PMP资格认证考试项目沟通管理试题两套Word格式文档下载.docx

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（分数：

1.00）

A.Noiseshouldbeminimize

B.Receivermustdecodeandreplybacktothemessag

C.Receivershouldacknowledgeandagreewiththemessagesentbythesende√

D.Sendermustchooserightwaytosendthemessage

解析：

[解析]存一个适当的介于发送者和接收者之间的信息模型中．下列哪项说法不正确?

A）噪声应该降到最低。

B）接收者需要解码并给出回复消息。

C）接收者必须确认和同意发送者所发的消息。

D）发送者必须采取合适的方式发送消息。

接收者需要确认收到了消息，但同意该消息是不必要的。

2.Youhad8peopleInyourproject，onemorepersonwillbejoiningnextweek．Youknowthatoncethenewpersonjoins，thenumberofcommunicationchannelswillincreaseby______．

A.Nochangeinnumberofcommunicationchannels

B.8√

C.12

D.20

[解析]在你的项目内有8个人，下周会再来一个人。

你知道一旦新人加入，沟通渠道会增加______条。

A）沟通渠道数量没有变化B）8C）12D）20原来8个人时，沟通渠道为8×

（8-1）/2=28条；

当人员增加为9个人时，9×

（9-1）/2=36。

所以，沟通渠道增加了36-28=8条。

这种题注意：

是问增加到了多少?

还是增加了多少?

3.YouareprojectmanagerleadingaUS$4000000mechanicalengineeringproject．Todate，you'

vebeenleadingtheother11peoplewhocomprisetheoverallprojectteam．Latelyyou'

venoticedthatyouarespreadtoothinandthescheduleisbeingnegativelyimpacted．Becausetheprojectisdateconstrained，youconvincedseniormanagementtoacceptacostvarianceandaddaseniorqualityassuranceanalysttotheprojectteam．Thisnewresourcewillworkdirectlywiththethreeprojectteammemberswhocomprisethetestingsubteam．Howmanymorecommunicationchannelswilltherebeontheprojectteam?

A.12．√

B.11．

C.78．

D.66．

[解析]你是项目经理，正在领导一个4000000美元的机械工程项目。

迄今为止，你领导了其他11人，共同组成了这个团队。

最近，你接到通知说以前的进度表被压缩，因为这个项目是时间限制型，你说服高级管理层接受了成本变更并补充了一名高级质量保证分析人员到这个项目团队。

这个新人将直接与三个项目团队成员共同组成测试子团队。

则项目团队中多了多少条沟通渠道?

A）12。

B）11。

C）78。

D）66。

最初成员数量为12人，沟通渠道为12×

11/2=66条；

后来添加了1个，沟通渠道为12×

13/2=78条。

增加的渠道数目为78-66=12条。

4.Yourprojecthasanumberofdifferentworkresults．Youarecollectinginformationabouttheseworkresults，suchaswhatcostshavebeenincurredorcommittedandwhichdeliverableshavebeencompletedandwhichremainoutstanding．Youwillusethisinformationinwhichofthefollowingprocesses?

B.Integratedchangecontro

C.Reportperformanc√

D.Verifyscop

[解析]你的项目有一些不同的工作结果。

你正在收集关于这些工作结果的信息，比如哪些方面消耗了项目成本．哪些可交付成果已经完成。

哪些还没有完成等。

你将在下列哪项流程中使用这些信息?

A）项目计划执行。

B）全面变更控制。

C）报告绩效。

D）核实范刚。

题干描述的信息为当前工作结果的信息，是绩效报告过程的输入。

5.Youarereadytoenteranegotiatingsessionwithagroupthatisnativetoatinynorthernisland．Throughthecenturies，islandershavebeenknownasaggressiveandassertivepeoplewholiketotalkmuchmorethantheyliketolisten．Andthewindsweptplainofthisisland，whereonlythestrongsurvive，hasmadethesepeopletoughnegotiators．Toearnyouryearlybonus，youmustnotbeatadisadvantageinyournegotiationswiththem．Therefore，youmustconcentrateon______．

A.seatingarrangementsinthenegotiatingroom

B.ingratiatingyourselftothemostpowerfulnegotiatorontheothersideofthenegotiatingtabletoearnhisorhertrust

C.activelistening√

D.settingandfollowingstricttimelimitsateachstepofthenegotiating

[解析]你要与一群来自某个北方小岛的商人进行谈判。

数个世纪以来，这个海岛的居民都以武断好斗而闻名于世，他们总是喜欢不停地说，而不愿意听别人讲。

由于海岛常受大风的袭击，只有强者才能生

存下来，这种生活环境也把他们造就成了强硬的谈判对手。

为了得到年度分红，你在这场谈判中不能失败。

因此，你必须把注意力放在______上。

A）谈判房间的座位安排B）迎合坐在谈判桌对面的最强有力的谈

判对手来赢得他的信任C）积极聆听D）为谈判进程的每个步骤设定严格的时间限制并遵守该限制积极倾听是沟通的第一要义，无论何时都应如此。

其他选项都不能保证谈判成功。

6.Whenaprojectmanagerisengagedinnegotiations，non-verbalcommunicationskillsareof______．（分数：

A.littleimportance

B.majorimportance√

C.importanceonlywhencostandscheduleobjectivesareinvolved

D.importanceonlytoensureyouwinthenegotiation

[解析]当一位项目经理在谈判时，非口头沟通技巧______。

A）不怎么重要B）很重要C）只有当谈判中包括成本和进度目标时才重要D）只有能确保你赢得谈判胜利时才重要通过非语言沟通传递的信息高达55%，因此很重要。

7.Underaselleragreement，formal，writtencorrespondencewiththesellerisrequiredwhen______．（分数：

A.changetotheprojectisissued√

B.meetingwiththeseller'

smanagementisheld

C.sellerisaskedforsupportinginformation

D.thereisafollowuptoaconversation

[解析]根据提供商的协议，正式的与提供商之间的书面信件沟通在______被要求。

A）项目的变更被发布时B）会见提供商的管理层时C）提供商要求支持信息时D）深入沟通时关于项目的变更，通常使用正式的、书面的信件方式进行沟通。

8.Acompanyanditssellerareinthemiddleofalongdisputeoverthecostsofterminatingthecontract．Theprojectmanagerdeterminesthattheonlywaytoresolvetheproblemistohaveitheardandresolvedbyaneutralparty．Toaccomplishthis，theprojectmanagershouldusea（n）______．（分数：

A.functionalresourcemanager

C.arbitrator√

wyer

[解析]一个公司和供应商就成本和终止合同之事陷入长时间的争论之中，项目经理确定唯一解决问题的途径是请第三方仲裁。

为完成此事，项目经理应该使用______。

A）职能资源管理者B）冲突解决专家C）仲裁人D）律师仲裁人处于第三方的角度，协调、解决甲乙双方存在的冲突和分歧。

9.Theprojectteamisworkingonanimportantandcomplexprojectthatrequiresalotofcoordination．Underthesecircumstances，theBESTstrategy