卫生院20xx年信访维稳工作计划Word文档格式.docx
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服务全院改革发展稳定大局;
服务广大人民群众。
3、完善三个机制:
完善管理机制;
完善信访工作联动机制;
完善政策配套机制。
4、坚持四项制度:
坚持领导接待日制度;
坚持信访公开承诺制度;
坚持目标管理制度;
坚持谁主管、谁办理和信访情况通报制度。
5、做好五项工作:
①搞好日常接访,及时办理来信,力争初信初率达80%以上;
②提高领导接待日批示件办理质量,加快领导接待日批示的办理节奏,做到事事有着落,件件有回函;
③加强业务联系,做到报表信息报送准确及时;
④快速反应,及时准确地调处集体上访和越级上访;
⑤继续与有关部门配合搞好下访,切实为信访群众排忧解难。
二、主要措施
进一步深化信访认识,切实加强对信访工作的领导。
卫生院以一种对政府、对人民高度负责的态度,认真处理每一起群众来信来访,用实际行动打造诚信医院,为人民群众排忧解难。
因此,我院信访工作在深化认识的基础上,加强对信访工作的领导,努力做到以下几点:
1、党政一把手是信访工作的主体,亲自抓,带头抓信访工作。
2、信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题,保证工作到位。
3、对重大信访案件,领导亲自办理,做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定,对结案材料领导亲自审查,签字上报。
4、对突出的信访问题实行一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。
的办法,主动加以解决。
5、对信访工作失职、渎职行为,严格实行责任追究。
进一步做好信访、接访、协调等工作。
在做好各项工作的基础上,拓宽信访工作领域,突出抓好信访案件的自查自办,信访的调查研究和信息综合反映三个重点,使工作不断地创新,不断地发展。
进一步加强法制建设,大力推进信访首任责任制和公开承诺制。
进一步强化分级负责,归口办理的原则。
进一步加大信访条例的宣传力度。
进一步加强自身建设,努力学习,务实创新。
总之,20XX年度我院将继续坚决解放思想,实事求是,与时俱进,开拓创新,全面完成各项工作任务,为我院经济发展和社会全面进步做出新的贡献。
去年以来,我院按照卫生局部署要求,结合医院实际,通过强化领导、精心组织,狠抓落实,积极化解各类矛盾,认真开展信访工作,取得了阶段性的成果。
一年来,共接待群众来访9次,化解矛盾4起,信访案件处结率100%,为经济社会发展创造了一个良好的环境。
以下为明年工作计划:
一、建立组织,加强领导
为了把信访工作抓好、抓扎实,医院成立了由院长任组长,党支部书记任副组长,副院长、工会主席及相关科室主任为成员的信访工作领导小组,小组成员分工负责,落实责任,做到院长亲自抓,分管领导分头抓,科室主任具体抓,确保了信访工作落到实处。
二、深入学习,提高认识
医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式,认真学习党的十七大精神、三个代表重要思想和信访工作方针、政策及规定。
教育广大干部职在感情上贴近群众、作风上深入群众、工作上依靠群众,始终维护、保障和实现人民群众的根本利益,从提高医疗、护理质量为抓手,以提升服务品质为措施,切实解决老百姓看病难,看病贵的问题。
在学习中思想得到统
一、认识得到提高,广大干部职工进一步认识到信访工作是关系到人民群众的切身利益,解决矛盾的关键环节。
扎实抓好信访工作,对维护社会稳定、促进医院发展有着积极重要作用。
三、健全制度,落实责任
医院制定了《信访工作制度》、《信访办公室职责》等规章制度,促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道,使医院的信访工作做到有章可循。
同时切实做好信访案件的查办工作,对上级信访部门交办的信访案件及时办理,做到件件有着落,事事有交待。
不断提高信访工作人员对信访工作的认识,规范行为规范,努力提高业务素质和处理各类信访问题的能力,充分发挥自身在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用,充分发挥在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用,及时了解人民群众心声,解决人民群众的困难和问题。
四、畅通渠道,防患未然
通过领导接待日、投诉热线等形式,拓宽信访渠道,正确处理群众来信来访,进一步完善信访服务工作,确保了言路畅通、政令畅通。
强力构筑信访工作的第一道防线,把矛盾和问题解决在院内,解决在萌芽状态,全年无重大信访事件。
同时坚持进行信访隐患排查,防患于未然。
今年,我院的信访工作虽然取得一定的成绩,但距上级的要求还有一定的差距。
在今后的工作中,我院将进一步加大信访工作力度,不断提高医护质量。
