两化融合管理体系贯标培训习题集参考答案解析200题Word格式文档下载.docx

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C．管理者代表

D．企业各个职能和层次的主管领导

5、基础资源的（D）是技术获取的重要环节。

A．电子化

B．规化

C．信息化

D．数字化和标准化

6、（D）正逐渐成为信息化和互联网时代支撑企业获取可持续竞争优势的战略性基础资源。

A.人力资源

B．技术资源

C．土地资源

D．信息资源

7、业务流程与组织结构优化方案的制定应以（A）为向导。

A．业务优化和管理变革

B.技术先进性

C.相关职能和层次的利益诉求

D.企业决策层的管理思想

8、企业两化融合涉及到的职能和层次为（C）。

A．管理部门、决策层

B．业务部门、基层员工

C．企业所有的职能和层次

D．信息化部门、管理层

9、企业制定两化融合目标的直接依据是（D）。

A．两化融合方针

B．企业发展战略

C．企业对可持续竞争优势的需求

D．企业对于信息化环境下新型能力的需求

10、（D）是确保两化融合管理体系符合性和有效性的一种直接且有效的手段。

A．评价

B．诊断

C．维护

D．考核

11、企业应确立涵盖企业、业务流程、部门、岗位的两化融合考核指标和考核制度。

考核依据应包括：

（D）。

A．评估与诊断结果

B．监视与测量结果

C．审核结果

D．以上均是

12、（C）应按照策划的周期，定期主持两化融合管理体系评审活动。

A．企业相关部门和职能的负责人

B．管理者代表

C．最高管理者

D．企业全员

13、企业应以（C）为导向制定两化融合考核指标，并将其分解至相关的部门和岗位。

A．部门划分

B．人员职责

C．业务流程

D．两化融合绩效

14、（A）是评价两化融合管理体系持续适宜性、充分性和有效性，并识别改进机会和变更需求的活动。

A．管理评审

B．管理监督

C．运行维护

D．体系评价

15、一个完整的流程图主要包括：

基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理表单。

其中，（C）主要由流程涉及的部门和流程图组成，反映各部门或岗位间的活动流转。

A．基本信息

B．流程图

C．流程说明

D．管理表单

16、咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与匹配性、关系依赖性、流程的震荡性、流程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。

其中，流程的振荡性是指（B）。

A．流程节点是否落实

B．流程中每个环节或子流程的重复

C．实现流程结果的经性

D．流程实施效果与目标一致

17、“OA”代表的中文意思是（A）。

A．办公室自动化

B．信息技术

C．电子政务

D．电子商务

18、科学合理的建立两化融合管理体系是一项耗时耗力的基础性工作，某咨询人员在为企业提供解决方案时，错误的做法是（C）。

A．协助企业制定工作推进计划

B．为企业提供相关方法培训

C．替代企业制定管理标准

D．检查并评估各项工作成果

19、下列关于战略、组织结构、业务流程的说法，正确的是（B）。

A．战略决定组织结构。

组织结构决定业务流程，业务流程反过来影响战略

B．战略决定业务流程，业务流程决定组织结构

C．战略与组织结构相呼影响，互为因果

D．战略与业务流程相互影响，互为因果

20、以下咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获取较大信息量的是（C）。

A．现场观察法

B．因果分析法

C．部访谈法

D．对比分析法

21、以下关于管理咨询改善作用的说法，准确的是（A）。

A．咨询人员在企业进行咨询活动中，针对其标准化管理体系与同行先进企业的差距，提出了相关补充和细化建议，提高了本企业标准化管理水平

B．咨询人员针对企业绩效考核活动中反复出现的有关问题，提出了具有针对性的建议，以防止同类问题的重复发生

C．咨询人员针对企业提出的安全管理瓶颈问题，借助先进的管理理念和方法，设计了一套独特的管理控制方案，运行实施后获得了突出效果

D．咨询人员在辅导企业的人员招聘活动中，针对活动中出现的问题及时给予具体的指导，保证了人员招聘活动的有效进行。

22、某集团公司的管理咨询部，曾多次成功为集团外企提供“薪酬体系优化”、“服务体系优化”等管理咨询服务。

2010年，该集团公司针对本企业共确定10个咨询项目，其中薪酬体系优化项目特聘请外部咨询机构进行。

这样的安排主要是基于（B）的考虑。

A．管理咨询部能力不足，无法胜任

B．管理咨询部无法保持独立、客观

C．此项目不属于管理咨询部职责围

D．能够实现集团公司利益的最大化

23、一家咨询公司为某国有企业提供管理咨询，因已经连续合作了三个项目，双方建立了高度的信任关系所以双方在签订第四份合同时只是在合同中明确了咨询容为企业管理流程，时间为3个月，费用为80万元。

