5社区工作的方式方法期末100Word下载.docx

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对“自己人”，我们行为选择的优先原则是

礼让

理性

利益

公平

（3）

开放的学习态度，与下面哪些品质可能会冲突？

嫉妒

随意

虚心

务实

（4）

跳广场舞的居民，满足的主要是

健康的需要

安全的需要

交往的需要

实现梦想的需要

（5）

要做好社区工作，最关键的是

服务态度要好

工作策略对路

具体技巧高超

工作平台好

（6）

面对社区内有需要的居民，下面哪些不属于我们的关注点

服务对象做过的正确的事情

服务对象需要解决的问题

服务对象已经取得的成就

服务对象所具有的资源

（7）

根据门槛理论，在小区开展一项全新的工作时，较理想的做法是

一步到位

小步前进

从啃硬骨头开始

先做后进分子的工作

（8）

在就社区重大事项作出决策时，须注意发挥哪个主体的作用？

社区“中介”机构

知情人士

熟悉情况的社区工作者

居委会主任、书记

（9）

在社区里找利益的交集时，最终要落脚的是

政府的满意度

居民的满意度

机构的满意度

自己的满意度

（10）

在现实中，愿意跟我们合作的人，约占居民的

2成

1/4

3成

4成

2.多项选择题（每题4分，共10道题，共40分）

在一个小区中，要做正确的事，须注意的事项有

讲究工作策略

了解居民的需求

鼓励居民的参与

避免不同意见的干扰

刚开始到社区工作时，需要注意

尽可能多安排一些时间在社区里转悠

把上面交代的工作做好

养成总结反思的习惯

保持学习的心态。

以下哪些属于社区居民的特点？

要面子

自利

超脱

有自己的小圈子

选择工作方法时，须重点考虑的因素是

自己对方法的熟练程度

自己对方法的喜好程度

要解决的是什么问题

服务对象的特征

在选择工作策略时，须努力做到

尊重服务对象的特征

满足服务对象的需要

让服务对象感受到他们有需要时完全可以依靠党和政府解决自己的问题

培育服务对象的能力

涉及社区居民的重大事项，须注意

社工在决策前做充分的调查研究

尽量由了解情况的社工做出决策，提高决策的科学性

最好由机构的负责人拍板，提高决策效率

由社区的议事机构作出决策

当前社区工作中面临的突出问题，包括

居委会跟居民的连接不够紧密

物业和业主之间的关系紧张

居民缺乏公益精神

居民之间的合作能力低

根据有关合作意愿的研究，下列情形中，结果还算不错的有哪些

一位刚入职的社区工作者，初次入户时，走了10户，结果成功入户的只有4户。

一个居委会发出通知，号召大家参加选民登记，结果主动来选民登记的居民只占选民总数的1/3。

楼栋的管网改造，通知居民家里留人，结果一楼栋12户人家中，有2户没人在家。

小区计划改造暖气，征求意见时，同意改造的家户只占居民户的一半。

刚走上工作岗位时，确定自己最先做的事时，应注意

活动的影响越大越好，最好一炮而红

面向容易做工作的人群

居民参与成本低

让参与的居民有成就感

优势视角的要求有

把问题当机会

从服务对象的角度看待其所处的情境

以积极的目标作为工作的方向

找出有利于实现目标的优势和资源

3.判断题（每题3分，共10道题，共30分）

如果我们随机选取了入户10户，结果只入了4户，其他6户全都拒绝了我们，说明我们的工作没做好。

正确

错误

小区里有居民拒不拆除违建，说明该居民是个自私自利的人。

在服务过程中，如果发现服务对象人性中的弱点，应设法帮其矫正。

对左邻右舍这些最熟悉的陌生人，我们虽然有所礼让，但主要讲的还是“理”。

一个社区里自利的人太多，这个社区的工作很难搞好。

对长期身处困境的服务对象，社工仍应设法发挥服务对象的潜能。

不同的社区，居民的需求千差万别，因此无共性可言。

在开居民会议时，为避免少数反对某项决策的居民干扰会议秩序，最好选择这些人有事无法参会的时候开会。

“差序格局”讲的是人们根据亲疏远近待人处事。

要打破居民的“人我的界线”，社区工作者应主动跟居民交往、互动。

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