销售员平衡计分卡Word文件下载.docx
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0.25
执行
0.20
B类产品销售量
客户
0.10
C类产品销售量
学习
D类产品销售量
最终考核得分
定量考核合计得分
1.00
自评分
考评分
销售计划执行
0.15
客户默契度
0.30
销售总结跟进
生动化展示
品项布局落实
0.15
咨询及投诉处理
计划定性任务
0.10
临时指令任务
客户项目考核合计
专向推广提议
考核项目
政策执行结果
产品知识的更新
0.40
纵\横向沟通
营销技能及执行提高
流程制度违规
负项考核（按实际发生扣罚）
信息收集及分析
执行项目考核合计得分
学习项目考核合计得分
被考评人意见
考评人评语
审核确认
考评内容
指标类型
具体指标
分值
考核者
依据来源
营销副总经理满意度（25%）
见满意度评分表
25
营销副总经理
满意度评分表
业务完成指标（50%）
季度目标计划
完成情况
销售额完成率（与本年度计划相比）
8
考核中心
计财部
市场策划实施的实效性
10
市场部
月度信息汇总的及时性与实效性
15
计划工作达成率
17
营销副总
内部管理（14%）
下属管理情况
下属培训、能力发展效果（评分标准见附表）
2
下属工作重大成绩或错误（评分标准见附表）
4
企管办
部门出勤率（实际出勤天数/应出勤天数）
1
人事主管
管理费用控制
实际可控费用/计划预计费用
7
互评（10%）
评议得分
根据每月部门互评结果
其他（1%）
个人出勤率
实际出勤天数/应出勤天数
备注：
1、销售额完成率（与本年度计划相比）：
按实际达成率换算；
2、市场策划实施的实效性：
由营销副总经理根据实际情况评分，好（10分）、较好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）；
3、月度信息汇总的及时性与实效性：
由营销副总经理根据实际情况评分，好（15分）、较好（12分）、中（9分）、较差（6分）、差（3分）；
4、计划工作达成率：
实际工作项目数/计划工作项目数，按实际达成率换算。
5、互评部门：
营销策划部、计财部、技术部、研发部。
一、目的
为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。
二、责任期限
×
年×
月×
日~×
日。
三、职权
①对公司销售人员的任免建议权及考核权。
②对市场营运有决策建议权。
③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
④市场营运费用规划及建议权。
四、工作目标与考核
（一）业绩指标及考核标准
考核标准
销售额
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<
___%，此项得分为0
销售增长率
销售计划完成率
销售回款率
销售费用率
绩效目标值≤____%，每高于1%，减____分，费用率>
市场占有率
（二）管理绩效指标
①企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。
②客户有效投诉次数每有1例，减____分。
③核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。
④下属行为管理。
下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。
⑤部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。
⑥销售报表提交的及时性。
没按时提交的情况每出现一次，减____分。
五、附则
①本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
②本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。
11.1
营销部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
月/季/年度
考核期内全部销售收入总计
营销部
销售量
考核期内全部销售数量总计
3
营销计划达成率
年度
5
6
实际回款率
销售费用预算
在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用
财务部
坏账率
9
促销效果评估
通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估
1.投入产出比评估法促销效果=
2.销售增量回报比评估法促销效果=
3.效益增量回报比评估法促销效果=
新品（重点推介商品）销售收入百分比
11.2
市场部关键绩效考核指标
市场拓展
计划完成率
策划方案成功率
市场推广
费用控制率
推广活动效果
100%
推广活动
月度
市场调研
任务达成率
品牌市场
价值增长率
品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得
广告投放有效率
媒体正面
曝光次数
在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数
媒体满意度
接受调研的媒体对市场部工作满意度评分的算术平均值
11.3
企划部关键绩效考核指标
企划任务
按时完成率
季/年度
企划部
企划方案成功率
危机公关
处理及时率
对危机公关时间能在第一时间内进行应对处理，处理后通过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到规定的分值以上
公关单位及
接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分的算术平均值
11.4
营销部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
营销部经理
部门
考核人姓名
总经理
绩效目标值
考核得分
20%
考核期内销售额达到万元以上
15%
考核期内各项业务销售量达到以上
考核期内营销计划达成率达到100%以上
10%
考核期内销售增长率达到%以上
5%
考核期内销售费用控制在预算之内
考核期内实际回款率达到%以上
考核期内坏账率控制在%之内
新客户实现率
考核期内新客户实现率达到%以上
新品（重点推介商品）
销售收入百分比
考核期内新品（重点推介商品）销售收入百分比达到%以上
考核期内企业、产品市场占有率达到%以上
11
部门管理费用控制率
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
12
员工管理
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
说明
新客户实现率=
复核人
签字：
日期：
11.5
市场部经理绩效考核指标量表
市场部经理
考核期内市场拓展计划完成率在%以上
考核期内策划方案成功率达到
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