《电子政务》复习题及答案分题型汇总.docx

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《电子政务》复习题及答案分题型汇总

电子政务》复习题及答案（分题型整理）

题型：

单选题20道，多选题20道，判断题30道，共90分。

开卷，机考。

一、单选题

1、信息化是指以信息为主要资源、以（C）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。

A.计算机技术B.通信技术C.信息技术D.网络技术

2、在组织结构上,政府再造主张建立一个无缝隙的（B）组织结构。

A.金字塔式B.扁平式C.分权式D.科层制

3、“数字鸿沟”又称为（B）。

A.电脑鸿沟B.信息鸿沟C.网络鸿沟D.资源鸿沟

4、电子政务在（B）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。

A.政府再造运动B.新公共管理改革C.信息技术D.政府改革

5、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（D）和公共服务之中。

A.政府部门B行政部门C管理部门D.公共部门

6、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用

（C）的驱动作用，发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。

A.计算机软硬件技术B.网络通信技术C信息和通信技术D.信息安全技术

7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。

这一层面通常也被称为电子政务的（B）。

A.窗口B前台C基础D后台

8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以（A）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。

A.公民B企业C.xxD效益

9、电子政务的核心内容是（B）。

A.政府业务信息化B.政府再造C.政府治理模式D.政府服务范式的转变

10、电子政务是一种（B）模式。

A.政治B.治理C管理D.服务

11、电子政府是电子政务建设的（C）。

A.手段B.途径C.目标D.组成部分

12、电子政务是（A）某一阶段的具体实现。

A.政府信息化B.政府再造C.传统政务改革D.信息社会

13、电子政府打破了实体政府的（D），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7天X24」、时的一站式”无缝”服务成为可能。

