电梯工程维保部工作流程制度Word文档格式.docx

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维保部

客服部

项目经理

监察专员

公司维保人员

维保分包商

安装班组

安装分包商

安装管理程序

1、目的

本程序概括了工地安装按照合同要求实施对客户电（扶）梯的安装调试验收工作的过程,并规范了相应的各种监督与保证的措施来规范分包商管理,确保产品的运行质量及安全性能,使我们的客户持久满意。

2、适用范围

适用于公司所有电（扶）梯全体安装人员,包括安装分包。

3、定义

3.1安装前期的土建勘测检查

3.1.1公司工程部人员在电（扶）梯安装开工前要负责好跟踪，土建勘测，确保电梯土建能满足于电梯安装条件。

电梯土建要求：

3.1.2在电梯排产前，公司工程部人员根据现场土建情况（需满足勘测条件），和电梯厂家技术员联系，一同到达项目现场，与采购方人员关于电梯井道及电梯安装事宜所存在的问题逐一确认，测量出实际电梯参数，由工厂出电梯图，在经公司与采购方确认，签字后方可排产。

3.2人员配备：

3.2.1现场安装人员均是电梯专业技工，持有政府部门颁发的上岗证，安装班组中应有

2人持电气安装证，1人持机械安装证，1人持焊工证，1人持安全管理员证，具有电梯

安装经验,并且必须购买保险。

（注：

公司会设置项目负责人，对施工人员填写登记表，包括记录施工人员信息，安装资格证书号、保险证明等）。

3.2.2公司将设置项目负责人，负责安装工程计划、协调、人力调配及工程质量管理等

工作；

技术部负责电梯调试、配合电梯验收等其它相关工作。

3.2.3公司本着对业主负责的态度，严格控制安装质量，在挑选安装队上，会选择一批安装技术过硬，具有强烈责任心，服从管理，严格按照厂家安装工艺来安装，工作认真负责的安装队，并在跟安装队签定安装合同条款中会在付款方式上留有一定的质量保证金（在取得电梯合格证，交付客户使用一、二月后，电梯无安装过程中质量问题，在支付给安装队）。

3.2.4公司会根据业主规定的时间内完成电梯交付使用,根据项目的情况来安排安装队人数,约束其安装时间,安装队应把握其安装进度,以便如期,高品质的交付使用.

3.2.5设备进场前，公司项目负责人将会提前3天通知业主。

4、现场配合：

与此同时，对电梯安装工程施工现场向业主方提出以下配合要求：

4.1库房仓储：

提供总包方工地内现有的房间作为存储仓库供公司安装人员使用。

安装

人员将对库房仓储做好管理工作，任何乱堆放和任意占用场地的行为都是不允许的。

根

据就近卸货、就地消化、就近安装的原则，再依据施工环境的具体状况，确定堆放场地。

注:

如现场不具备安装条件或其他原因,导致电梯货物到达项目安装地点,半年内无法安装的,货物的保管由业主方全全负责,我方有权利不给予安装,如后面双方经协调沟通好安装事宜,到能满足安装条件时,在开箱清点货物时,所缺部件一律由业主方负责。

4.2装饰层高的标高：

公司将根据业主和土建单位提供的确切的装饰层高线对每台电梯

做安装定位（标高应由提供方书面确认）。

4.3施工用电、用水是临时的，安装人员在接管现场时，将由为业主主持，由土建承包

商公司提供。

4.5电（扶）梯施工前报装手续

电梯在施工前，应办理好报装手续，需在发货前提前与厂家沟通，随机文件提前五个工作日内发件过来，做好报装的所需资料，及时到当地质量监督局安监科办理好报装手续。

流程图：

5、安装内容：

安装将包括电梯本身的安装以及合同认定的其他项目的安装。

安装工作包括吊装、就位、设备和材料安装、调试、验收等全过程工作。

具体要求按

合同条款执行。

5.1货到工地,应在当地就近原则安排叉车卸货，一台电梯卸车费大约在300—400元

间，如工地电梯台量多，整车发送的，一车卸车费大约在500左右（约可装4台电梯）。

如叉车难找，请吊车缷货，费用一台大概接近1000左右，一般不采用）。

5.2货到工地,现场接货人员应清查箱数,并在<

<

收货单>

>

上签字,若发现少箱或者箱体

破损要在<

上注明,并于收到货24小时内将问题反馈给电梯工厂,追究其责任

是出自工厂还是物流公司,并进行妥善处理;

