组织行为学复习重点提示.docx

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组织行为学复习重点提示

.11.8.

《新编组织行为学》

总复习重难点提示

-----工商管理与行政管理统考指引

第一某些考试题型

一（以7月中央电大考题为例）

一判断改错题（先判断对错，每小题1分，共6分）6个题

二单项选取题（每小题2分，共12分。

在备选答案中，

选一种对的答案并将题号填入题后括号内）6个题

三多项选取题（每小题3分，共18分。

在备选答案中选

2个或2个以上对的答案，并将对的答案题号填入题后括号内）6个题

四案例选取题（每个小题4分，共16分。

依照每个案例

讲述内容，对题后所列每道选取题，按题中详细

规定选出一种对的答案）4个题

五简答题（每小题12分，共36分。

依照所学组织行为学

理论简要扼要地回答题中所提问题）3题

六案例分析（第一小问6分，第二小问6分，共12分。

依照题后指定组织行为学理论来对案例中浮现

问题进行分析）二个题含各两个问题

二、三套试题分析

（一）.7.组织行为学试题

一·判断对错题{6分}

二·单项选取题{12分}

三·多项选取题{18分}

四·案例选取题{16分}

案例:

爱通公司里员工关系

1.明娟和阿苏之间产生矛盾因素

2.爱通公司在中西部地区营销主管职位由谁夺得

3.公司领导者采用了什么样解决矛盾办法

4.依照案例,下面那种原则不利于变化明娟与阿苏人际关系

五..简答题{36分}

1.国内学术界按组织性质把组织分为那几种类型

2.为了提高领导有效性,组织对领导工作有那些规定

3.组织变革基本动因是什么

六.案例分析（12分）

案例:

如何看待评先进工作者（高山

1.高山为什么想不通?

请用公平理论来分析

2.主任应如何才干做好高山思想工作?

