基层管理人员培训考试题文档格式.docx

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A.根据上级部门的规划或部署，与相关人员共同制定部门工作目标，明确各项工作任务要求和改进方向

B.根据工作的优先顺序合理分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用

C.与相关人员商讨，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动，并深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施

D.以上都是

4、【】做为基层管理者，在分解上级目标和制定工作计划中，您是何种角色？

A.主动进行资源整合，是这些工作的主角

B.上级安排什么就接受什么，是完成任务的配角

C.统计基层员工的工作任务，然后直接反馈上级

5、【】做为基层管理者，在组织中的角色定位应该是？

A.对整个组织的管理负有全面责任，制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效.

B.贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。

与高层管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管理工作.

C．给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成.

D．对其他部门提供支持帮助，协调上级领导和各部门之间的关系，同时进行制度的颁布和实施监督。

6、【】面对上级，您认为您应该扮演一个什么角色？

A.重要信息的提供者

B.上级任务的分担者

C.部门规划的参与者

7、【】面对下属，您认为您应该扮演一个什么角色？

A.工作中的指导者

B.遇到困难时刻出现在身边的支持者

C.一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友”

D.以上都是

8、【】以下关于企业文化与基层管理者的关系的描述哪个正确：

A.企业文化是公司高层的事情，与基层无关

B.企业的核心竞争力是根本上是产品的竞争，无论什么样的企业文化，只要生产出好的产品，那么企业就能够实现快速发展

C.企业文化是企业所有人的事情，但不同层次的人员所承担的角色却不一样，基层管理者是员工感受企业特色文化的重要一环，因为员工就是通过亲身感受其直接上级的行为习惯、管理风格和做事情的观念与态度等方面的表现来得，因此基层管理者对于企业文化的维护和建设起着至关重要的作用

D.企业文化就是形象设计与包装，主要是企业统一颜色与标识

9、【】对于基层管理者来说，维护和建设企业文化的方式主要有：

A．规范自己的管理行为和习惯

B．约束和影响员工的工作行为和工作态度

C．通过自己的个人风格，与他人配合的表现，奖惩内容等形式阐述企业需要什么样的人，需要这些人怎样工作

D．以上都是

10、【】当公司新的通知和制度颁布后，做为基层管理者首先应该做的是：

A.首先考虑这个制度在本部门是否可行，然后结合部门实际情况看情况逐步落实

B.先考虑制度对本团队的影响如何，然后反馈上级，听上级领导的安排

C.立即组织团队中涉及所有人员接受制度培训，然后详细说明解释，规定新旧制度切换时间，同时规范执行的程序和监督的方式，确保制度落实的严肃性

D.颁布后立即开始执行，对待第一次违规的人员坚决处罚，通过严格管理来实现制度的落实

11、【】当新颁布的流程改变原先熟悉的方式时，给员工日常工作带来不方便时，基层管理者应该如何做？

A.将遇到的情况及时反馈给上级和相关部门

B.看别人是否遵守，别人反对我也反对

C.相信新流程是一次改变的机会，坚决执行，同时调整资源配置，确保新流程顺利实施

12、【】在新的流程或者制度颁布后，很多员工不理解，做为基层管理者应该如何做？

B.通过沟通，说服下属支持新流程，并严格执行新流程进行管理

C.在通告栏上公布流程后，严格按照新流程管理，对待出现失误的人员严格执行

13、【】基层管理者执行公司制度时，以下描述哪个正确：

A．基层管理者能够坚决执行上级领导的命令

B．基层管理者是公司制度执行者的典范

C．基层管理者通过检查和监督坚决维护公司制度以及管理规范

14、【】在各种形式的会议中，对会议的结果负责的人应该是：

A.会议现场中职位最高的人

B.会议的主持人

C.参加会议的所有人员

D.以上都不是

15、【】进行有效会议管理中，重点关注的内容是：

A.会议计划与会议过程中的效率

B.选择合适的参加会议人员

C.会议效果是否达到预期

16、【】培养下属最有效的培训方式是：

A．标竿人物的言传身教

B．通过专业的理论学习

C．请某方面的高手培训

D．自学成才

17、【】做为后备的管理人才储备，a工作业绩、b工作态度、c工作能力都需要考虑，其考虑权重从大到小排列顺序应该是：

A．a－b－cB．a－c－bC．c－b－aD．c－a－b

18、【】当员工工作中技能与水平有待提高时，培训工作的主角应该是：

A.基层管理者或者该职务的优秀员工

B.人事部

C.员工自己，通过自学提高

D.外请的老师

19、【】对下属进行工作辅导中，哪个不是基层领导应该负责的？

A.明确公司选拔和甄别储备人才的标准，以高度的责任感培养、选拔、推荐储备人才，推荐要不以个人好恶出发，严格按照资格标准要求，做好部门内人才梯队建设。

B.根据组织发展需要及下属的绩效、能力特点，与下属一起商定其个人发展目标和培训方法、改进措施。

C.为了激励员工，承诺下一阶段将给他涨工资或有外出培训机会

D.对下属的改进提高情况进行例行化检查、评估，就改进效果提出建设性的反馈意见，培养下属效果显著

20、【】以下对沟通在组织中的作用与意义，描述正确的是：

A.建立例会制度、上下级之间定期沟通，让员工明确自己的任务、目标、责任、职权及考核标准，帮助员工树立完成任务的信心

B.明确对员工评价的客观标准，主动了解下属，确保对员工工作情况及思想动态的基本了解，对员工的工作成绩予以及时、客观的肯定，对一个阶段的不足提出改进措施，体现对员工工作的正向牵引