5.3货到工地后,安装人员应按<

装箱单>

内容及时、全面、准确、真实的进行开箱检

验，并将检验结果填写在<

的收货验收栏目中,如开箱检查中若发现缺件、少件

应及时通知电梯工厂，安排补发过来。

5.4项目负责人会协调、安排安装人员与厂家技术人员现场对接，由厂家技术人员提供工厂安装工艺资料，讲述电梯安装过程一切事宜，指导一些安装过程中安装不员不熟习的部件安装方法。

安装人员及时记录厂家技术人员所讲述的一切安装规范，严格执行厂家安装工艺，做好本职工作，确保达到厂家终检标准。

5.5安装时,应配带安全帽，身穿安全服、劳保鞋，超高2米作业时应配带安全带，工作时把安全放在首位，一切危险动作，不安全因素都要考虑到，避免掉。

现电梯安装普遍采用无脚手架安装，流程一般为：

井道防护制作样板机房设备安装对重架吊入底坑底坑

组装轿厢曳引绳悬挂随行电缆轿顶接线安装头顶保护调试慢车

安装层门安装其它设备快车调试、验收移交。

5.6项目负责人应督促安装人员按照合同要求的安装工期，如期完成，并合理安排完工后的现场土建的回填，整改事宜。

5.7电（扶）梯装饰填充工作

5.7.1在电梯安装过程中，由业主委托土建方实施工与电梯有关的装饰填充工作。

6、调试：

调试由公司的专职工程师主持完成或者由电梯厂家派专业调试人员调试厂检。

每台电

梯开始调试时应认真填写调试报告。

公司在完成了设备安装之后将对设备进行调试和检测，并作适当的调整和试运行，同

时填写《调试记录》，以便及时发现问题并进行整改。

7、电（扶）梯施工前报检手续

7、交付使用：

办理好电梯使用合格证，去当地质量监督局办理电梯注册，交付电梯报装报检一系列资料给用户，并公司存档一份，安排维保人员对电梯以后的使用维修保养工作。

8、服务形象：

严格执行工程部对服务形象的五个统一，即：

“服装统一、胸卡统一、安全帽统一、

安全鞋统一、工具统一”，行为上应做到五个不，即：

“不吃用户一顿饭、不收用户一份礼、

不向用户提一个条件、不与用户争一句话、不给用户添一点麻烦”。

9、设备及安装执行的标准：

电梯产品按国家现行标准GB7588《电梯制造与安装安全规范》制造并安装。

10、安全教育

进场施工前做好安全教育工作，填写“安全教育表”，安装主管人员向安装班组人

员进行安全交底，移交“电梯施工安全技术交底书”；

现场安装队长负责施工现场的安全

保护工作，并负责施工现场的安全管理和安全检查工作；

安装队长（施工员）、安装工必须严格执行公司有关安全岗位责任制及各项安全规

章制度；

专职安全员作好安装工程施工现场安全抽查记录；

安装队长做好安全情况检查并填写“安全检查项目表”；

班组员工必须按规定正确穿戴好个人的劳防用品，定期召开安全生半会，做好“施工

安全台帐”；

严格执行施工现场总包所订的安全文明生产管理制度；

在现场动用明火时，按总包方的规定提前办理动火证，并配备动火监护人及灭火器材；

对现场环境从安全角度考虑进行认真检查，在必要时设警示标识或排除隐患，避免由

环境因素造成人员伤害。

11、安全应急方针：

11.1施工现场发生灾害事态时，首先与就近人员联系，在迅速采取应急措施的同时，

再与现场相关人员通报和向公司报告并注意以下事项：

（1）抢救伤员和送医院抢救；

（2）立即上报；

（3）保护好现场；

（4）给第三者带来伤害时，记录时间、地点、人物及怎么发生的。

（5）救出受害人，保护第三者的人身财产安全，不要任意判断和随意治疗，在采取

应急措施的同时，应及时将受害人送医疗部门进行救治。

12、处罚制度

一、质量安全监察部门和人员代表公司对违反电梯法律、法规、规章、技术安全规范、ISO质量安全文件、《安装管理办法》、《维保管理办法》、相关工作操作流程和本质量安全监察规定的行为行使处罚权。

