HFQP人力资源管理控制程序Word文件下载.doc
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人力资源管理程序
生效日期
2017-01-01
1目的
对影响产品及服务质量、的人员规定相应岗位的能力要求，并进行控制并培训。
确保本公司各层次员工均能接受质量管理体系的相关培训，使之具备实施管理体系有效运行的意识与能力，以满足规定要求。
2范围
适用于影响产品质量的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。
3职责
3.1行政部是人力资源管理的归口管理部门，负责人员的招聘（或联系外包招聘）,建立员工档案，制定培训计划和监督培训计划的实施，并保存培训的记录。
3.2各部门提出本部门岗位质量、需求及培训需求，必要时由品管部协助培训。
4工作程序
4.1人员安排
4.1.1承担质量管理体系中规定职责的人应是有能力满足工作岗位的需要。
本公司对能力的判断是从教育、培训、技能和经历四方面来考虑。
4.1.2行政部负责编制《岗位说明书》，报管理者代表审核,总经理批准。
4.1.3《岗位说明书》经审批后，作为行政部选择、招聘、安排人员的主要根据。
4.2培训、意识和能力要求
4.2.1各责任部门识别本部门从事影响质量活动岗位所需的能力要求，并在《岗位说明书》文件中明确规定；
针对岗位要求，分别对新员工、在岗员工、各类专业人员、关键工序人员、内审员等制定并实施培训需求。
4.2.2新员工培训
a）公司基础教育：
包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全意识、相关法律法规等的培训。
在进入本公司一个月内，由行政部组织进行；
b）部门基础教育：
了解部门岗位职责、本部门质量目标、工作的主要内容，由所
编制
审核
批准
日期
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在部门负责人组织进行；
4.2.3适用时进行服务岗位技能培训：
学习作业指导书、所用设备的维护保养知识、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。
4.2.4在岗人员培训
按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和/或考核。
4.2.5特殊工作人员培训
a）关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗；
每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核；
b）化学品/危险品仓库管理员、化学品/危险品采购、运输、使用人员、安全防火管理员、质量管理体系内审员等，其中化学品危险品仓库管理员、化学品/危险品使用人员及工艺操作员为重要岗位人员，除接受一般操作工人的培训内容外，还应接受所在岗位的职责、重要因素和应急知识等培训。
c）质量管理体系内审员应经认证或咨询机构培训、考核、持证上岗。
4.2.6转岗人员培训（同4.2.2b）
4.2.7通过教育培训，使员工意识到：
a）满足顾客和法律法规要求的重要性；
b）违反这些（质量、）要求所造成的后果；
c）自己从事的活动中实际的或潜在的质量、影响，以及个人工作的改进所带来的质量效益与本厂发展的相关性。
本厂鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。
4.3培训计划及其实施
4.3.1每年11月各部门上报行政部下年度的《培训申请单》，根据本公司需求及下年度各部门《培训申请单》，品管部于12月制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间性、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。
4.3.2培训可采取在公司内组织专家讨论会、黑板报、画报、信息通报、新员工的岗位考核和培训以及公司外参观学习等形式、培训人员可脱产、半脱产或在岗培训。
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4.3.3合适时，应保留培训的相关记录，如记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交行政部存档。
4.3.4各部门的计划外培训，应填写《培训申请单》，报管理者代表批准由相关部门组织实施。
4.4评价所提供培训的有效性
4.4.1通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。
4.4.2每年第四季度行政部组织各部门召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下下年度的培训计划。
4.4.3行政部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂定工作，安排培训、考核、或转岗，使员工的能力与从事的工作相适应。
4.5行政部负责建立、保存《员工培训履历表》。
5术语解释
5.1能力:
组织、体系或过程实现产品/服务并使其满足要求的本领。
6相关文件
6.1《岗位说明书》
6.2《年度培训计划》
6.3《员工业绩考核办法》
7记录
7.1《会议/培训记录表》
7.2《培训申请表》
7.3《员工培训履历表》
7.4《员工花名册》
7.5《培训签到表》
7.6《人事资料登记表》
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附：
人力资源管理流程图
责权部门（人）
记录
人员招聘、
面试\复试
否
转岗
岗前培训
是
合格
否否
外训需求
上岗工作
外训申请
在岗培训
培训效果考查
是
外训
记录保存
工作中应用
行政部
相关部门
应聘职位登记表
培训计划
培训记录
员工花名册
培训申请表
员工培训履历表
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