A.组织机构B.行政体制C业务流程D.物理边界

14、电子政务的发展显然不能脱离一个国家或地区现有的经济文化条件。

其中，（C）作为行政环境的首要环境因素，对电子政务的发展阶段水平，具有决定性影响。

A.信息技术B.创新基础C经济要素D.人力资源

15、一个典型的电子政务战略通常描述为：

“以公民为中心”，利用（A）实现政府转型。

A.信息技术B.网络技术C多媒体技术D.数据库技术

16、小布什政府以公民为中心”的电子政务战略的核心是（B）。

A.网络化政府服务发展B.降低政府运行成本、提高政府效率和有效性

C.提升区域竞争和全球竞争地位的战略需要D.推动本土企业走出去参与国

际竞争

17、澳大利亚政府认为电子政务成功的关键是政府的（D）和政府各部门之间的协调。

A.再造B参与C改革D主导

18、Layne&Lee提出了四阶段电子政务成熟度模型，下列阶段中不属于该模型的是（B）。

A.目录上网B.在线交易C垂直整合D.水平整合

19、Siau&Long提出了整合的电子政务发展阶段模型，下列阶段中不属于该模型的是（A）。

A.垂直和水平整合B.在线交换C.政务交易D.电子民主

20、信息技术的有效应用可以改进政府提供服务的手段和方式，为实现以公民为中心”的7X24」、时的（C）提供关键技术保障。

A.网上购物B.信息反馈C无缝服务D.优化流程

21、下列选项中不属于CIO职责的是（B）。

A.制定信息化规划和实施计划B.编制数据库系统C制定信息化发展战略

D.参与制定机构的总体发展战略

22、B/S多层结构是电子政务应用系统的主要结构形式，运行业务逻辑的应用程序服务器处于（C）。

A.客户层B.数据层C•服务器层D.网络层

23、（D）是CSCW的基本任务，它要求CSCW应用系统为各协作成员提供方便、可靠的信息采集、访问、修改和删除机制。

A.多媒体群组通信B.个体活动管理C群体协作管理D.信息共享

24、（B）作为一种重要的协同工作技术，其主要目标是通过管理业务过程中各个活动环节，调用与活动相关的人力或者信息资源，实现业务过程的自动化。

A.网络技术B.工作流技术C.多媒体技术D.数据库技术

25、知识库子系统的组成可分为知识库管理系统、（C）和推理机。

A.数据库B.数据仓库C.知识库D.信息系统

26、电子政务信息安全技术基础设施为电子政务各种应用系统建立通用的安全接口，提供通用的安全服务，主要包括（A）、授权管理基础设施和密钥管理基础设施。

A.公钥基础设施B.私钥基础设施C数字签名基础设施D.加密解密基础设施

27、地理信息系统GIS的最基本职能是（D）。

A.灾害监测B.城乡规划C宏观决策D.资源清查

28、实施电子政务的政务外网必须与互联网实现（B）。

A.物理隔离B逻辑隔离C直接连接D.不连接

29、政务内网和政务外网间应该采取（B）措施。

A.逻辑隔离B.物理隔离C直接连接D.不连接

30、实施电子政务，政府的组织机构必然由垂直化多层次结构向（B）转变。

A.垂直化少层次结构B.扁平化少层次结构C扁平化辐射结构D.扁平化层次结构

31、随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向

（C）模式转变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。

A.条状结构B.块状结构C网状结构D.树状结构

32、关于电子政务，下面不对的说法是（D）。

A.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成

B.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组

C.超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务

D.通过大力发展电子信息产业，推动社会改革

33、实现由“现有的政务”到“电子政务”的转变，是一个（D）的问题。

A.简单B.短期C不可能D.复杂而困难

34、服务型政府是指在公民本位、社会本位和权利本位的指导之下，通过法定程序，按照（B）的意志组建起来，承担服务职能的政府。

A.领导B.公民C政府D.企业

A.领导B企业C公民D.公务员

36、实施电子政务，政府的管理方式必然由政府实体性管理向（A）转变。

A.政府虚拟性管理B.人民民主管理C系统程序式管理D.人与计算机管理

37、政务智能系统的目的是通过分析政务活动中积累的（C），得到有指导意义的知识和决策依据，使政府更好地管理和服务社会。

A.业务流程B.规章制度C.海量数据D.文件

38、信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的（B）。

A.符号B.内容和名称C.内容D名称

39、按处理功能的深浅对信息进行分类可分为业务处理信息和（B）。

A.综合处理信息B.决策处理信息C.战略决策信息D.战术决策信息

40、数据挖掘是一项以（B）为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为概念、规则、规律、模式等。

A.数据库B.数据仓库C.人工智能D.知识库

41、决策支持系统主要包括定量决策问题的模型计算系统和定性决策问题的（B）等。

A.数据库系统B.逻辑推理系统C.知识系统D.专家系统

42、群体决策支持系统是一种在（C）基础上利用网络与通信技术，供多个决策者为同一目标，通过某种规则相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。

A.作业信息系统B.管理信息系统C.决策支持系统D.办公自动化系统

43、联机分析处理是一种基于（C）的软件技术，它使分析人员能够迅速、一致、交互地从多维、多视角观察数据，以达到深入理解数据的目的，是数据仓库系统必不可少的分析工具。

A.数据库B.模型库C数据仓库D.知识库

44、从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（A）。

A.战略流程B.操作流程C.保障流程D.组织内流程

45、从流程的分类来看，主要为了解决怎样做”的问题的流程是（B）。

A.战略流程B.操作流程C.保障流程D.组织内流程

46、流程管理要求流程必须是面向（C）的流程，流程中的活动都应该是增值的活动。

A.领导者B.执行者C.xxD群众

47、职能管理模式下政府的主要管理目标是（C）。

A.行政过程B.行政效率C.职能目标D.政务流程

48、下列哪项不是政府流程再造的目标？

（D）

A.流程便捷化B.行为规范化C过程人性化D.规则法律化

49、政府流程再造不成功的原因不可能是（D）。

A.未合理选择再造的关键流程B.未能与政府再造同步进行C.没有一支复合型的专业人才队伍D.政府机构未完全按流程分类来设置

50、电子政府的基本运行模式是“前后台、一站式”，它的基本思想在于创

造一个虚拟的、统一对外的服务窗口，能够超越职能完成（C）的服务。

A.独立B专门C集成式D.—致

51、业务流程中与外部流程衔接的政府作业流程称为（B）流程，运行在电子政府的后台。

A.外部B.内部C核心D.公共

52、电子政务公共服务的核心理念是（A）。

A.以公众为中心B.惠及所有人C.无处不在D.无缝

53、在基于客户关系管理的政府治理业务模式中，不论是政府的对外服务还是政府部门之间的业务，都应看作是（C）与顾客的关系。

A.领导B管理C服务D决策

54、在客户导向的电子政务中，所谓客户导向就是以客户的需求为出发

点，并以客户的满意程度作为衡量（B）标准的战略。

A.社会管理B.公共服务C市场监管D.民主政治

55、客户关系管理简称为（C）。

A.ERPB.BPRC.CRMD.KM

56、电子政务一站式服务的首选渠道是（B）。

58、电子政务实体式一站式服务渠道的主要形式是（A）。

59、现代政府理念以（A）作为衡量政府工作的标准。

A.行政效率B.行政成本C政务公开D.绩效

60、建设服务型政府的首要的、根本性创新是（A）。

A.服务理念创新B.服务体制创新C服务规范创新D.服务队伍创新

61、电子化公共服务是以（D）为载体的现代化政府服务形式。

A.领导B企业C公民D.公务员

63、客户关系管理思想应用在政府管理中，要求政府运行模式以（C）为

出发点。

A.降低流程中介度B.上级领导和有关部门的要求C用户的需求D.政府机构设置情况

64、（C）是服务型政府的核心。

A.管理B控制C服务D.审批

65、在PZB服务质量模型中，主要由于管理者决策的不可实施性而带来的差距是（B）。

A.顾客期望服务与管理者认知的差距B.管理者认知与服务质量标准的差距

C•服务质量标准与服务传递的差距D.顾客期望与顾客认知的差距

66、在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（B）。

A.服务递送与外部沟通的差距B.服务质量标准与服务传递的差距C管理者认知与服务质量标准的差距D.顾客期望与顾客认知的差距

67、下列哪项不是政府绩效重点关注的要素？

（D）

A.用户满意度B.成本收益C.社会效益D.技术先进性

二、多选题