车务班长述职报告Word格式文档下载.docx

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积极挖潜增效，致力中心发展。

作为中心小车班班长，虽然职务不大，却肩负着为领导及生产服务的重任。

我平时的工作职责是管理司机的出车任务和车辆的保养，工作量大而且琐碎。

首先从自身做起，时时刻刻能严格要求自己，在干好本职驾驶员工作的同时，能够认真做好车辆的管理工作，合理利用车辆，使每台车辆达到最大利用率，为了给中心节省开支，自学了车辆维修技术知识，如果哪辆车辆出了毛病，我首先自己先对

　　车辆进行一次全面排查，查清楚是哪种故障应该怎样修理。

为中心节省汽车维修费用，起到管控的作用，而且这种做法也感动着小车班的同事们，他们能够在平

　　时的工作中加强对车辆的爱护工作，增强了班员平时工作的敬业心和责任感。

（二）念好“安全经”，确保安全行车。

交通安全可以说是全中心各项安全工作中的重中之重，我在小车班的安全管理上，始终坚持“居安思危、警钟长鸣”的工作方针，经常召集班组成员学习交通法规，教育班组人员要遵章驾车，不可习惯性违章，安全问题来不得半点侥幸心理。

在出车制度上，要求班组成员做到不私自出车，不准带病驾车等安全驾车规章制度。

　　小车班人少事务杂，面对全中心的长短途出车任务。

司机们常常是风里来雨里去，不分昼夜，没有节假日。

小车班的同事们都毫无怨言，踏踏实实的履行自己的职责。

小车班坚持良好的驾驶作风，文明行车。

小车班服从领导、服从调度，从不挑肥拣瘦。

并按照要求，调整自己的服务方式，做到随时用车，随时出车，同时小车班积极配合各部门的公务用车，遇到用车

紧张，及时与各部门沟通协调解决，尽最大能力解决同事的出行困难。

　　四、存在的问题和今后努力方向

　　XX年的工作中，我们小车班根据领导和组织的安排，做了一些工作，有一些成绩，但从更高的标准衡量自己，也还存在着一些差距。

在今后的工作中，我们将不断继续抓好安全法规、政策的学习，增强安全观念，切实加强服务意识，认真做好服务工作，力争取得更好的成绩。

　　加强日常管理，我们认真开展安全自检、自查活动，对反映的隐患与问题及时开展整改。

　　存在的不足和问题:

　　一是主观能动性仍然不强，有负领导和同志们的希望。

二是对一些驾驶员的思想动态掌握不够准确、及时。

　　主要表现在:

（1）、管理问题

　　尽管中心制定了相对健全的管理制度，可在不少环节上流于形式，存在贯彻落实不及时，学习教育不深入、思想认识不到位等情况，没有达到有效监督管理的目的。

对各驾驶员没有做到更科学化、规范化的管理。

（2）、服务品质问题

　　虽然中心多次开展驾驶员培训学习，但是个别同志并没有达到预期的效果。

具体表现为：

个别驾驶员的技驾水平相对较高，但是服务意识淡薄，服务做法不够规范。

　　解决措施

（1）、多组织培训学习，提高驾驶员整体认识，对驾驶员当前存在的问题及时归纳总结。

有必要时，召开座谈会，分组讨论、集思广益征求大家意见解决问题。

让驾驶员充分认识自己所从事工作的性质，提高职业道德，提升服务水平。

（2）、与兄弟单位多搞交流活动，学习他们的先进管理经验，扬长避短，在班组建设管理工作上狠下功夫。

各司其职，各负其责，建立健全奖罚机制，对集中投诉车辆要开展批评教育。

　　以上述职如有不妥，请各位领导和同志们批评指正。

篇二：

收费班长述职报告

　　收费班长述职报告

　　尊敬的各位领导、同志们，大家好：

　　时光转眼即逝，在收费站工作已经第二个年头。

我于XX年11月25日借调所机关监督股，在此之前，担任中堡收费站收费班长。

　　这年来，在所、站各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。

作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。

并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。

通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。

同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥高速公路收费班长的模范带头作用。

现从以下几个方面对我的工作进行述职：

　　一、政治思想方面

　　在过去一年的工作中，努力提高自身整体素质。

平时认真学习单位文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。

在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。

牢固树立大服务意识。

　　二、工作方面

　　1、以身作则、做好班务管理工作

　　收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。

如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。

并检查和督促班组成员的微笑服务工作。

　　日常工作中，坚持做好班务管理。

如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；

班后会对当班情况进行点评、总结。

定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对单位的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护单位的管理理念。

