老外贸业务员年终总结Word下载.docx

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但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

所以在XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。

从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。

在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：

妈妈又上大学了？

在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。

学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

　　例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。

所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出

　　来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。

年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。

16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

　　外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。

我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。

所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。

起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。

记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。

为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

　　经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。

年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。

在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

　　二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。

这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

　　篇二：

外贸工作年终总结

　　外贸部工作总结

　　工作总结

　　时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，过去的一年，在公司领导的正确指导下，在各部门同事的积极支持和大力帮助下，我才能够较好得完成工作任务，在此非常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助，我相信在新的一年里，我们这个团队会配合的更好，我们能共同创造更好的业绩。

　　回首过去，是为了更好地面向未来。

总结经验，是为了克服不足，发扬成绩。

针对20XX年的工作情况，现从以下五个方面做如下总结：

　　一、工作完成情况

　　20XX年总体上来讲，工作完成情况还是可以的，当然业绩的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。

　　公司角度来分析，感谢公司领导对我们工作的大力支持。

　　1）20XX年12月30日，公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车（P4P），来增加产品的曝光量。

　　2）20XX年9月，购买橱窗，增加产品的曝光量。

　　3）20XX年10月份，谷歌推广。

　　4）客户来访时，张总总是放下自己的工作，亲力亲为，全程陪着，印象很深刻的是今年4月份时，一个印度客户过来，张总亲自去北京接的客户，虽然最后并没有谈成大的订单，但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的，好多来访客户在回去时都会跟反映张总是个GreatMan，并对咱们公司给予很高的评价。

公司的大力支持是我们做好工作的坚实后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我们会做得更好。

　　个人角度来分析，我主要做了一下几点工作：

　　1）通过不同方式搜索好的关键词，在阿里巴巴上发布产品信息来增加站的曝光量；

并及时的更新产品信息。

　　2）对于络销售，存在一定的风险性，所以国外的买家会非常的谨慎，我们不能一味的只把目光集中在订单上，要加强与客户的沟通联系，多想办法，建立良好的合作关系，在沟通的过程中，你能很好的了解你的客户，也会增加客户对你的信任度。

　　3）工作到位，服务也要跟上。

凡事都要多用心，有些事，可能你做的时候客户看不到，但是他会感觉的到。

　　当然，在工作过程中也发现了自己的不足之处：

　　1）客户管理环节不够好，有时候寄过样品的客户都没订货，有些老客户也不知道什么时候流失了，这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。

　　2）工作缺乏计划性，自己也很清楚的知道，没有计划的工作，效率是很低的，这点正在慢慢的改进当中。

　　二、阿里巴巴站分析

　　从上图很容易看出，第三季度的新发产品数不错，但是第四季度现象不太好，可能是后期工作忙得缘故，新的一年，一定要合理地制定工作计划，纵使忙，也要保证一定数量的新发产品数，这样才能保证站的持续高曝光量。

　　通过后半年的数据统计来分析，点击率波动较大，很不平稳，而且点击率非常低，所以以后发布产品信息的时候，要多注意细节方面的东西，因为并不是曝光量有了，就会有点击。

　　图下：

影响点击量的因素

　　TradeManager在

　　线（保证买家可

　　以随时进行在线

　　沟通）

　　产品图片（清晰）

　　描述

　　通过阿里巴巴巴巴站的统计，反馈率是很低的，也就是说10个点击我们的客户中只有一个客户给我们发询盘，而反馈量应该从以下几个方面改进：

　　篇三：

外贸业务员个人年终总结

　　光阴似箭，转眼间，我的20XX年外贸业务员生涯已接近尾声，在新一年来临之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的欣喜，多了一份镇静，从容的心态。

在这20XX年外贸业务行将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。

总结过往20XX年外贸业务员工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理预备。

　　20XX年一年来，我作为一位外贸业务员，一直负责外贸的单证及货款回收的工作。

具体外贸工作以下：

　　一、跟货代联系订舱。

　　1，制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。

　　2，索要进仓地址（送货通知）

　　二、制作银行交单所需单证（L/C）和客人所需单证（T/T）。

　　1，根据合同制作贸易发票和装箱单。

　　2，和货代确认提单。

　　3，到商检局做产地证。

　　4，根据信用证要求制作所需单证。

　　三、银行交单。

　　假如可以押汇，预备押会合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续。

　　四、核销。

　　核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。

要及时做单证收齐，检查是不是有到期未收回的核销单和漏开的出口贸易发票。

　　跟单是一个看似简单的工作，实在在工作中对每个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，由于假如我们在工作中出现的每个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些没必要要的损失，假如我们在做跟单时出现数字上的错误，那末带来的损失将是不可估计的。

所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

　　为更好的做好跟单工作我以为要从以下几个方面进手：

　　1）在确认单证方面。

我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，乃至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到正确无误。

　　如：

确认提单时需留意：

出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对。

　　提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。

让货代寄提单。

需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。

　　2）在做箱单方面。

在我们得到产地证的时候我们就能够做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证之前天天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

　　3）对货款及单证，货物的跟踪。

我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

　　跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的过失可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作进程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯太低级的错误，有些失误完全是可以免的。

　　跟单的工作需要仔细，还需要慎重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练把握;

二是要主动培养自己严谨细致的习惯，不管面对甚么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;

三是要主动的与销售经理，与各个部分的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;

四是要有坚持不懈的精神，跟单在一开始多是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，不管从事甚么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。

我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的进步自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

　　篇四：

外贸业务员年终总结

　　20XX年终总结以及暨20XX年工作计划

　　进公司已经近一个月，对公司的业务流程已经有初步的了解和认识，20XX年即将过去，现总结一下几点：

　　一，业务能力

　　1.对公司的产品一定要熟悉，只有对产品熟悉，才能根据产品的情况定位市场，当客户提

　　到专业的问题的时候，才能多给客人提建议并且推荐相匹配的产品。

　　2.对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的咨询，并能

　　推陈出新，给客人提供最新款的产品。

　　3.业务技巧，客人都喜欢和专业的业务员沟通，因为在和客人沟通的过程中也是一个互相

　　学习的过程，在电话电邮的过程中，我们通过和客人的交谈来了解客人的需求。

　　二，个