实用参考全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题带答案docx文档格式.docx
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7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种
（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制
8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A
B
C
A是否采用最先进的技术
B无论是谁都能依据判明物品是好是坏
C判断结果不会因人而异
D能迅速判断，精度高
38.以下方法中（C）旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设
备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。
A防错管理
B目视化管理
C全面生产维护（TPM）
D5S管理
39．针对现场可能出现的差错，对以下五种防错思路，组织应考虑优先选择哪一种（B）?
A替代B消除C检测D简化
40.QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的
所确定的活动课题是（C）。
A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题
41.QC小组活动起源于（A）。
A日本B美国C德国
D
A树图
B矩阵图C亲和图D检查表
64．控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，上、下控制界限可以用来判断（B）。
A产品是否合格B过程是否稳定
C过程能力是否满足技术要求
D过程中心与规格中心是否发生偏移
65．为验证某产品的强度y与产品中碳的含量G是否有关，检验员收集了n组数据（Gi，yi），i=1、2、...、n。
检验员可以通过画（B）分析数据的相关性。
A直方图B散布图
C正态分布图
D排列图
66．从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（D）。
A153
B154
C155
D156
67．某厂加工手表齿轮轴，为控制齿轮轴直径，应采用（B）类型的控制图。
A不合格品率
ABDE
D经销商
E股东
2.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。
小王说：
“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。
小李说:
“好啊！
”小李和小王叫外卖是从以下（ABC）服务质量特性考虑的。
A功能性B时间性C经济性D舒适性E文明性
3.服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（ABCE）。
A服务对象的需求和期望是多样性的
B服务的提供一般与消费同时进行
C服务质量依赖于服务者的素质
D大多数服务是可以储存的
E大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
4．现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。
根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（ABD）。
A质量检验阶段
B统计质量控制阶段
C管理体系阶段
D全面质量管理阶段E卓越绩效发展阶段
5.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。
总的说来，质量文化具有（ABD）功能。
A凝聚B约束C启蒙D辐射E服务
6.ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，
这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（BCDE）。
A质量战略B质量保证C质量策划D质量控制E质量改进
7.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（ABCD）。
A它关注组织的持续发展和成功
B它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C它关注为相关方创造价值
D它关注组织整体绩效和能力
E它是符合性评价的标准
8.GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组
织所有相关方受益和组织的长期成功。
这里的相关方包括（BCDE）。
A竞争对手
B顾客
C员工
D合作伙伴
E供方、社会、股东等
9.以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（AD）。
A以顾客为关注焦点
B社会责任C战略导向D领导作用
E重视过程并关注结果
10.关于企业标准，以下说法正确的是（BC）。
A企业标准是产品标准
B企业标准由企业制定、批准和发布
C企业标准可以严于国家、行业和地方标准
D企业标准不能高于国家标准
E企业生产的产品没有国家、行业和地方标准的，应当制定相应的企业标准
11．我国产品质量法规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列（ACDE）要求。
A有产品质量检验合格证明，有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址
B裸装的食品必须有产品标识
C需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明
D限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期
E可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明
12.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从
而保证实现组织目标的一种科学管理方法。
其主要特点有（ABDE）。
A强调系统管理
B强调重点管理C强调纪律约束D注重措施管理E注重自我管理
13.在开展5S管理时，“整顿”环节需要遵循三定原则，它们是指（BCD）。
A定岗B定点C定量D定容E定编
14.在采用防错法或设计防错装置时，应关注以下哪些特点（ACDE）。
A全检产品但不增加作业者负担
B采用最先进的技术
C满足防错规定的操作，作业方可完成
D尽可能低成本E实时发现错误
15．目视管理已被各行各业广泛应用，其主要作用有（ABDE）。
A展示企业文化
B体现管理透明性
C减少文件编制
D直观显示潜在的问题
E迅速快捷传递管理信息
16.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（ABD）。
A自主性课题
B上级下达的指令型课题
C攻关型课题
D质量部门推荐的指导性课题
E创新性课题
17.问题解决型QC小组可包括以下（BCDE）类型。
A创新型B现场型C服务型D管理型E攻关型
18.精益管理的基本理念是在产品形成的各个环节中，消除一切不必要的浪费，以下现象属于典型浪费的是（ADE）。
A生产加工出现不合格品
B将原材料从库房运输到作业现场
C员工作业时需要走动
D产品生产超出了顾客需要的数量
E过多库存
19．六西格玛改进DMAIC方法，在“D”阶段常用的工具有（ABE）。
A排列图
B质量机能展开
C控制图
D假设检验
E流程图
20.六西格玛改进DMAIC方法，在“C”阶段经常使用的工具有（ABC）。
A防错法
B标准作业程序
E因果图
21．下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有（ABD）。
A生产企业改进制造流程B银行优化贷款业务流程
C保险公司开发新的保险产品
D物流公司减少顾客投诉
E发明一种新的仪器
22．当质量特性值分布中心与公差中心不重合时，以下说法正确的是（CD）。
A不合格品率不变
B对过程能力无影响
C不合格品率增加
D过程能力指数减小E过程能力指数增大
23.在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；
同时他还希望将大家的意
见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划。
这时，可以应用的管理工具有（AB）。
A头脑风暴法
B亲和图C网络图D因果图E排列图
24.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（ABCE）。
A直方图用于研究数据的分布情况
B排列图的原理是“关键的少数和次要的多数”
C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性
D控制图用来判定产品是否合格
E运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势
25.头脑风暴法遵循的原则有（ABCE）。
A自由畅想B避免批评C多多益善D领导带头E互相融合
26.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（ABDE）。
A流程图
B作业指导书
C关键绩效指标
D过程评审
E规章制度
27.关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（BCDE）。
A判断变量之间的相关性
B发现关键的少数
C识别影响质量问题的主要因素
D目的在于针对发现的少数关键项目实施改善
E又称为帕累托图
28．在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。
如平均值G就是用来表示（AD）。
?
A数据的集中位置B数据的分散程度
C位置居中的数
D全部样本中各观测值的平均值
E总体数据的平均值
29．考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有（ABE）。
A对过程因素进行控制，减少过程因素的波动
B调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量
C可随时调整公差范围
D修正计算方法，扩大样本抽样量
E消除异常波动
30．由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是
（BC）。
A偶然波动可以避免
B偶然波动是过程本身固有的C采取措施可以消除异常波动
D采取措施不可以消除异常波动
E偶然波动和异常波动都可以被消除
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