《旅游景区经营管理》期末考试AWord格式文档下载.doc

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旅游景区经营管理考试时间110分钟

试卷适用专业（班）：

旅游管理A1302，A1303，A1304

考核方式：

开卷（）闭卷（√）考核类别：

考试（√）考查（）

2014-2015学年度第一学期套别：

A套（√）B套（）

题号

一

二

三

四

五

六

七

总计

分值

得分

阅卷人

一、混合选择题（每题有一个或两个以上的正确答案，错选、多选、漏选均不得分，每小题2分，共20分）

1、旅游景区管理的核心使命是（）。

A盈利B创造畅爽的游客体验C旅游资源的保护与开发D注重营销

2、旅游景区的产品是指提供给旅游者的（）。

A旅游项目B旅游服务C旅游商品D旅游项目与服务及其组合

3、以下不属于我国景区管理机构的主体特征的是（）。

A多重目标性B企业化经营C主任制D多重管理

4、牌示解说的类型有（）。

A介绍牌B引导牌C警示牌D说明牌、公共信息牌

5、旅游景区接待服务管理包括（）。

A入门接待服务B景区解说服务C游客投诉受理服务D票务服务

6、节假日旅游景区交通管理普遍存在的问题是（）。

A旅游景区交通规划发展不合理

B旅游景区交通容量不合理

C旅游景区交通的安全与服务质量问题突出

D旅游景区交通的系统化、信息化管理水平不高

7、旅游景区管理的两大基础理论（）。

A旅游可持续发展理论B旅游景区生命周期理论

C地方理论D旅游体验论

8、Gunn的同心圆模型认为构成旅游景区要素包含（）。

A保护带：

保护内核的区域B内核：

吸引物的核心

C游憩缓冲区：

隔离带D包围区：

旅游基础设施

9、关于旅游区的特点下列表述正确的是（）。

A具有较集中的旅游吸引物

B具有完善的旅游服务设施设备

C具有完全的旅游规定性

D具有一定的空间尺度

10、关于景区项目配置的一般原则，以下说法合适的是（）。

A差异性B多样性C参与性D挑战性

二、填空题（每空1分，共15分）

1、旅游吸引物是旅游产品的要素，它吸引游客，决定游客选择旅游的地点，一般分为和。

2、Butler的旅游地生命周期理论关于景区发展六个阶段依次为探索阶段、

、、、、。

3、旅游景区利益主体包括、、、

、。

4、分区的目的是保护资源与提供娱乐机会，常见景区分区的方法有、

。

5、旅游景区服务管理的发展趋势是。

三、名词解释（每个3分，共15分）

1、旅游景区

2、体验

3、旅游安全管理

4、旅游解说系统

5、ISO14000标准

四、简答题（共25分）

1、主题公园娱乐产品类型（8分）

2、景区门票通常包含的解说信息有哪几类，列举至少十项（5分）

3、旅游景区安全管理策略（7分）

4、指示牌解说的优劣（5分）

五、论述题（每题15分，共15分）

请阐述旅游者不文明行为的类型、危害、直接原因及正确引导游客行为的方法。

六、计算题（每题10分，共10分）

已知某景区经营最高峰时游客量为3万人次/天，平均每台车载客4人（包括司机），停车位的单位规模设为12㎡，游客平均乘车率为50%，停车场利用率为60%，请计算该停车场建设规模。

注意：

答题不要超过密封线，本套题共2页，此页是第2页