在监察过程中发现违反质量安全制度的行为需要处罚的，质量安全监察部门和人员根据公司相关制度规定的处罚程序进行处罚。

处罚按程序报公司批准后以通报方式作出决定。

二、在安装或维保作业过程中，安装队及安装工或者维保队及维保工违反《安装管理办法》或《维保管理办法》的，质量安全监察部门和人员依照《安装管理办法》或者《维保管理办法》的规定进行处罚。

三、公司员工在电梯销售、安装（改造）、维修（整改）保养作业过程中违反国家电梯法律、法规、规章、电梯技术安全规范、ISO质量安全管理文件和本监察规定的相应要求，并拒绝按照监察人员发出的《电梯质量安全监察指令书》进行整改的，由质量安全监察部门和人员责令其停止违规行为，并处100元以上罚款。

造成质量安全事故的，承担相应经济损失，情节严重的予以解聘。

主管级以上员工违反本条款的，同时予以降职（降级）处理。

四、各部门经理、助理（主任）、队长（组长）在工作中玩忽职守、疏于管理、未起到很好的质量安全管理和教育作用，发生质量安全事故的，处以200元以上罚款，同时予以降职（降级）处理，情节严重的予以解聘。

销售与工程部项目工程师、品质技术部维保主任及安检人员在工作中玩忽职守、疏于管理、未起到很好的质量安全管理和教育作用，发生质量安全事故的，处以200元以上罚款，情节严重的予以解聘。

安全主任、各部门安全员在工作中玩忽职守、疏于管理、未起到很好的安全管理和教育作用，发生安全事故的，处以500元以上罚款，情节严重的予以解聘。

五、电梯发生质量安全事故后，责任部门和责任人不采取紧急救援措施，未能及时有效抑制损失或灾害扩大，或者不服从公司的组织指挥，懈怠应对紧急救援的，处以500元以上罚款，同时对主管级以上员工予以降职（降级）处理。

情节严重的予以解聘。

六、质量安全监察人员和检验人员，在工作中玩忽职守、徇私舞弊、不履行监察、检验职责，或者放纵质量安全违规行为的，处以500元以上罚款，情节严重的予以解聘。

七、新安装电梯未通过质量技术监督局检验而造成复检的，对安装队每台处罚500元，销售与工程部负责该梯的项目工程师、品质技术部负责该梯自检的负责人各处以300元以上罚款，复检费用由安装队承担。

年检电梯未通过质量技术监督局检验而造成复检的，对维修保养部（分公司）和品质技术部负责人及直接责任人员各处罚100元，复检费用由维修保养部（分公司）承担。

超过年检期未申报年检的电梯，如果被政府质量技术监督部门查处并罚款的，对维修保养部（分公司）和品质技术部负责人及直接责任人各处罚500元，政府部门的罚款由相关部门承担。

如果梯况太差业主又拒绝出资整改，并且维修保养部（分公司）会同品质技术部代表公司已向业主发出了梯况差，如不整改就不能申报年检，政府处罚，公司将概不负责的书面通知后，业主仍拒绝出资整改、配合年检，因此超过年检期未申报年检的，对于政府部门的罚款，经营部（分公司）和品质技术部相关人员不承担责任。

八、各部门、分公司全年无质量、安全事故发生，或者新装梯、维保梯全年无复检梯和人为未检梯的，公司将对部门和相关责任人给予一定的奖励。

2015年10月21日

工程部出差管理制度

一、制定目的

明确出差员工差旅费报销项目和