在项目进行到第二个月时，该国有企业的董事长。

最终，该项目工作量大幅增加，一直持续了5个月才完成。

这主要是因为（C）。

A．咨询公司解决客户问题的技术思路和方法有问题

B．咨询公司没有严格按照项目工作计划展开工作

C．咨询公司在合同中没有将项目的边界界定清楚

D．咨询公司没有完全理解客户面临的问题与困惑

24、某咨询公司为企业提供营销系统与流程方面的管理咨询。

咨询项目组进入企业后，没有立即了解营销体系的情况，而是对企业的基本情况、战略与组织、生产与采购等进行了为期一周的调查研究。

这项活动属于（A）。

A．综合调研

B．预备调查

C．专题调研

D．问卷调查

25、某咨询项目进入某大型制造企业针对企业文化问题展开访谈。

咨询人员先访谈了副总经理，副总经理说：

“公司文化就是一把手文化。

”当咨询人员追问“一把手”文化的具体表现时，副总经理说；

“总经理是生产管理出身，重生产、轻经营，工作方法简单，喜欢直来直去”。

接着，在对公司总经理访谈时，咨询人员将副总经理的说法和盘告诉了总经理，并要求总经理作出评论。

访谈中，咨询人员所犯的错误是（C）。

A．访谈对象选择不恰当

B．访谈对象的顺序安排不恰当

C．访谈工作违反了原则

D．访谈不应该涉及敏感问题

26、某房地产企业原有21业务流程，咨询项目组将其整合为15个，并对其中的9个流程进行梳理与调整，形成了流程改善方案。

咨询项目组采用的方法是（A）。

A．ECRS法

B．5W1H

C．德尔菲法

D．头脑风暴法

27、某咨询师进行战略综合调查时，下列做法中的错误是（D）。

A．对调查资料的真实性和有效性进行认真审核

B．围绕可能存在的战略问题搜集资料

C．坚持一手资料为主，二手资料为辅

D．在企业部随时地展开调研

28、某咨询为一家人大型皮革服装制造企业的市场竞争环境进行分析。

下列因素中，会直接增加其产品替代威胁的是（C）。

A．皮革服装产品购买者品牌忠诚度高

B．皮革原料采购的转换成本较低

C．皮革服装产品性价比差异较小

D．皮革服装制造行业集中文化程度低

29、价值链分析需要明确企业的价值创造过程，并将这些价值创造过程中的活动划分为基础活动和辅助活动。

对一家大型空调产品制造企业来说，下列活动中属于辅助活动的是（D）。

A．空调产品的安装和维修

B．空调产品的储存与配送

C．空调产品的广告宣传

D．空调原材料的采购

30、某战略诊断报告主要容包括：

①该公司是一家卫生洁具的中型企业，部管理规，产品拥有良好的市场发展前景；

②随着终端市场竞争的日趋激烈，公司主要问题在于对经销商的控制力度较弱，不能形成对经销商和终端用户的双重影响，导致经销商队伍的不稳定，也埋下了大经销商联合对企业进行反向控制的隐患；

③建议公司尽快改善与经销商的关系，将纯粹的买断代理关系转变为战略合作销售关系，以增强经销商的忠诚度，改善供应链合作关系质量。

作为一个完整的战略诊断报告，其最需要充实和完善的容是（B）。

A．企业的进本情况

B．现行战略存在的主要问题及原因

C．企业业务运行中的问题和管理上的不足

D．解决问题的建议

31、随着外部竞争环境的急剧变化，某企业正处于由低成本战略向差异化战略转型的关键时期，为了促使战略顺利实施，该企业采取的战略保证措施是（B）。

A．建立集权化的管理模式

B．建立鼓励创新、容忍失败的企业文化

C．建立一套严格规的制度体系

D．建立一种结果导向型的薪酬体系

32、某家以润滑生产为主的大型企业，拟采用平衡积分卡从财务、客户、部管理、学习与创新四个方面进行战略目标的分解和衡量。

其中，“员工关于油品质量改进所提建议的数量”指标被归入（D）方面。

A．财务目标

B．客户目标

C．部管理目标

D．学习与创新目标

33、某咨询师在对某建筑公司经行调研时，发现该企业为提高管理水平，自行开发了人力资源、财务运营等信息化管理系统，并在系统中嵌入了管理评审、360度考核等管理工具，但在实施过程中扯皮现象严重，效能低下。

经过详细调研发现：

人力资源部只管人事档案和文件分发，而人员聘用、考核有企业策划部负责，企业的规划发展由综合办公室负责等。

由上述情况可以判断，造成该企业效能低下的主要原因是（D）。

A.企业员工心态不好

B．管理工具不够先进

C．工作流程不够完善

D．部门角色定位混乱

34、小郭是某民营企业的一名基层员工，在工作中经常接到来自上面两个统计部门的指令，有时指令甚至相互冲突。

导致这一现象的本质原因是（D）。

A．该企业在组织设计上采取了职能型结构

B．该企业在组织运作中出现了越级指挥问题

C．该企业的组织层次设计过多

D．该企业在组织运行中违背了统一指挥原则

35、某汽车配件厂生产企业，股东有甲、乙、丙三家公司及周某和某组成，分别持有30%、10%、20%、15%、25%的股份。

2009年10月董事长通知各股东召开股东大会，甲公司法人代表王总因出国不能参加，口头委派甲公司经理廖总参加，某也因个人身体原因不能参加，书面委托廖总代表自己参会。

最终股东大会由廖总、周某及乙、丙两家公司法人代表参加。

关于本次股东大会的说法，正确的是（A）。

A．甲公司法人代表口头委托廖总参加股东大会应视为无效委托

B．廖总不能同时代理两个股东的委托，其身份是甲公司人员，代理某应视为无效

C．本次股东大会上的决议将由股东票数决定，与股权大小无关

D．股东大会不应由公司董事长召开并主持，应该由监事会主席主持才客观公正

36、我国《公司法》规定企业需设立监事会或监事。

监事应由（B）选任，以确保其独立性。

A．董事会

B．股东大会

C．总经理

D．党委书记

37.咨询师吴某依据