某汽车售后服务部年度工资标准及激励机制11页Word文档下载推荐.docx

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12、其他违反一汽或本公司规章制度的，视情予以处罚。

（养护产品提成方案按厂家推荐的执行）

二、车间质检

1、职责：

检查保养、扳金、油漆车辆的维修质量，核对维修项目，保证维修质量。

2、基本薪资:

1000-1500元/月。

3、绩效指标分解及薪酬分配考核标准如下：

按各对应工种班组长绩效工资的1.1系数提取薪酬；

质检发现质量问题内部返工的奖励10元/台，质检失误造成外部返工的扣罚50元/台。

三、备件部

（一）、备件经理

1.全面负责配件采购、管理工作，根据市场需求合理调整库存，加快资金周转，组织全组人员积极参加各种培训及竞赛活动

2.基本薪资:

1500元/月

3.绩效指标分解及薪酬分配考核标准如下

工作指标

工作目标与标准

岗位

责任薪资

（奖励金额）

激励方式

考核方式

考核责任人

类别

项目

经营指标

1、最大库存

≤100万

100元/月

每超出一万元，扣50元

按月考核兑现

服务经理

2一次性供货满足率

95%

每降低1%，50元

3、周转率

≥60%

每降低5%，扣50元

4、盘点准确率

100%

每降低2%，扣50元

管理指标

1、客户投诉

无

扣100元/次

按服务部制定标准考核

2、5S管理

95分

不达标扣50元

按5S管理细则执行

3、差错率

1%

每次扣50元，

4、技术培训

4次/月

每次扣20元

查记录

其他考核

1、一汽通报

表扬

奖50元/次

FTMS通报

站部薪资考核小组抽查，在薪资中考核兑现

一汽通报

批评

扣50元/次

2、外出培训

100%良好

不达标扣100元

按实际考核成绩

按月考核，当月兑现

3、公司制度

100%执行

销售配件产值提成

按1.2‰提取薪酬

（二）、仓管员

1.负责配件的出、入库管理及库存盘点，及时向主管通报配件库存情况。

800元/月。

3.绩效指标分解及薪酬分配考核标准如下：

1、发料准确率

每次扣50元

配件主管

2、盘点准确率

3、货物保管合理性

无保管不当引起的损坏

不达标扣20元

3、技术培训

每次10元

按0.6‰提取薪酬

1、外出培训

扣100元

四、机电班组

（一）、机电组全体员工的绩效工资实行与维修工时相挂钩，联责计酬的考核办法，方案如下：

1、班组长（主修）底薪1000—1500元/月，中工（辅修）800元/月，学徒600元/月。

2、班组按总工时13%提取薪酬（班组长50%，中工35%，学徒5%，剩余10%由班组长和服务经理视情分配）

3、每月按时参加培训，缺席的扣罚20元/次。

4、工作失误引起客户投诉，扣罚责任人50元/次。

5、早会迟到5分钟内扣罚5元/次，5分钟外20元/次。

6、内部返工的扣罚20元/台，且提成系数降0.5%/台,失误造成外部返工的扣罚100元/台，且提成系数降1%,提成外部返工不计工时。

7、其他违反一汽或本公司规章制度的，视情予以处罚。

（二）联责考核的说明：

联责考核内容：

质量、成本、周期、服从派工、纪律考核。

1、质量考核

分为内返修和外返修。

内返修指车辆竣工后，交总检员验收时（或移交下道工序验收时），验收不合格退回返修，每返修一台次，扣罚50元。

外返修指车辆竣工已交用户提车，由用户发现质量问题并经鉴定确属质量问题（配件质量问题另行处理）每返修一台次，扣罚100元。

总检员同时承担失职责任，另做相应处罚。

2、成本考核

（1）工作中必须严格控制成本。

对于事故车修理，由保险公司定损已确认更换的零配件，采取恢复修理达标的，设立节约奖，以该配件的实际成本价的5％奖励作业人。

（2）对于事故车预定损鉴定，由作业者定损上报，工作失误造成定损漏项，而且实际工作必须更换的配件，按上述条款比例，扣罚作业者。

（3）工作失误，拆装零配件时，因人为责任，造成该配件损坏的，主动上报或隐瞒不报的，视情节轻重，予以该配件实际成本价的30％－100％的罚款。

3、周期考核

当日指令性的工作任务，必须当日百分之百按时完成，如延误内部交车时间，每延误一台次，扣罚50元，将内部交车时间延误至用户接车时间，每延误半天，扣罚100元，依此类推。