请用认知不协调理论来分析

（二）．1．试题

一、二、三题上

四案例选取题《贾厂长故事》4题16分

五简答题3题36分

1能力差别应用原则是什么？

2对弱势群体保护与管理有什么办法？

3组织发展战略办法有那些？

六案例分析《小白为什么跳槽》2题12分

1小白为什么不满意中日合资公司薪酬制度而跳槽？

请用亚当斯公平理论来分析。

2小白能否算一位高成就勉励者？

试用麦克利兰原则来阐明。

（三）.7.试题

一、判断对错题6个题6分

二单项选取题6个题12分

三多项选取题6个题18分

四案例选取题《北京雪莲羊绒有限公司先进人物》

单项选取4题16分

五简答题3题36分

1能力差别应用原则是什么？

2对弱势群体保护与管理有什么办法？

3如何理解决策民主化？

六案例分析《大连三洋制冷公司公司文化建设》2题12分

1大连三洋制冷公司公司文化是如何构成？

它对公司

经营管理起到什么作用？

2大连三洋制冷公司成功公司文化建设例子告诉咱们了

什么？

总结----

1题型与英语试题同样，在答题纸上答题

2一、二、三题自己复习

3四、五、六题看如下复习指引即考试范畴

4以上仅共参照，望认真复习，

积极备考，获得先进。

第二某些复习指引

一判断改错题

复习指引和网上教学辅导某些

二单项选取题

复习指引和网上教学辅导某些

三多项选取题

复习指引和网上教学辅导某些

四重点简答题（24个简答题）

﹙★7月考题

▲1月考题

◆7月题﹚

★1国内学术界按组织性质把组织分为哪几种类型（p5性质5形成2）

2、科学研究办法应遵循原则（p136点）

3组织管理活动中个体行为特性有哪些？

（p345点）

▲◆4、能力差别应用原则是什么？

（p703点）

5、麦格雷戈“超Ｙ理论”与谁理论观点相近？

（p42薛恩观点）

这种人性假设重要观点是什么？

（p41-426点）

6、如何进行情绪调适与情感培养？

（p90-91两方面各3小点）

7、何谓勉励？

（p94）

8、有效勉励手段与办法有哪些？

（p127-1297点）

9、有效勉励应遵循什么原则？

（p124-1266点）

10、美国罗伯特·豪斯和迪尔专家以为应如何提高人积极性？

（p122-123二方面）

11、内聚力有何作用？

（p1476点）

12、工作团队建设过程普通要通过哪些环节？

（p1794点）

13、人际交往有哪些基本原则？

（p1604点）

▲◆14、对弱势群体保护与管理有什么办法？

（p1893点4方式）

15、菲德勒以为对一种领导者工作最起影响作用因素是什么？

（p2123点）

16、个体决策因素（p2224点）

◆17、如何理解决策民主化？

（p230-2323方面）

★18、如何做才干提高领导工作有效性（p239-2505方面）

19、影响个人能否体验到工作压力因素是什么？

（p281-282）

20、什么是组织文化，公司文化构成（p287.288）

21、组织设计应遵守哪些基本原则？

（p2666点）

★22、组织变革基本动因是什么？

（p298-3002方面及各3小点）

23、组织柔性化特点体现（p3102点）

▲24、组织发展战略办法有哪些？

（p313-3236点）

五案例选取

﹙★10年7月考题

▲1月考题

◆7月题﹚

案例分析题重点提示（12个题＋作业4个题共计十六个案例）

★案例选取题1、爱通公司

明娟不再和阿苏说话了。

自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是体现得冷漠疏远。

开始，她以为阿苏是憎恨她工商管理研究生学位，她在公司迅速提高，或者是她雄心壮志。

但是，明娟决心同办公室里每一位同事都处好关系，因而她邀请她出去吃午饭，一有也许就表扬她工作，甚至还同她儿子保持联系。

但随着中西部地区营销主管任命，所有这一切都结束了。

明娟始终叮着这个职位，并以为自己有很大也许得到这个职位。

她同与她同一级别另三位管理人员竞争这个职位。

阿苏不在竞争者之列，由于她没有研究生文凭，但是阿苏意见被以为在高层有很大影响力。

明娟资历比其她竞争者要浅，但是她部门当前已成为公司核心部门，并且高层管理多次对她进行褒奖。

她相信，若阿苏好好推荐话，她能得到这个职位。

但马德最后得到了提高去了陕西，明娟十分失望。

她未能得到提高就够糟了，使她无法忍受是选中居然是马德。

她和阿苏曾戏称马德为：

“讨厌先生”，由于她们都受不了马德狂妄自大。

明娟觉得马德中选对自己来说是一种侮辱，这使她对自己整个职业生涯进行了反思。

当传言证明了她猜测，阿苏对决策作出施加了重大影响，之后，她决定把她同阿苏接触减少到最低限度。

办公室里关系冷了下来，持续了一种多月，阿苏也不久就放弃了试图同明娟修复关系行动，她们之间开始互不交流，仅用不签名小便条进行交流。

最后，她们顶头上司威恩无法再忍受这种冷战氛围，把她们两人召集到一起开了一种会，“咱们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。

”威恩说道，“至少我要懂得你们究竟有什么别扭。

”

明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间关系有任何变化。

日后她看到威恩是严肃认真、誓不罢休，只得说道：

“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。

”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。

威恩告诉明娟：

“某些是由于阿苏功劳，马德被安全踢走了，并且后来你们谁也不用再想法对付她了。

但如果你是对那个提高感到不满话，你应当懂得阿苏说了许多你好话，并指出如果咱们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。

加上分红话，你收入依然与马德同样多。

如果你在这儿工作继续很出众话，你就可以去负责一种比中西部地区好得多地方。

”

明娟感到十分尴尬，她昂首向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：

“你想不想来点咖啡”？

在喝咖啡时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想，并为自己不公正态度向阿苏道歉。

阿苏向明娟解释了她因此为疏远冷漠事实上是某种敬畏：

她看到她先进和效率，成果她非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。

第二天，办公室又恢复了正常。

但是一项新惯例建立起来了：

明娟和阿苏在每天十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。

她们和谐状态使在她们周边工作同事们从高度紧张中松弛下来了。

选取题：

1明娟和阿苏之间产生矛盾因素c

2爱通公司在中西部地区营销主管职位由谁夺得d

3公司领导者采用了什么样解决矛盾办法a

4依照案例,下面那种原则不利于变化明娟与阿苏人际关系b

思考题

1、明娟和阿苏之间产生矛盾因素是什么？

c

2、威恩作为公司领导解决矛盾办法与否可行？

3、本案例对如何解决人际关系有何启发？

提示：

1．由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

2．威恩解决矛盾办法是可行。

她采用了转移目的方略，如给她们设立一种共同冲突者马德，并增进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

3．改进人际关系一定要体现平等原则、互利原则和相容原则。

让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知她们未升迁利益更大，并使她们相信威思话。

这一过程启发咱们应当根据人际交往原则，运用科学办法，协助下属对的解决好人际关系方面问题。

2、《反思失误》

新春伊始，是许多公司回顾成绩.展望将来时候，特别是那些效益好公司，更要在此时表扬一番以鼓舞士气。

然而在持续几年保持高速发展古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中五大失误》等重要文献，并规定各单位结合本部门实际，深刻领略文献精神，找出本单位和个人工作中局限性与失误，制定办法加以改进，掀起了一种以“反思失误，提高结识，统一思想”为主题学习热潮。

古井酒厂近年来高速发展令人瞩目，已持续五年进入按利税排序中华人民共和国500家最大工业公司行列。

特别是1994年，该厂实现销售收入5.96亿元，利税3.29亿元，各项重要经济指标创历史同期最高水平。

可贵是面对辉煌成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。

1994年终，在王效金厂长亲自主持下，真务实古井人对近年来工作进行了深刻而全面反思，以当代规范公司制度审视自己走过路，总结出了发展中五大失误，人才增长和干部素质提高跟不上公司发展；跨行业开发尚未建立起一套科学监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展需要；市场竞争机制给公司带来不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上主观能动性.创造性发挥不够等。

该厂还将这五大失误以文献形式下发各单位学习讨论。

为配合并推动各单位学习，该厂宣传部门还采用在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等各种形式，在全厂范畴内广泛.进一步地开展讨论活动。

全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了结识，统一了思想，以保证在后来工作中扬长避短，不断提高工作运营质量，为古井“1995年进一步强化市场建设，实行名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实思想基本。

问题：

⒈读了本文之后，你对王效金厂长管理风格有什么看法？

2.这个案例对你有哪些方面启示？

提示：

1.读了本文之后，一方面我以为她管理风格是善于及时总结，按科学管理规定，进行深刻而全面反思，总结出了发展中“五大失误”；另一方面相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了结识，统一思想，为公司再创辉煌打下坚实基本。

2.这个案例对咱们有如下启发：

①搞好公司领导工作，领导者必要有战略眼光；

②搞好公司领导工作，领导者必要善于总结、及时反思；

③搞好公司领导工作，领导者必要善于发动全体员工，充分调动她们积极性；

④搞好公司领导工作，领导者还必要通过各种形式全面提高员工素质。

3、《王义堂现象阐明了什么？

》

不到两年换一种，换了１２任厂长也没挣脱亏损一家国有公司，却在一种农民手里起死回生。

1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年终，王义堂却使该厂赚钱70万元。

次年实现利税525万元。

第三年在原材料价格大幅度上涨状况下，仍实现利税470万元。

当年水泥厂近年亏损，再任命