烟草稽查员年度工作总结文档格式.docx

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　　7、认真学习培训，深入开展“党的群众路线教育活动”。

　　8、圆满完成了*局、专卖科交给的各项工作。

　　二、整体工作回顾

（一）加强学习教育，提高整体素质。

　　今年来，一是通过参加“党的群众路线教育活动”教育活动，全面提升了队伍的思想素质，发展观念；

二是狠抓队员的业务学习，加强烟草专卖法律法规及全面推进依法行政责任制的有关规定的学习，提高了队员依法管理、敬业奉献、廉洁自律的意识。

（二）加强烟草法律法规宣传，增强商户守法经营意识。

为了进一步提升零售商户自觉守法经营和维权意识，一是在平时的工作中,深入宣传烟草专卖政策法规，引导广大消费者提高维权意识，促进零售客户自律守法经营；

二是利用“”、“”活动设立法律咨询台，进行烟草专卖法律法规和真假卷烟鉴别知识的宣传，公布举报电话；

三是在加强市场日常监管的同时，加强对零售商户的亲情化服务。

　　（三）加强市场治理，净化卷烟市场。

　　强化市场日常监管，深入开展节假日市场、高档卷烟市场和农村市场的专项治理整顿，扎实开展树立治理整顿无证无照经营卷烟活动，认真做好零售许可证换证和客户合理布局工作。

　　（四）积极开展“卷烟上水平”工作，全力提升专卖管理服务质量。

　　一是坚定发展信心,打牢"

卷烟上水平"

的思想基础，实现卷烟市场更高水平的发展；

二是抓好规范经营,提高卷烟上水平的运行效益规范经营行为是实现卷烟上水平的根本保证.

　　三、存在的问题

　　过去的一年，我们虽然取得了一些成绩，但也必须看到我们还面临着很大压力，工作存在的一些问题，我们要保持头脑清醒，对可能出现的困难做好充分准备。

　　1、中队整体工作需要进一步加强。

队员存在工作责任意识不强，执行制度不够迅速，存在拖拉现。

　　2、市场信息反馈机制方面需进一步提高。

队员对市场动态的把握能力差，不能从市场反馈的信息中，挖掘线索；

没有很好利用市场发展线人，培育耳目。

　　3、市场管理仍存在薄弱环节，在重点路段、城乡结合部的违法经营的查处还不完全到位，需加强与相关职能部门的沟通与协调，不断完善联合执法和办案机制。

　　四、下步工作打算

　　面对卷烟市场复杂多变的新形势，我们将继续坚持“卷烟上水平”根本方向不动摇，不断创新市场监管方式，提升专卖工作能力，稳定卷烟市场秩序，不断巩固市场执法主体地位。

进一步

　　认清形势，奋力开拓，扎实工作，突出重点，狠抓落实。

　　一是切实加强“市场监管”的工作重点；

严格按照*局关于“打掉较大规模制售假烟络”工作要求，与公安机关做好协调，做好在手案件的侦破，争取办成络案件；

二是切实加强监管人员法律法规的教育培训和业务技能培训，加强思想作风纪律整顿，提高监管队伍的业务素质和思想素质；

充分发挥稽查中队职能，强化市场监管和专卖内管；

调动稽查人员积极性，激发中队生机活力，提高中队执行能力；

促进中队建设制度化、标准化、规范化。

四是切实发挥协作机制作用；

五是切实强化日常市场监管。

继续以市场为中心，切实做好零售户管理工作。

加大市场检查的力度，加大打击违法大户的力度，认真查找违法经营线索，不断强化案件经营意识，密切关注制假转移动向，完善联合打假协作机制，加强情报信息体系建设，做到信息共享，定期交流，共同打击，争取经营大案。

