高等特点，因此为了保证机组设备的正常高效运行，机组设备也需要专业的技术服务团队定期进行维护保养。

本项目的建设，可以进一步提高公司售后服务水平，在当地建立营销服务网点可以贴近客户，了解客户设备的运行情况，帮助客户及时解决精炼设备的维修和保养问题，改善客户体验，有助于与客户建立长期稳定的合作关系。

2、挖掘客户升级改造需求，推动公司研发技术进步

近年来，国家不断出台政策推动有色金属冶炼行业升级改造，向智能化工厂发展。

2019年9月工信部发布《铜冶炼行业规范条件》，2019年11月工信部原材料工业司发布《有色金属行业智能冶炼工厂建设指南（试行）（征求意见稿）》，鼓励有色金属冶炼企业开展智能工厂建设。

在国家政策的倡导下，有色金属冶炼企业的升级改造需求将不断得以释放。

目前我国有色金属冶炼企业还有大量非自动化非智能化设备在服役运行，通过升级改造可以有效提高生产效率，降低

环境污染，降低工作人员安全风险，因此有色金属精炼设备制造企业将迎来发展契机。

本项目建设有助于挖掘客户升级改造需求，及时根据现场调研情况为客户出具升级改造方案，从而更好地支持公司业务的开展。

此外，营销服务网络的建设还有利于推动公司研发技术的进步。

公司成立以来，一直高度重视技术创新，凭借强大的技术优势在业内保持较高的技术引领性，并实现了公司业务规模的不断扩大。

本项目通过在客户前沿掌握的第一手调研资料能助力公司更好地开展技术创新性研究，从而保障公司在业内的技术领先性地位，实现公司的可持续发展。

3、为开发备件业务奠定基础，实现新的利润增长点

有色金属冶炼企业生产中由于损耗原因存在大量的备件需求，一般设备厂家均会保留一定的备件库存应对客户需求，但由于供需渠道不畅通，信息不对称，导致备件库存周转效率较低。

而客户发生需求时临时从厂家调货时间成本较高，甚至会导致生产的中断。

为了解决该问题，公司拟搭建供应商合作联盟，在客户和供应商之间建立合作平台，通过与众多设备厂家和客户之间建立良好的合作机制，实现备件的贸易流转。

本项目通过在全国建立营销服务网络，实现与客户的高效沟通，了解客户备件需求；

并且凭借在业内良好的口碑和影响力，公司与众多电化学精炼设备供应商拥有良好的信任关系，因此公司拟开发有色金属电化学精炼车间备件业务，首先可以提高设备供应商备件的周转效率，其次可以为客户及时提供备件供货，保障生产的正常运行，第三，可以为公司提供新的利润增长点。

三、项目实施的可行性

1、公司拥有较强的研发创新能力，为项目实施提供技术保障

公司专业从事有色金属电化学精炼专用新型电极材料及成套智能装备的研制，凭借多年的行业深耕和强大的技术创新能力，公司已在不锈钢阴极板、剥片机组、净化过滤机等多项产品上实现了进口替代，产品技术性能达到国际先进水平，先后获得“浙江省科学技术成果”、“浙江省装备制造业重点领域省内首台（套）产品”、“浙江省优秀工业新产品新技术”、“浙江省重点技术创新专项”等荣誉。

公司十分注重生产工艺的改进和新产品新技术的研发，截至目前，公司拥有42项专利技术（其中16项发明专利），2项计算机软件著作权。

公司被认定为国家高新技术企业、浙江省科技型中小企业、浙江省创新型示范中小企业、浙江省商标品牌示范企业、浙江省“隐形冠军”培育企业，公司研发中心被认定为省级高新技术企业研究开发中心。

公司制定的《不锈钢阴极板》产品标准成功入选浙江制造团体标准（T/ZZB0238-2017），并于2017年10月9日正式实施。

公司强大的研发能力为本项目实施提供了技术支撑。

2、公司已储备大量客户资源，为项目实施奠定客户基础

目前公司已与大量有色金属冶炼企业建立了良好的业务合作关系，主要客户有铜陵有色金属集团股份有限公司、赤峰云铜有色金属有限公司、中国金域黄金物资有限公司、青海铜业有限责任公司、广西金川有色金属有限公司、白银有色集团股份有限公司、南京寒锐钴业股份有限公司等。

此外，公司产品已出口到智利、老挝、印尼、缅甸、刚果、赞比亚、哈萨克斯坦等国家，并于2017年成为国际矿业巨头必和必拓公司、智利国家铜业公司的合格供应商，这为公司开发海外市场奠定了重要基础，对于中国企业而言，进入上述供应体系具有较高的技术和市场壁垒。

凭借强大的技术开发能力和技术实现能力、稳定的产品品质，公司已与下游客户形成了长期稳定的战略合作关系。

同时，基于公司项目成功经验、产品质量、研发技术、品牌形象等方面积累的业内口碑，会助力公司完成其他下游优质客户的开发。

公司稳定而优质的客户群体是公司落实本项目的强大保障。

3、公司现有维修团队的成功设立为项目实施提供了经验借鉴

公司一直以来为客户提供阴极板及机组设备的售后服务，目前公司已在广西金川有色金属有限公司、中铜东南铜业有限公司、浙江江铜富冶和鼎铜业有限公司、大冶有色金属有限责任公司、河南中原黄金冶炼厂有限责任公司5个客户现场设立了定点维修团队，并实现了良好运行。

设立定点维修团队不仅实现了增收，还赢得了客户的信任，增强了与客户的紧密联系。

现有维修团队的成功设立为本项目在网点地址选择、重点服务客户选择、营销服务团队人员配置、营销服务团队的工作重心与任务等各方面均提供了宝贵的经验，减少了盲目扩张、资源浪费的风险，使得营销服务团队能够更快地进行市场定位，制定营销目标，为客户提供更加到位的服务。

未来公司将通过招募经验丰富的销售人员、技术人员及管理人员，提升人员工资待遇，加强人员培训管理，建立完善的市场开拓和售后服务制度及流程，从而提高营销服务质量水平，进而抢占更大的市场份额。

四、项目投资概算

本项目预计投资总额为1,940.66万元，其中建设投资649.05万元，用于场地租赁及装修费、硬件购置费等，占项目投资总额的33.44%；

人员工资1,291.61万元，占项目投资总额的66.56%。

具体情况如下：

五、具体实施方案

1、项目建设规划

本项目将在安徽（铜陵市）、河南（三门峡）、内蒙古（赤峰市）、广西（防城港）、湖北（黄石市）、福建（宁德市）、浙江（杭州市）、云南（昆明市）8个城市租赁办公场所，主要建设内容如下：

2、设备购置

本项目共购置各类设备合计147台/套，合计投入金额470.34万元，具体情况如下：

3、人力资源计划

公司以现有市场营销与客户服务团队为基础，根据实际需求招募84名管理、技术、销售领域的专业人才，具体情况如下：

六、项目环保情况

根据《中华人民共和国环境影响评价法》等相关规定，本项目无需进行环境影响评价。

本项目为市场营销与客户服务网络建设，营运期间，产生的废水主要为少量生活污水，依托商业建筑或市政污水处理设施处理；

不产生废气、噪声、固体废弃物。

七、项目效益分析

本项目实施后，虽不产生直接的经济效益，但营销服务网点的建设能够涵盖市场调研、业务拓展、售后服务、技术支持、客户关系维护等功能，有利于公司扩大市场份额，提升品牌知名度。