定稿案本土地方区域市场O2O在线商场购物超市app建设项目解决方案Word格式.docx

定稿案本土地方区域市场O2O在线商场购物超市app建设项目解决方案Word格式.docx

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关于零售业线上线下融合趋势的呼声此起彼伏。

在商业模式上，传统零售企业为了更好的提高运营效率，降低营销成本，纷纷进行了“触电”的尝试，传统企业在移动端布局完善、推广力度加强。

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么柚思考

如果我们的客户，哪怕只有50%，每天坐车、等车、用餐甚至上厕所时，多花10分钟逛逛我们的商城，我们的销售机会会增加多少？

如果的新商品能第一时间发送到客户手中，我们的销售机会又会多多少？

如果我们的促销信息能第一时间转化为客户的消费行为，那我们的利润又会多多少？

如果我们客户的手机一打开，就能看到我们的商城，那么他们的忠诚度是否能获得大幅度提升？

APP移动电子商场的优势

占领桌面，提高客户忠诚度；

设备随身携带，随时浏览，增加商业机会；

新品信息、促销信息第一时间推送到客户手中，精准营销，占领先机；

方便集成地理位置系统，线上线下联动；

方便拓展多种支付接口，商业机会增多；

APP移动电子商场的需求功能点/解决方案

功能特点汇总

1）、对商场自身的品牌、楼层等商场实体信息，进行电子信息化展示

2）、为已在商场逛街的用户，提供商场的便利服务，以提升购物体验

3）、为已是商场的会员，进行会员维护，促进会员的长期消费与粘性

4）、为尚未进入商场逛街的用户，提供引导信息，刺激用户到店消费

5）、引导用户，注重收集用户数据并进行有针对性的推送服务

6）、用户首次登陆平台，立即进行用户分类引导

​7）、平台精品内容的推荐，体现平台的策划性和推荐内容的主题性

么柚观点

目前商场为做好一款APP，需要打造的闭环模式包含四个部分，即wifi入口、商场APP平台、线下触屏终端和金融支付工具，以下从每一部分进行模式的分析与探讨：

（一）wifi入口

（1）.商场线下人流的入口：

商场内庞大的人流量通过商场wifi进入商场APP，而平台方对这些人群的需求，不仅仅是偶然的路人匆匆一瞥的浏览状态而应该通过商场wifi这个天生的入口优势，把商场消费人群（具有直接购买力的人群）引导进平台内，并且让消费者以平台会员的身份在平台上沉积下来。

（2）.现场营销活动的入口：

对于商场而言，每定期或者不定期都会有特定的针对消费者的营销活动，而这样的营销活动不外乎让已经到店消费的用户了解更多有关商场活动的信息并进行更多的消费。

Wifi作为商场最有利的用户集中入口，完全可以满足现场营销的需求，并且能够进一步成为现场互动营销的另一块风水宝地，商场如何利用这个入口，提高自身现场的营销能力将会是商场在自建wifi后需要更加启发思维与开放创造性营销理念的场所。

（3）.平台广告价值的入口：

平台的广告价值，即商场APP自身作为平台方，除了自建wifi入口的高流量价值以外，还应体现在对商场人群的发掘与精准推送的价值，即通常人们所说的“大数据”。

并最终将这种入口价值转化为商场平台最核心的竞争实力，提升整个营销模式的价值。

（二）商场APP平台：

（1.平台首页首页的内容最重要的是解决给用户看什么的问题，如何吸引用户在平台上沉积下来，平台需要提供对用户有价值的信息，并且要足够吸引人。

（2.平台基础内容以商品构建的店铺为主要内容支撑，以此为基础构建主要分类为品牌和商场两类，并且主要由驻点代表和商家自行组织基础内容的上传。

驻点代表的身份会更倾向于商家培训师，用户的生活顾问和潮流买手，给平台提供最基础也最贴近用户的支撑。

（3.会员中心

①我的关注/订阅：

引导用户进行选择题，主动为自己贴标签，收集用户的兴趣数据，便于平台对用户脸谱的描绘。

②我的愿望清单：

对于平台推荐的商品进行收藏，并可以设置降价提醒等，还可以分享到第三方平台，促进用户的到店消费，将导购服务做细致与贴心。

③我的积分货币：

平台积分货币作为商场APP发行的企业货币，可以作为平台整个营销体系的通用货币，并且产生实际的货币价值，实现一定比例的返送和抵扣现金，成为平台对内对外运营的另一种价值体现，并可以作为零售商基于第三方专业平台平台的营销工具，体现出广告价值。

④会员管理与推送：

发挥的作用正是如同目前微信公众账号发挥的效果，但商场APP能够与微信竞争的实力在于平台的群体更具有消费实力与逛街习惯，并且商场平台可以根据用户对平台的内容浏览、实际的消费记录、逛街数据等更精准的对客户提供推送，并且相对于短信来说，免费并且更有效

（三）线下触屏终端：

线下触屏终端能够更好的解放商场APP上的冗余功能，将适用于现场消费者便利服务落实到线下，其中包括的主要功能如下：

1.实体信息：

实体介绍与信息的展示与查阅

2.地图导航：

楼层显示、找路导航

3.便民服务：

免费停车、吃饭排队、优惠券打印、充值服务等

（四）金融支付工具：

实现商场消费闭环的关键一环，没有支付工具来完成这个使命，之前的一切环节就都是不痛不痒的隔靴搔痒。

无法体现商场作为消费核心地带所蕴含的巨大潜力价值。

基于商场的本地区域化价值，以第三方行业性APP平台、运营商和金融机构相互融合打造商圈闭环是大趋势。

在这个闭环里，金融支付工具扮演着重要角色：

1、支付工具：

进行用户手机刷卡的消费市场的引导和培育，让手机电话卡与金融机构的银行卡进行绑定，让支付变得更便捷、更智能也同时变成一件很新潮很酷的事情。

2、用户导入：

第三方行业性APP平台的用户与商场逛街用户、手机电话卡用户和银行卡持卡用户，实现多方用户的互动导入，并且以第三方行业性APP平台为用户积累的最终运营平台。

总而言之，就是让具有消费能力的用户通过消费过程中的各个环节，最终都流向一个聚集地，并以此为基础，进行大数据的分析与导入，进行未来持续性营销的有力保障。

3、渠道扩张：

将手机支付的适用范围进行更多渠道的扩张，如公交卡、地铁卡、交电费、充值等；

从新用户群体培养方向，如与学校合作，为大学新生入学用户每人免费办卡，实现学校食堂与小卖铺的刷卡应用等。

如何推广？

解决方案