物业前介--物业管理用房PPT文档格式.pptx

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2）物业办公用房的布局：

一般考虑分为经理室（10）、办公室（6/人）会议室（20）、前台、客户接待室、档案室、更衣室、卫生间、值班室、业主委员会办公室。

客服前台的设置规范应考虑满足幸福驿站业务发展的需要。

法规对物业管理办公用房的要求,新建住宅物业，建设单位应当配建物业服务用房，包括客服接待、项目档案资料保存、工具物料存放、人员值班备勤、业主大会及业主委员会办公用房等，并在房屋买卖合同中明确物业服务用房的坐落位置（具体到楼栋、房号）。

物业服务用房建筑面积不得低于150平方米，其中地上房屋不得低于100平方米，业主大会及业主委员会办公用房建筑面积30至60平方米。

建设单位承担前期物业服务责任。

销售房屋时，前期物业服务合同应当作为房屋买卖合同的附件。

前期物业服务合同关于物业服务是否收费、收费标准以及服务标准的约定应当符合本市相关规定。

建设单位可以将全部专项服务委托给物业服务企业，也可以将专项服务委托给专业性服务企业。

北京市物业管理办法对建设单位物业管理用房的规定,1、员工宿舍、食堂：

大型社区，特别是偏远区域，物业用房需考虑规划员工宿舍、员工食堂；

2、规划位置：

出入通道以不影响客户正常生活为前提，尽可能不与业主行走路线重叠。

3、员工用房：

宿舍（3/人）、基本配置应有娱乐活动室与阅览室、淋浴间、卫生间、物品储藏室。

4、员工食堂：

提前考虑烟道、排污、管道天然气、进出通道的设置，避免因排烟、排污、人员聚集等引发客户投诉。

从设计阶段就解决好物业管理用房问题,住宿区,生活区,员工食堂,备注与说明1、物业服务中心办公室位置在小区中心、方便业主办理事务。

2、食堂位置的选择不影响业主居住环境。

3、员工宿舍位置的选择不影响业主居住环境，自然通风较好、利于员工健康。

4、危险品仓库的设置标准：

20万平方米以上的小区设置15m2油漆储存间，10m2柴油储存间，15m2消杀药品储存间，15m2绿化药品储存间。

物业管理服务办公用房地点与功能布局,物业接待处（前台）室内设计任务书,设计要求50万平米以下的小区可以只设置1个物业接待处，50万平以上或占地超过30万平或有市政道路分隔的小区应酌情设置一主一辅两个物业接待处。

物业接待处需要设置在小区较明显的建筑的首层。

立面入口处需设置雨棚和悬挂名牌的地方，并需要考虑夜间照明问题。

物业接待处需要与资料室和中控室相连通。

物业接待处的装修风格应与小区整体装修风格相适应，标准可采用小区住宅大堂的装修标准，即使用大堂装修的主要材料和做法作为物业接待处的主材和做法。

设计深度应达到室内设计深度要求。

物业接待前台、洽谈间等，总面积应控制在50-60平米左右，物业办公室、资料室、中控室等其他功能空间的设计要求请另见文件。

物业管理用房、员工宿舍、社区配套用房（关注国家和地方政策法规）。

北京某物业管理办公用房布局1、前台接待区、洽谈室2、综合办公室、资料室3、经理办公室4、更衣室、卫生间5、物业指挥中心、消防监控中心,从设计阶段就解决好物业管理用房问题,从设计阶段就解决好物业管理用房问题,面积要求：

5060平米功能要求：

前台，洽谈，财务，业主等候区，小型商务中心，收件寄存，卫生间,物业管理用房前台接待区示范,物业接待处（前台）室内参考平面图示范,面积要求：

30平方米位置及功能要求：

1、监控中心与客服前台设置在一个区域，并且相互连通，便于信息传递；

2、客服前台应设置在小区的中心区域，地上一层或二层，便于业主缴费。

装修标准：

顶棚为轻钢龙骨石膏板吊顶或刷涂料；

墙面刮腻子刷涂料；

地面铺地砖。

物业小区客服前台装修标准,物业管理用房业主等候区示范,物业管理用房洽谈区示范,物业管理用房商务区示范,寄存,物业管理用房物品寄存区示范,物业小区客服办公室、客服资料室、洽谈室装修标准,面积要求：