调入所机关后做到及时经常上路巡查，及时掌握管养公路的信息，对出现的病害，损害程度按规定程序以《甘肃省高等级公路养护工作意见反馈通知书》或以反馈函的形式报告养护单位，做到及时准确。

掌握管辖路段的养护工作情况，督促养护单位及时处治路面病害，提高收费公路安全畅通能力。

积极配合股室负责人完成领导交办的其他工作。

　　二、营造氛围、做好微笑服务

　　在收费站工作期间做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。

在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护服务形象。

两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，积极为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，成功维护单位形象。

　　3、内外兼顾、加强收费现场的管理

　　内部管理：

班组内发现错误及时纠正，班后会时在班内进行点评。

同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。

熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工熟练掌握并灵活应用，全面提高了员工的业务技能。

强化宿舍内务管理，符合单位及站部要求，注意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。

带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整洁。

　　外部管理：

在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。

我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。

我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，及时挽回了经济损失。

　　4、做好安全生产工作

　　积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训，提高员工的安全意识，着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全工作，同时做好相关的各项安全检查台帐，记录详细、及时、准确。

接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。

提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。

出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。

　　存在不足：

　　1、工作中的一些细节问题管理没有到位。

　　2、业务整体水平有待提高。

　　四、下一步的工作打算：

　　进一步加强自身的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，准确把握单位新政策，认真钻研新业务。

在抓好自身学习的同时，与广大同事共同学习、共同提高、共同进步。

充分调动对学习的主动性和积极性，提高自身的整体水平。

　　通过两年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清晰、更崭新的认识，使我清醒的认识到管理岗位的重要，在今后的工作实践中，在已取得的经验的基础

　　上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。

使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为永登高速公路的发展贡献自己的力量。

　　李兴文

　　XX年12月26日

篇三：

班长述职报告

　　班长述职报告

　　尊敬的老师：

　　您好！

在今年大二学期开学之初至今3个月的时间里，由于老师的信任和同学的支持，给了我这个机会，很荣幸的担任了班长一职。

3个月以来，我清楚地知道自己肩头的分量，也知道这份职责的重要性。

现在就我这3个月的工作经历与对班长这一职务的深刻认识做一下总结，以便老师及同学对我的工作表现进行考核。

　　在九月份新生入学之初，我们班级就接到了学院下发的一个较为艰巨的任务：

班对班迎新生，为新生办理入学手续与宿舍引导等。

因牵涉到较大数额的财务而且也是新班级第一次的集体活动，所以之前做了充分的准备，对班里成员进行了分组和每组负责的任务进行了详细的划分，做了大量班里同学的宣传与思想工作。

首先要感谢班里同学的积极配合和老师的耐心指导，幸不辱命，没有出现任何问题并出色的完成了学院里交给的任务。

　　之后在日常的学习和生活中传达好学院里的每一条通知，督促并记录好每个同学的出勤上课情况，对于老师下达的各项任务，都能积极认真的完成。

及时了解班级同学的思想动态，学习、生活情况，将问题反映给老师，及时解决同学们的困难和问题，做好班主任和同学之间的桥梁纽带。

　　在以上的工作当中，我都本着为同学们服务的原则，做到事必躬亲，但也有一些不足之处，如在某些时候对班委以及班级人员的调度及配置不够合理；

由于通知方法的问题，通知事情有些时候不到位，

　　在此，为某些同学造成的不便，还请谅解，后续，我会在这方面同班委继续加强和改进的。

　　在我看来，身为班长，至少要有以下几点素质：

　　1、以身作则，身先士卒，起表率作用和模范带头作用，有一定的影响力。

　　2、要有工作热情，服务热情和工作能力。