4、服从派工

任务有难易之分，车间主管给各班组的派工任务尽可能兼顾难易程度结合，但接受任务的班组，必须无条件的服从派工，包括在特殊情况下，临时安排的超产任务，各班组应顾全大局，服从派工，如发现班组不服从派工一次，扣罚50元。

5、纪律考核

有关迟到、早退、矿工、行为规范等如有违反者，参照公司有关规章制度执行。

服务部的6S管理制度，如有违反者，则按照6S奖励、处罚办法，以处罚单的形式通知班组，予以扣罚。

（三）考核附加说明

上述考核方案，在实际操作中如出现新情况，将根据方案的基本原则，具体情况具体对待，及时的进行合理修改和补充。

五、钣金班组

（一）、扳金组全体员工的绩效工资实行与维修工时相挂钩，联责计酬的考核办法，方案如下：

1、班组长（主修）底薪1000——1500元/月，中工（辅修）800元/月，学徒600元/月。

2、班组按总工时20%提取薪酬（班组长50%，中工30%，学徒20%；

或者班组长60%，中工40%）。

3、每月按时参加培训的，缺席的扣罚20元/次。

6、内部返工的扣罚20元/台，且提成系数降0.5%/台,失误造成外部返工的扣罚100元/台，且提成系数降1%,提成外部返工不计时。

1、成本考核

（1）对于事故车预定损鉴定，由作业者定损上报，工作失误造成定损漏项，而且实际工作必须更换的配件，按上述条款比例，扣罚作业者。

（2）工作失误，拆装零配件时，因人为责任，造成该配件损坏的，主动上报或隐瞒不报的，视情节轻重，予以该配件实际成本价的30％－100％的罚款。

2、周期考核

3、服从派工

任务有难易之分，服务顾问给各班组的派工任务尽可能兼顾难易程度结合，但接受任务的班组，必须无条件的服从派工，包括在特殊情况下，临时安排的超产任务，各班组应顾全大局，服从派工，如发现班组不服从派工一次，扣罚50元。

4、纪律考核

六：

油漆班组

油漆组全体员工实行计件工资，绩效挂钩联责计酬的考核办法，方案如下：

（一）、基本工资的标准

自考核之日起，油漆组全体员工原有工资标准，存放在个人档案中备案，考核需要的基本工资，依据个人技能水平、职位，重新确定基本保底工资标准。

1、被确定为主修或组长的，月基本工资1000-1500元。

2、被定为副修的员工，月基本工资800-1000元。

3、个人技能水平定为初级副修的员工，月基本工资600元。

4、每月按时参加培训的，缺席的扣罚20元/次。

5、工作失误引起客户投诉，扣罚责任人50元/次。

（二）、考核提取办法

在去除29%的材料成本及烤房油料费用基础上，按照12%计算酬金。

（班组长35%，中工20%，学徒5%,剩余5%做可调整奖金）

（三）、工资收入的组成

油漆组员工的工资收入，自考核之日起，采取基本工资＋考核计件工资±

联责考核金额，计算公式如下：

班组月工资＝本班组月基本工资＋月考核计件工资±

月联责考核金额

月考核计件工资＝当月完成的工作收入×

（1－29％）×

12%

说明：

29％指油漆材料成本。

15%指按去除材料成本以后的收入计算提取系数。

主修工月工资＝本人月基本工资＋月考核计件工资×

65%±

学徒工月工资＝本人月基本工资＋月考核计件工资×

35%±

（四）、联责考核工资的说明

考核中规定了作业成本只能占收入的30%，每月由仓库统计考核一次，如材料成本控制在30%以内，按比例予以提取节约奖（节约奖方案另定）；

如材料成本突破了30%以上，按超出成本费用的60%，扣罚作业班组当月的月考核计件工资。

当日指令性的工作任务，必须当日百分之百按时完成，如延误内部交车时间，每延误一