C.对例外事件的处理要及时沟通，养成非正式的沟通习惯；

明确有必要进行沟通的条件要求、熟练掌握各种不同的沟通方法，与员工建立良好工作关系

21、【】激励员工的比较好的方法有：

A.给员工更多的任务和机会

B.给他们更多的工作支持和关怀

C.对于出现的工作失误无论关系亲疏都批评

22、【】对于业绩表现优秀的员工，对他最好的激励方式是：

A．通过评优活动推荐优秀

B．薪酬收入的奖励

C．结合个人发展需要进行培训

23、【】以下哪些情况下，应该多给他人授权？

A.员工能够独立完成，同时也愿意接受挑战

B.任务很重要，同时很花费时间，因此尽量安排他人完成

C.员工不愿意参与某项工作，但是为了锻炼他，培养他，给他授权

24、【】以下哪些情况下，应该少量授权？

A.很喜欢这项目工作，因此我独自完成，尽量将工作做到尽善尽美

B.我对这个工作非常熟悉，别人没有我干得好，因此我来独立完成

C.如果员工不愿意完成这项工作，就由我全面完成，给他少量授权

D.工作非常重要，同时任务完成者需要我多方面指导可以避免走弯路的时候

25、【】为了高工作效能，我们完成工作的顺序应该是：

a紧急且重要的工作、b不紧急但重要的工作、c紧急但不重要的工作、d不紧急且不重要的工作

A.a—c—b－dB.a—b—c－dC.a—c—d－bD.b—a—c－d

26、【】在下列描述基层管理者的内容中，有一个错误，请挑选出来：

A．基层管理者需要身体力行地组织和参与流程制定，关注流程监控点的设置，推动部门成员理解并贯彻执行流程，不断把成功的已有效运作的流程、规范、制度及时固化

B．基层管理者通过现场管理与过程监控，保障正常发展，对于例外事件及时上报，在责任范围内处理好相互关系，同时为上级制定例外管理办法提供相关数据和实施保障

C．组织相关的人、财、物等确保产能最大化，同时积极协助和支持相关横向部门完成其工作

D．企业基础的数据统计和收集主要是由基层管理者进行记录汇报的，分析相关数据背后的意义却不一定是基层管理者的工作重点之一。

27、【】做为基层管理者，在日常工作中，以下陈述中哪种心态是比较好的：

A．为了更好的工作，要确保所有的人都喜欢我

B．为了确保工作任务完成，我要铁面无私对所有人进行严格管理

C．为了实现全体员工正向激励，所以我需要评估出“A，或者B”，目的是激励所有成员提高与发展

D．平常大伙都挺努力的，因此评估结果应该是都“好”

28、【】基层管理者对员工进行工作指导时候，相对比较有效的方法是：

A．进行行为的引导与说明，必要时候进行现场行为模拟

B．将观念的引入，然后让员工根据自己的理解来工作

C．用大量的口头命令来要求员工这样或那样工作，不需要解释为什么这样干

D．以上都不是

29、【】以下对一个优秀的基层管理者的描述哪个正确：

A．以身作则，成为一个工作模范的表率

B．是一个能够激励其他成员成长“师长和朋友”

C．热衷为团队成员提供支持，是团队的代表，同时也是公司的代言人

30、【】在日常工作中，经常遇到资源不足时，哪个工作步骤比较好：

A.对出现的问题进行系统评估，得出可能的结果上报领导，得到认可后重新编排计划，重新分解目标完成

B.继续坚持完成工作，能完成多少就完成多少

C.将问题报告给上级或者资源不能提供的人员，让他来处理

D.将工作暂时停下来，看看别的团队是如何处理的，学习他

31、【】当下属遇到困难向您汇报的时候，您的正确工作方法是：

A.与员工共同面对困难，积极帮助他出谋划策，同时给予更对的关注和支持但不插手亲自作业，因为相信员工能够独自将困难克服

B.为了保证工作效率和效果，接手这项困难工作并由自己独自完成

C.告诉他需要自己克服困难，您只要工作结果，过程他自己应该想办法

D.将工作任务收回，安排其他您认为合适的人完成，如果没有，还是要求对方一定完成

32、【】当遇到一个工作不积极的下属，您应该怎么办：

A.开除他

B.将他调离我的管辖范围

C.认为他是由于收入不满意导致的，向人事部门汇报，争取增加大伙工资

D.了解和分析原因，给他更多关怀，在不影响工作的基础上，鼓励他继续完成

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