努力提高市场管理效率；

努力为**卷烟销售创造良好市场环境。

　　**烟草专卖局

　　稽查*中队二○一四年十二月

　　篇二：

烟草稽查员XX年工作总结

　　工作总结

　　在XX年里，本人能够认真学习行业的相关方针、政策；

积极贯彻

　　公司各种文件、会议精神；

严格落实各项工作。

工作上勤勤恳恳、任

　　劳任怨；

作风上务真求实。

较好地完成了领导和各级部门安排的各项

　　任务。

现将主要情况总结如下。

　　一、工作方面

　　今年以来，本人紧紧围绕市、县局和管理所打击贩售假行为、保

　　持市场占有率、维护市场平衡的中心工作，根据稽查员岗位具体职责，

　　严以律己，出色完成了各项任务。

市场占有率和净化率均在市、县局

　　的要求之内，很好地维护了市场平衡，保障了消费者的合法权益。

积

　　极对查处的违规案件开展调查，做到事实清楚、证据确凿、程序合法、

　　处理恰当。

对客户经理提报的信息和零售户的举报能在尽可能短的时

　　间内进行反馈和查实，真正做到迅速、高效。

由于执法工作具有严肃

　　性，在平时的市场检查中，我时刻注意自己的一言一行，每到一家客

　　户，都严格按程序开展检查工作，积极回答零售户提出的各种问题，

　　热心为他们服务，树立烟草人的良好形象。

一年来，在领导和同事的

　　关心帮助下，本人的业务技能有很大提高，由渐渐熟悉再到比较熟练。

　　现在对自己岗位的业务流程已能做到游刃有余。

在开展市场管理的同

　　时，本人还十分注重内部工作质量。

每天主动打扫内务卫生，保持室

　　内室外整洁有序；

严格规范自己的仪表、言行。

内部工作虽都是琐碎

　　之事，但它能够反映一个人的素养。

只有内部工作搞好了，才能更好

　　地开展日常工作。

除此之外，本人还积极完成领导交办的其他工作，

　　踊跃参加市、县局的各项活动，开阔自己的阅历，锻炼能力。

　　二、思想、作风方面

　　认真学习公司的政策，领会各种文件精神，利用电视、电脑、

　　报纸关注烟草行业的新动向，不断提高自己的认识，掌握工作主动。

　　在作风上，能团结同事、遵章守纪、务真求实、乐观上进，始

　　终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。

勤勤恳恳工作，

　　任劳任怨。

踊跃参加各种文体活动，积极帮助同事和他人。

刻苦钻研

　　业务，遇到问题虚心请教，不断提高业务素质。

　　三、学习方面

　　我始终坚持以学习作为提高自己业务素质的重要途径。

解决这

　　些问题的途径只有努力学习，用心投入。

既积极参加市、县局组织的

　　各种培训，还广泛利用业余时间开展自学，并讲究方式方法。

通过自

　　己的努力，现已较熟悉地掌握了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条

　　例》等相关法律、法规知识，并能达到灵活运用。

这也是对本人平时

　　学习效果的最好验证。

　　业务知识提高了，还不能完全满足工作需要。

由于执法工作比

　　较复杂，接触的人各种各样，怎样与他们交流，以达到自己的目的，

　　成为必不可少的一项素质。

平时的执法检查中，我总会留意同事的交

　　流方式，学习他们处理矛盾的方法，不断提高自己工作的技巧。

　　四、存在不足

　　回顾一年来自己的总体工作，深感市管员工作的艰辛，尤其是

　　工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：

一是工作标准要求高，

　　自己还有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。

每项工作都要高

　　质量地去完成；

二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；

要

　　有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。

要不断研究问

　　题。

是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能

　　力。

然而，随着社会的发展，行业改革的深入，自己的知识肯定不能

　　满足工作的需要。

工作会更复杂，对综合素质的要求也会越来越高，

　　需掌握的知识还很多。

为此，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，与时

　　俱进，始终走在行业发展的前沿，永远掌握工作主动。

　　总之，自己无论是业务上还是对各种问题的处理上，在过去的

　　一年都有了大幅的提高，离不开同事对本人的关怀，离不开企业有这

　　么好的工作环境和生活氛围。

在这种氛围的渲染下，我将更加坚定信

　　念，我会在新的一年里做的更好、更强、更完美。

　　XX年12月27日

　　篇三：

　　一、加强学习宣传，增强自律意识

　　各办事处认真把协会工作落实到实处，从思想上提高会员守法经营意识，树立正确的经营理念，引导会员自觉遵守烟草专卖法律、法规和协会《章程》，自觉服从烟草专卖管理人员依法检查，积极配合管理；

共同打击违法经营卷烟行为，保护广大卷烟零售户的合法经济利益，规范卷烟市场，维护国家烟草专卖制度。

今年，各办事处高度重视对会员的学习培训。

积极开展学习培训工作，加强学习协会章程、公约及相关法律法规知识。

一是通过每月各片区组织小组会议以及协会工会活动组织会员不断学习、反复学习协会章程，全面认识协会的宗旨、性质、方针。

学习烟草专卖法律法规及各小组自律公约，不断增强自我约束、自我管理的经营行为。

二是每逢重**制宣传日（“、、”），各办事处都要组织协会办事人员、大小组长、会员代表等参加法制宣传、消费者维权、假烟焚烧现场教育等活动，进一步增强了广大零售户守法经营的意识。

　　各办事处认真把协会工作落到实处，通过召开理事会、大、小组会，对协会的发展、会员的吸收进行全面、科学的分析和讨论，制定了具体的吸收计划和措施，有针对性地开展协会会员发展工作，采取逐户宣传和媒体宣传等多种途径，按照成熟一批发展一批的原则，积极稳妥地发展协会会员。

xxx办事处在继续发展会员的同时，积极向广大卷烟持证户大力宣传协会的宗旨、性质、方针，进一步让其知道烟草零售协会是个什么样的社会团体。

同时要求各大、小组长在每月走访会员中积极宣传货源分配办法，v3系统上线后更是通过协会小组会议的形式积极宣传，会上向客户发放v3的宣传资料，资料内容包括向客户介绍和提醒新系统的功能、群呼模式的变化、订货时间的调整、卷烟品牌的标准名称等，达到了客户的一致好评，提升了客户满意度。

各会员积极提问，咨询了v3的相关内容，一一达到了办事处工作人员透彻的讲解，使得会员原来还比较模糊的地方达到了有效的化解。

有的区县领导亲自带领客户经理、送货员、稽查员、走乡串户，深入到零售户中，耐心向他们宣传加入协会将会给他们带来的益处，认真解答经营户提出的问题，打消了经营户的疑虑，使零售协会的理念深入人心。

xxx办事处把协会的发展做为协会的一项重要工作来开展，办事处通过开展理事会、小组会，对协会的发展、会员的纳入进行全面、科学的分析和讨论，制定纳入措施和计划方案，有针对性地开展协会会员发展工作。

今年会员发展工作极不平衡，有的处于停滞甚至出现严重倒退，市中区退会会员比例高达60％以上，xx市、xx等市、县也出现大量会员退会的情况，应引起各有关办事处的高度重视。

全市会员发展情况如下表：

　　XX年xx市烟草零售协会工作经过近三年的努力，各项工作运行规范,促进了卷烟市场向着更加健康、稳定的方向发展，对卷烟市场的规范经营，市场监管起到了极大的促进作用，彰显出协会的市场效力。

给广大卷烟零售户营造了一个公开、公平、公正的市场大环境，极大地维护了广大卷烟经营户和消费者的利益，受到广大会员的真诚拥护，截止XX年十一月底，已拥有会员xxx人，占正常