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20xx年卫生院的总体工作思路是,深入贯彻落实科学发展观,以深化医改为主线,以提高全县人民健康水平为目标,突出抓好新型农村合作医疗工作,扎实做好卫生应急、预防保健工作,狠抓医疗质量,继续推进新生儿两病筛查工作,完善孕产妇危重症抢救绿色通道,加强行风建设,努力完成上级交给的工作任务,使各项工作再上一个新的台阶,推进卫生事业又好又快地发展。
一、格执行新医改政策,落实药品零差率销售政策。
积极学习新医改政策,努力转变思想观念,强化卫生院公益性,落实药品零差率销售政策,并试行绩效工资改革。
成立院长为组长的卫生院医改领导小组,按照卫生局的部署安排,扎实、稳妥搞好改革。
二、加强医疗质量管理,保障医疗安全。
以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点,加强对院长和医务人员的法制教育,增强医疗安全责任意识。
健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度,制定切实可行的质量目标,实现诊疗工作的规范化。
坚持安全第
一、质量优先的原则,严格落实各项操作规程,杜绝医疗责任事故。
加强基本理论、基本知识、基本技能训练,不断提高医疗质量,保障医疗安全。
加强监督,定期开展医疗质量检查,依法依纪落实奖惩。
不断改善医疗服务,严格控制医疗费用,促进合理检查、合理用药、合理治疗,切实减轻患者就医负担。
争取卫生院门诊人次增加20%,住院人次增加15%。
三、着力做好重大疾病预防控制工作。
严格执行疫情监测、报告制度。
进一步抓好甲型h1n1流感防控,有效地切实抓好霍乱等肠道传染病防控和人禽流感、结核病、艾滋病、狂犬病、乙脑、钩端螺旋体病、流行性出血热等重点传染病防治工作。
做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理,有效地降低传染病发病数,控制传染病暴发流行。
突出重点疾病防控及突发公共卫生事件处置和救灾防病工作。
四、重点抓好免疫规划工作。
坚持抓好基础免疫和冷链运转,认真做好国家扩大免疫规划工作,特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。
加强儿童预防接种信息化管理。
完成五苗接种任务。
五、做好新型农村合作医疗工作。
协助做好下一年度新农合筹款工作,力争实现参合率稳中有升。
落实卫生局对定点医疗机构的监管措施和文件,严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。
严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为,控制次均住院费用,最大限度地减轻农民医疗费用负担。
六、加强产科建设,确保孕产妇安全。
认真落实妇幼工作考评标准,加强对基层妇保、儿保工作的督导,确保孕产妇和儿童系统管理率保持在95%以上,孕产妇死亡率控制在3010万以下,婴儿死亡率控制在16以下。
继续推进新生儿两病筛查工作,降低残疾发生率。
落实孕产妇平产分娩政策。
七、加强卫生院住院楼建设。
成立领导小组,抽调专门人员,抓好工程项目建设。
3月招标,4月启动基础工程,力争10月按期完工,12月投入使用。
同时,严格把握工程质量,争创优质工程。
八、加强党务工作。
坚持民主集中制,坚持三会一课制度,加强党的方针政策加强党组织建设,争取发展2名党员和3名入党积极分子。
九、加强卫生院行风建设。
继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。
加强医德医风建设,培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风,切实改善服务态度,努力同病人及其家属沟通思想,避免因服务不周而引起的医患纠纷。
十、加强医务人员教育培训。
重点加强对在职医务人员的继续教育,根据临床需求举办3期培训班,安排8名业务骨干到上级医院进修,培养急需的业务人才。
积极鼓励职工参加各种形式的学历教育,支持参加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试,提高医务人员文化素质和业务素质。
十一、加强医院财务管理。
严格执行卫生院财务管理制度,落实固定资产购置处理、开支审批等制度,确保卫生院财务管理工作严格规范。
强化财务监督和审计,定期组织专项检查,严肃查处违纪行为。
针对医院管理中的关键环节,进一步完善财务管理制度,及时堵塞管理漏洞,实现财务管理科学规范、公开透明。
重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开,杜绝乱收费现象。
十
二、全面推行院务公开。
认真落实院务公开制度,定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况,接受职工监督。
积极开展文体活动,丰富职工文化生活。
三、全面统筹抓好其他工作。
切实抓好安全生产工作,避免发生安全责任事故。
抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。