客服办公室30平方米、客服资料室15平方米、洽谈室15平方米位置及功能要求：

1、客服办公室、客服资料室、洽谈室与客服前台设置在一个区域，便于信息传递；

2、设置在小区的中心区域，地上一层或二层。

墙面刮腻子刷涂料；

位置及功能要求：

设置在小区的中心区域，地上一层或二层。

面积要求：

经理办公室15平方米、助理经理办公室10平方米,物业小区经理办公室、经理助理办公室装修标准,位置及功能要求：

顶棚为轻钢龙骨石膏板吊顶或刷涂料；

综合办公室15平方米,物业服务中心综合办公室,，吊子,面积要求：

经理办公室30平方米位置及功能要求：

设置在小区的中心区域地上一层或二层。

顶棚为轻钢龙骨石膏板顶或刷涂料；

墙面刮腻刷涂料；

物业服务中心会议室装修标准,位置及功能要求：

经理办公室15平方米,业委会办公室装修标准,面积要求：

男女更衣室各6平方米、男女卫生间各8平方米位置及功能要求：

装修标准更衣室：

顶棚为轻钢龙骨石膏板吊顶或刷涂料；

墙面刮腻子刷涂料；

地面铺地砖；

沿墙做更前柜。

卫生间：

顶棚轻钢龙骨PVC板吊顶；

墙面做防水贴瓷砖；

地面做防水铺地砖。

物业服务中心更衣室、卫生间示范,面积要求：

50平方米位置及功能要求：

2、为便于日后管理，降低成本，消防中心、安防监控中心合二为一；

3、监控中心应设置在小区的中心区域，地上一层或二层。

顶棚为轻钢龙骨矿棉吸音板吊顶；

地面为抗静电板。

从物业集约化角度规划社区监控中心,，,面积要求：

3平方米/床位位置及功能要求：

1、设置在地上，通风良好不影响业主区域；

2、员工宿舍内床位按上下铺考虑时，房高不得低于2.8米。

顶棚刮腻子刷涂料；

墙面刮腻子刷涂料；

物业服务中心员工宿舍示范,位置及功能要求：

设置在地上，与员工宿舍在同一区域；

顶棚轻钢龙骨PVC板吊顶；

墙面做防水，贴瓷砖到顶；

地面做防水，铺防滑地砖。

男卫生间15平方米、女卫生间15平方米,物业服务公共卫生间示范,位置及功能要求：

顶棚轻钢龙骨PVC板吊顶墙面做防水，贴瓷砖到顶地面做防水，铺防滑地砖,；

。

男沐浴间10平方米、女沐浴间10平方米,物业服务公共淋浴间示范,面积要求：

维修办公室50平方米位置及功能要求：

1、维修办公室面积不小于15平方米（根据实际维修人员确定）；

维修操作间及库房面积各不小于20平方米；

2、设置在地上，与控制中心在一区域。

地面铺地砖（操作间及库房可以为水泥地面）。

物业服务维修办公室、维修操作间、维修库房示范,面积要求：

55平方米位置及功能要求：

1、服务中心库房面积不小于25平方米；

油漆、汽柴油库房面积不小于15平方米；

消杀、绿化药品库房面积不小于15平方米；

2、设置在地上，危险品库房可以设在地下。

地面铺地砖或水泥地面。

物业服务中心库房示范,面积要求：

20平方米位置及功能要求：

1、设置在与员工宿舍同一区域，并且采光、通风；

2、不影响业主生活区域。

墙面刮腻子刷涂料（内做隔音）；

物业服务员工娱乐室示范,位置及功能要求：

1、设置在地上，不影响业主生活区域；

2、具体面积要求详见右侧表格。

1、顶棚轻钢龙骨PVC板吊顶；

地面铺地砖；

2、墙面预留排风孔洞。

根据实际情况而定,物业员工用餐食堂示范,面积要求：

15平方米位置及功能要求：

1、居委会办公室面积不小于15平主米；

2、警务工作室面积不小于15平方米；

3、设置在地上。

装修标准：

顶棚轻钢龙骨石膏板吊顶或刷涂料；

地面铺地砖。

物业小区居委会、警务工作室示范,消防、监控、物业知会中心三位一体示范,物业监控中心技术要求,消防/安防监控室与物业指挥中心集中设置案例,1、鉴于万科物业管理服务特点，物业小区监控中心与消防中心应合并设计（物业24小时服务值班指挥中心同时设在监控中心），面积不应小于55平米，位置宜设于物业服务中心办公区内（独立房间）或与服务中心办公区域相邻（较好范例是北京万科城的监控中心）。

2、监控中心应配置备用电源或双路电源末端互投，监控室应配备采暖和空调设备。

3、在安防监控末端设施报警时，其监控画面自动锁定跳出自动显示报警准确位置。

中控室技术指标：

1）温度17272）相对湿度30%65%新风量工作人员每人40m3/h普通照明距地面800mm处照度不低于300Lx应急照明距地面800mm处，照度不低于5Lx疏散照明距地面800mm处照度不低于1Lx万科物业与地产协作，将中控室设置为物业服务中心的指挥中心，指挥中心设置24小时不间断专人值守，起到接听业主电话，解决业主诉求，调度职能。

中控室功能与主要技术指标,安防/消防/物业指挥中心位置设置不当导致弱电监控信号衰减，监控画面清晰度下降案例。

消防/监控/指挥中心位置问题,物业监控中心技术要求,物业监控中心技术要求,物业监控中心技术要求,物业监控中心技术要求,物业监控中心技术要求,